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CASO Nº00389037Hola, en Mayo de 2022 realicé la compra de un SEAT ATECA en el concesionario AUTOMÓVILES RUEDA VELEZ MÁLAGA, por medio de DAS WELT AUTO. Este concesionario me envió el vehículo en camión hasta Barcelona. El coche llegó a mis manos con 25.000Km. Al poco tiempo de tenerlo (1 semana) detecté un ruido muy curioso al girar el volante. Además detecté que en frio (contando que era verano) le costaba encender. Lo llevé a un taller cercano a mi domicilio MAAS ONDINAUTO RUBÍ (solicitando cita previa). Lo dejé a las 9 de la mañana y pasé a recogerlo a las 18.00h de la tarde. Al salir de allí el ruido despareció (engrasaron la copela) y parece que el encendido respondió correctamente (no se que hicieron con este asunto, sinceramente). Al llegar las vacaciones de Agosto decidimos darle un rodaje (vacaciones) es aquí cuando detecto que de nuevo el ruido al girar el volante aparece y el encendido también.... para colmo la pantalla central se me apagó unos minutos en ruta (esto varias veces). Al finalizar las vacaciones, por problemas de salud dejamos el coche parado en garaje. En Diciembre llevamos el coche a hacer la revisión que nos marcaba el fabricante, esta vez lo llevé a MAAS AUTOS VILARASAU en SANT CUGAT DEL VALLÈS. Como tenían que hacerle revisión, les comenté que mirasen el ruido del giro de volante, el encendido y la pantalla. El vehículo entro en estas instalaciones con 33.503Km. Lo primero que me dice el chico del taller es que las ruedas delanteras están muy mal (0.3 izquierdo y 0.4 derecho, lo tengo por escrito), que debo de cambiarlas inmediatamente. Muy amable, me generó un presupuesto, el cual decidí esperar dado que no entendía como era posible haber comprado un coche de 25.000KM y que con 33.503Km las ruedas este para tirar a la basura. Es decir que en 8.503Km rodados por mi parte había gastado yo la vida útil de los neumáticos? Le hicieron la revisión y por medio de la garantía DAS WELT AUTO me cambiaron la batería, me engrasaron la copela para que no hiciera ruido de nuevo (ya es el segundo engrase) y actualizaron el software de la pantalla. El ruido desapareció, el coche enciende bien y la pantalla no ha dado ningún problema. Dado que el tema copela, era el segundo engrase (según él chico de SANT CUGAT, en el taller de MAAS ONDINAUTO RUBI no registraron los trabajos) entonces le pedí al chico del taller un documento sellado de los trabajos realizados, me comentó que esto queda registrado en SEAT, le insistí en que quería esto por que como podréis comprender no podía fiar de nada en esos momentos. Después de varias semanas llamando, no conseguí este documento. Decidí poner una reseña en Google, entonces enseguida me llamaron para enviarme este documento y me pidieron por favor modificar la reseña. Modifiqué la reseña dado que lo que quería me lo entregaron finalmente. En cuanto las ruedas, he ido a varias casas especializadas en neumáticos, en todas me dicen que ha tenido que sufrir mucho las ruedas, dado que con un buen cuidado suelen durar entre 45.000Km y 50.000Km. Al recibir esta información me pongo en contacto con el concesionario donde compré el coche para pedir el informe de la revisión de pre entrega que se realizo antes de salir el vehículo hasta domicilio en camión. No quisieron enviarme este documento por correo por protección de datos, que tenía que ir yo personalmente hasta Málaga a recogerlo..... Entonces abrí una incidencia con SEAT ESPAÑA (incidencia: Nº00389037). Me comentaron desde SEAT ESPAÑA que habían hablado con AUTOMOVILES RUEDA VELEZ MÁLAGA para que me enviasen el informe por correo electrónico. Después de días sin recibir nada, llamo a AUTOMOVILES RUEDA VEELEZ MALAGA y me comenta el jefe de ventas (eso me dijo que era él) que para enviarme esto, necesitaba un correo primero con el DNI escaneado de la propietaria. Le enviamos DNI escaneado y de nuevo días sin saber nada llamé y me comenta que se lo ha pasado al jefe de post venta para que nos envíe esto.... después de días recibo un correo del jefe de post venta indicándome que ellos verifican cada vehículo de manera exhaustiva, pero sin el informe adjunto. Lo llamo y me empieza a decir que para que quiero el informe, le comento todos los problemas incluido ruedas y me dice que todo esta resuelto por la garantía y que me olvide. Sobre los neumáticos que en los 8.503Km les he agotado la vida útil yo. Claro, en los 25.000Km del anterior propietario, no, verdad? Según él no, insistía en que los había gastado yo. Por eso le comenté que me enviase el informe para ver el estado, así veremos quien tiene razón. Se niega de manera prepotente. Me da largas diciendo que hablará con el jefe de ventas para ver si nos cambian las ruedas sin coste. A todo esto el informe, brilla por su ausencia. Después de varios días intentando localizar el jefe de ventas sin exito, re abro el caso Nº00389037 con SEAT España y de nuevo a la espera. - El coche parado, sin poder ir a trabajar. - Un vehículo que ha salido con problemas desde MÁLAGA - Un concesionario (MÁLAGA) irresponsable -Un servicio de SEAT España muy poco colaborador. Otras marcas puedes acceder a su web y descargarte todo el historial de mantenimiento, con SEAT esta transparencia deja mucho que desear. Conclusión, después de haber tenido un familiar muy cercano trabajando en SEAT ZONA FRANCA y posteriormente en MARTORELL, produciendo coches hasta su jubilación, la admiración que tenía por esta marca ha pasado a ser de repulsión. Dudo mucho que vuelva a comprarme un SEAT. Solicitó el cambio de los 4 neumáticos sin coste (los traseros, naturalmente no me fio de como se han mantenido anteriormente), el cambio de las copelas el informe de pre entrega realizado en málaga y la reembolso de la anterior revisión así como la gratuidad de la siguiente revisión de cambio aceite, filtros, por todas las molestias ocasionadas. Saludos,

Hola,Con fecha 18/01/23 me puse en contacto con Uds. vía email (***@obramat.es), en relación a unas rayaduras en mi suelo vinílico SPC modelo Blenda marca Plus Cover, que compré para la reforma integral de mi casa. Posteriormente, lo he tenido que poner en conocimiento de la defensa jurídica de mi seguro de hogar, ante la falta de respuesta por su parte (me dijeron que me iban a mandar un perito de la marca a verificar los daños).Estudié el suelo a colocar, porque quería uno duro y fácil de mantener e hidrófugo al 100%, ya que iba a ponerlo en toda la casa, viendo por sus características técnicas y capa de desgaste que era un suelo duro y difícil de rayar, indicándome desde Obramat que era un suelo a prueba de martillo de uso comercial por su dureza.El suelo -finalmente- se instaló en el mes de julio, y nos mudamos a mediados de septiembre de 2022. Pues bien, el suelo en tan sólo 3 meses de uso, presentaba numerosas rayaduras y rozaduras de diferentes características, que sobrepasan el nivel de uso y desgaste habitual de un suelo de estas características. La garantía del suelo indicado, según la marca Plus Cover, es de 25 años en uso doméstico, y por las características técnicas del producto, ofrece resistencia al arañado-prueba de sillas y está destinado a uso comercial. Por todo lo anterior, no es normal, un daño tan grande, en tan poco tiempo de uso, entendiendo que el producto no responde a las características técnicas ni a la calidad anunciada. Nosotros fuimos aconsejados por Obramat, para poner este suelo en toda la vivienda, en la reforma integral de nuestra casa, siendo en este momento muy difícil levantar cocina y baño, y muy gravoso, poder sustituir parte del suelo dañado. Mi contratista compró suelo en abril porque nos avisaron que podría subir el precio (se adjunta contrato con éste), y posteriormente yo hice compra en julio de 2 cajas más, (adjunto mi factura simplificada de julio). No sabría decir cuántas lamas tenemos dañadas porque son muchas, de distinta forma o intensidad. Pasos de puertas, aperturas de armarios, incluso en la cocina, o en pasillo. Algunas pequeñas y más profundas, y otras de más largo el recorrido, pero menos intensas.Se adjuntan fotos ilustrativas de alguno de los daños. En espera de recibir una solución por su parte, reciba un cordial saludo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El 2 de marzo acudí al taller oficial KIA de Alcalá de Henares TALLERES DE LAS HERAS CIF B78400132 porque desde hace unos 5.000 kms vengo observando que el coche consume o pierde líquido refrigerante. Baja en unos 2.000kms como 3 o 4 cms del depósito de refrigerante. El coche es un KIA STONIC 1.6 CRDI con matrícula 2que aparece en la factura que adjunto. Cuando llevé el coche al taller tenía 106.859kms y me dijeron que no veían ningún problema. Me rellenaron el líquido refrigerante y hoy día 5 de marzo con 107.132kms ha bajado otros 2 centímetros.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía (/ años o 150.000kms), ya que ha fallado en fecha 2 de marzo de 2023 con 106.000kms. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, se han hecho todas las revisiones marcadas por la casa en el concesionario oficial y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. PD: Adjunto foto con la bajada de nivel del refrigerante, de los kms que tiene el coche y de la hoja de entrada del vehículo en el taller el día 2 de marzo.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días,El día 12/12/2022 mi caldera Saunier Duval dejó de funcionar, en pleno invierno burgalés, dejándome sin agua caliente ni calefacción. Llamo al SAT de Burgos, con el cual tengo un contrato de mantenimiento número 104599. Tengo este proveedor desde hace 16 años, siempre impecable.Acuden a mi hogar y me cambian una pieza de la electrónica. El coste es muy elevado (230 euros) y pongo en duda esta solución. De hecho les pido que me aconsejen para adquirir una nueva caldera de su marca, 16 años es un tiempo de vida más que suficiente. Ellos no sólo no me aconsejan sino que me dicen que es mucho mejor reparar, la electrónica es muy robusta...me dicen. A los 14 días vuelve a fallar, viene de nuevo el técnico y me dice que es otra pieza electrónica que han de pedir, otro desembolso similar (346 euros). Vuelvo a poner en duda el cambio, la causa raíz debe ser otra, le comento al técnico. Cambiar piezas por cambiar no es la solución. ¿porqué falla en cadena la electrónica? En plenas Navidades, de nuevo sin agua caliente ni calefacción, desde el 26/12/2022 hasta el 30/12/2022.No voy a citar los cientos de llamadas, tan sólo voy a aportar mis documentos escritos.El 3/01/2023 mando burofax para rescindir el contrato 104599Esa fecha anulo cualquier recibo a Saunier Duval y llamo a Ferroli para instalar una nueva caldera.El 3/01/2023 voy a la oficina, no me atiende nadie, sólo la recepcionista y después de insistir logro el libro de reclamaciones. El cual relleno y firmo, reclamando más atención técnica, explicando de nuevo el problema y pidiendo la parte no disfrutada del contrato desde el 3/01/2023. Me recogen la reclamación de la JCYL pero no me atiende nadie con responsabilidad.Mucho más tarde, el 22/02/2023, me mandan una carta certificada reclamando la factura de la primera intervención y con amenazas de represalias legales.Yo respondo de nuevo por burofax Fax, explicando de nuevo la historía.La última comunicación fue un correo de Saunier Duval el 28/02/203.NECESITO: que la OCU medie con este proveedor ya que me reclama una factura que voy a pagar, no puedo abonar una reparación o repuesto de algo que NO funciona. Yo pido además que me devuelvan la parte no disfrutada del contrato de mantenimiento.Me preocupa la actitud de una empresa que no sólo no me ayuda a comprar una nueva caldera, sino que me obliga a pagar y pagar por repuestos que NO son el problema, los componentes se rompen por una causa que ellos no quieren buscar. Es más fácil pasar al usuario el coste de los elementos rotos, uno detrás de otro.Muchas gracias por vuestra ayuda.Adjunto los documentos que evidencian lo que yo he comunicado a Saunier Duval.

Hola ,las causas de esta reclamación es que hace 1 semana y media ,compré en la plataforma de WALLAPOP un iPhone 14 pro max ,todo parecía bien hasta que recibí el producto que resulto ser Falso, la compradora decía y insistía en que era original ,pero he demostrado por videos y fotos y comparándolo con otro real, y supuestamente la disputa ha sido escalada al grupo pertinente en el que van a comprobar todo y llevo una semana sin ninguna respuesta clara ,y sin mas de 1000 euros ,todo esto se realizo mediante el supuesto seguro que tiene Wallapop para hacer una compra mas tranquila y la verdad que no ha servido para nada ya que desde el minuto uno que recibí el producto puse la reclamación ,y aunque hayan escalado la consulta después de 5 días y ahora sigo esperando otros dos desde la escalada ,sin respuestas, donde en las pruebas se ve muy claro todo, y encima aviso de que hay otro anuncio con el mismo móvil y la misma factura pero diferentes fotos ,ya que hay que aclarar que el móvil del anuncio si es un móvil real, pero después lo que recibí el comprador en este caso yo recibí un móvil falso ,espero una rápida respuestas que se solucione rápido,sino Wallapop deja mucho que desear dejando que estos tipos de problemas se ocasionen y que no haya una atención mas rápida.GRACIAS.

Hola, hize una compra a un vendedor de wallapop italiano en el que se anunciaban unas zapatillas nike originales por un precio muy cercano al valor real por lo cual es claro pensar que son originales y que ya no las quiere o por cualquier razon no las quería, el caso yo estaba esperando la compra y el vendedor se notaba nervioso insistiendo en que sin verlas las aceptara inmediatamente el viernes 3 de marzo de 2023 a las 17 de la tarde recojí el paquete y lo mire claramente son una copia china que olía muchisimo a pegamento y tenia letras asiticas en la caja a lo cual yo intente darle a disputa y he hecho 3 disputas diferente WALLAPOP no contesta ni retiene el pedido, el pedido va a ser aceptado el domingo 5 a las 17 y no me parece justo perder 80€ en unas zapatillas falsas porque wallapop no sea responsable de su plataforma solicito una solución antes del domingo.

Buenos días En su día si de alta el seguro de mi iPhone con WERTGARANTIE. Hoy en día veo que han renovado mi contrato sin avisar, y que intento darme de baja y me indican que me seguirán cobrando hasta 2024. Se trata de una cláusula abusiva de dudosa legalidad, por lo que reclamo mi baja con carácter INMEDIATO o me veré obligada a tomar medidas legales ante un letrado y un tribunal de mediación. En espera de su respuesta,Beatriz Parada

Con fecha 2/3/2023, adquirí el pedido ID del pedido: 402-1465560-7421908 - Sony INZONE H9 - Auriculares Inalámbricos para Gaming con Noise Cancelling, el cual a la hora de entregar el paquete, este se encontraba vacío.Lo siguiente que hice fue contactar con amazon a lo que ellos me contestaron con un email automatico de que debia interponer una denuncia policial, lo cual asi hice y se la remiti. Ahora me contestan con mensajes automaticos a los pocos segundos en los que indican : Gracias por enviarnos su denuncia policial.Te comento , en este momento, no podemos comunicarnos con el departamento de policía. Ponte en contacto con nosotros durante el horario de oficina normal del departamento de policía.Para mi fue un placer poder asistirte el día de hoy y espero que tengas buena nocheLo que viene a ser una estafa bastante grande y que se niegan a devolver el dinero. Tienen una denuncia firmada y sellada por la policia, que quieren verificar llamando? Lo cual es mentira porque llamo yo y al primer toque ya esta contestando la policia...Quiero mi reembolso de 195,28

HolaCompré la Netbot S15, hace un tiempo.Desde hace unos tres meses, la app no indicaba correctamente el mapeado (ubicación), tiempo de barrido y batería restante, pero si la podía controlar desde el smartphone. para solucionarlo, borré cache y eliminé datos en la app.El problema seguía igual. Desinstalé la app y eliminé el dispositivo en la misma app.Desde entonces JAMAS he podido volver a sincronizar la app con el smartphone.He probado varios diferentes, smartphones, tablets, ipad, iphone y el resultado es el mismo... al finalizar la sincronización indica. FALLA COMPATIBLE.Hace casi dos semanas que no puedo usar el robot aspirador desde el móvil, que por esto elegí esta marca y este modelo.Lo eh comentado a create-Ikohs, pero aún no he obtenido respuesta.Con cualquer maraca internacional, esto no ocurre. Ya que las app de estas marcas si funonan.Por poner un ejemplo. La app que se me indica usar es una llamada WeBack. Observad en playstore la puntuación que tiene.Vale la pena arriesgarse con esta marca.....?

Compré un aspirador Cecotec.Se estropeó a los 20 días.En el Corte inglés donde lo compré me dieron un teléfono de contacto.He llamado 1000 veces y nadie contesta.Me facilitaron una página web para pedir asistencia técnica y se bloquea y no puedes seguir. Cecotec son una broma. No confío en contactar con ellos pero una cosa tengo clara :Una y no más Santo Tomás. No volveré a comprar un producto suyo en mi vida.Que les vaya mal.