Tu reclamación
S. I.
A: Medac
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer momento MEDAC me ha puesto problemas. Lo único sencillo ha sido pagar la matrícula. Desde entonces se perdían datos, no me llegaba la información correcta por correo de lo que faltaba, las clases a día 29 de septiembre aún no han empezado (en teoría comenzaban el 17) , y no son capaces a solucionar ningún problema de acceso a la cuenta ni de hablar seriamente. “Te llamarán para arreglarlo”, y nunca sucede. SOLICITO la íntegra devolución de la matrícula y de el primer pago fraccionado, ya que no se ha cumplido NADA de lo que se ofrecía en el servicio, y siento que me han engañado con falsas promesas y sin atención al cliente ni solución de problemas, por no decir que la formación no se sabe cuándo empezará. Atentamente
Mensajes (10)
Medac
A: S. I.
Estimado Sergio.: Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Servicios Jurídicos Medac De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 29 de septiembre de 2025 18:15 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Problemas con todo ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
Medac
A: S. I.
Estimado Sergio.: En documentación adjunta les envío nuestra respuesta a la reclamación. Atentamente, Servicios Jurídicos Medac De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 29 de septiembre de 2025 18:15 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Problemas con todo ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
S. I.
A: Medac
Creo que ha habido un malentendido o no me he expresado con claridad. Desde que mi matriculo se formalizó tuve acceso a la plataforma pero no al campus, ya que éste estaba vacío y decía que no estaba matriculado en ningún curso, y no he podido acceder ni a clases ni a ningún contenido a pesar de contactar con vosotros varias veces para intentar arreglarlo así que no, no habéis cumplido con lo prometido en ningún momento a parte de las faltas de respeto dando largas y respuestas poco coherentes. Reclamo la devolución íntegra de la matrícula si no optar por otra vía legal.
S. I.
A: Medac
Debido a todo esto pido el desistimiento. Si en estos días no obtengo la devolución, tomaré otras medidas gracias.
Medac
A: S. I.
Buenos días. Acusamos recibo de las alegaciones presentadas y nos comprometemos a dar contestación a la mayor brevedad posible. Reciba un cordial saludo. Servicios Jurídicos MEDAC serviciosjuridicos@medac.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 0:00 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO I ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
Medac
A: S. I.
Buenos días. Tal y como le indicábamos en contestación a sus anteriores alegaciones, le confirmamos nuestro compromiso de dar contestación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC serviciosjuridicos@medac.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 9:30 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO I ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
Medac
A: S. I.
Buenas tardes. Procedo a adjuntarle contestación a sus alegaciones, quedando a su disposición. Estamos a la espera de que, en paralelo, nos aporten la información de que dispongan por parte del equipo de Orientación académica. Atentamente, Servicios Jurídicos MEDAC De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 0:00 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO I ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
Medac
A: S. I.
Buenos días, Sergio. Adjuntamos contestación a las alegaciones presentadas, una vez contrastada minuciosamente toda la información. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración. Atentamente, Dpto. Jurídico MEDAC De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 0:00 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO I ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
Medac
A: S. I.
Buenos días de nuevo, Sergio. Ruego disculpe el error por nuestra parte. En la anterior comunicación le hemos adjuntado un texto redactado con anterioridad a la revisión de fechas, que pasamos a detallarle en la contestación que encontrará adjunta a este mensaje. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicios Jurídicos MEDAC De: Servicios jurídicos Enviado el: jueves, 2 de octubre de 2025 14:36 Para: reclamar@ocu.org Asunto: RE: Nuevo mensaje de SERGIO I Buenos días, Sergio. Adjuntamos contestación a las alegaciones presentadas, una vez contrastada minuciosamente toda la información. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración. Atentamente, Dpto. Jurídico MEDAC De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 1 de octubre de 2025 0:00 Para: Servicios jurídicos serviciosjuridicos@medac.es Asunto: Nuevo mensaje de SERGIO I ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro.
S. I.
A: Medac
El 19 de septiembre se me validó la matricula y no funcionaba el campus virtual, aparecía completamente vacío, y aqui adjunto las conversaciones con una de vuestras empleadas, y también los correos sin contestar que envié y las capturas de pantalla, que aunque queda más que claro cual es el problema, cuando consigo que me llamen por telefono aun me dicen " pero si las claves de acceso tienes que tenerla seguro que no buscaste bien? " cuando en las fotos se ve que entrar a la página con mis credenciales funciona, lo que no funciona es todo lo demas del campus. Adjunto fotos de las conversaciones con Lucía, "han dado aviso que empezais el 17", no es cierto. "Lo reclamo" "te llamaran", nada es cierto, y cuando una semana despues me llaman vuelven a decirme otra vez "las claves de acceso seguro que no las tienes? " y vuelvo a enviarles las mismas fotos de hace semanas, ni pude entrar a la presentación ni a ninguna clase, por eso NO habeis cumplido con ningun servicio por eso pido la integra devolucion, no quiero repetirlo mas veces, si hubiera podido entrar a clase esto no hubiera pasado, o si hubierais tenido lla mas minima intención de solucionar el problema, que no lo habeis intentado hasta que di todo de baja
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