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ASUNTO SUGERIDO: Discrepancia de precio, cobro no autorizado y denegación de pausa por salud - Doble Máster Conquer Blocks TEXTO DE LA RECLAMACIÓN: El 10 de noviembre de 2025 fui informada verbalmente, en una consultoría comercial por videollamada, de un precio total de 3.500 € (con beca aplicada sobre un precio de partida de 4.000 €) para el programa "Doble Máster: Desarrollo Web Full Stack + Desarrollo de Inteligencia Artificial" de Conquer Blocks (ConquerX LLC), con una cuota mensual de 245 €. Tomé nota manuscrita de estas cifras en el momento de la llamada. El contrato que firmé el 26 de noviembre de 2025, sin embargo, establece una cuota inicial de 50 € más 35 cuotas mensuales de 252,88 €, lo que supone un coste total de 8.900,80 € — más del doble de lo que se me informó verbalmente. La cuota mensual (252,88 €) es casi idéntica a la que me ofrecieron (245 €), pero el número de cuotas se multiplicó sin que se me explicara con claridad. Pese a que acordé por escrito con su asesora comercial que mi primera cuota se cobraría el 30 de enero de 2026, se me realizó un cargo no autorizado el 16 de enero de 2026. La empresa reconoció el error pero nunca reembolsó dicho cargo. Desde hace varios meses padezco un problema de salud crónico (cervical y del sistema nervioso) que me ha impedido continuar mis estudios con normalidad. El 15 de agosto de 2026 solicité formalmente, a través del propio formulario de desistimiento que la empresa me proporcionó, una pausa temporal de 3 meses en mis pagos. Mi solicitud fue denegada el mismo día, alegando que "la formación, financiación y condiciones económicas forman parte de una única operación indivisible", contradiciendo así su propio contrato, que niega expresamente ser una operación de financiación. El 23 de agosto de 2026 solicité un desglose detallado de mi deuda (importe base, tipo de interés aplicado, coste de liquidación anticipada). La respuesta del 25 de agosto no contestó a ninguna de mis preguntas concretas. Envié una reclamación formal por escrito el 26 de agosto de 2026, con un plazo de 15 días naturales para respuesta, y un recordatorio posterior al no recibir contestación. A día de hoy, más de dos semanas después, la empresa no ha respondido. Con fecha 3 de septiembre de 2026, consulté directamente con su asesora Carla Miraglio el precio actual del mismo programa "Doble Máster", identificándome en todo momento como Luz, alumna actual. Carla Miraglio reconoció expresamente que se trataba del mismo paquete que yo había contratado ("Tú cogiste ese pack. Full stack e IA") y me confirmó por escrito un precio de 5.500 €, con posibilidad de beca hasta 4.900 €. Esto evidencia de forma contemporánea, directa e inequívoca que el precio que se me aplicó (8.900,80 €) no corresponde en absoluto al precio real que la empresa maneja hoy para el mismo programa. SOLICITO: 1. La anulación o ajuste del contrato al precio de 3.500 € originalmente informado. 2. Alternativamente, la resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas en exceso. 3. Un desglose claro y completo de mi deuda, incluyendo el tipo de interés aplicado. Dispongo de conversaciones de WhatsApp con dos asesoras comerciales de la empresa (incluida la consulta de precios de esta misma semana), correos electrónicos con sus respuestas, mi nota manuscrita tomada durante la llamada comercial, y una reclamación formal ya enviada a la empresa sin respuesta, todo lo cual puedo aportar como prueba.

Presento reclamación frente a ESSAE Formación / Aula Avanzada AM, S.L., en relación con la negativa de la empresa a facilitarme la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones por correo electrónico, pese a que dicha vía aparece expresamente recogida en el contrato de enseñanza que suscribí con la entidad. Con fecha 28 de agosto de 2026 suscribí con ESSAE un contrato de enseñanza para la formación de Tanatopraxia y Tanatoestética, cuya prestación se realiza mediante su plataforma de formación online. En dicho contrato, la cláusula DÉCIMA – HOJA DE RECLAMACIONES establece literalmente: “ESSAE tiene a disposición del alumno Hojas de Reclamaciones oficiales, que podrán solicitarse en la sede del centro o mediante correo electrónico dirigido a info@essaeformacion.com.” Por tanto, el propio contrato establece expresamente dos vías alternativas para solicitar la Hoja de Reclamaciones: presencialmente en la sede o mediante correo electrónico. Ante una cuestión relacionada con mi contrato, solicité a ESSAE la correspondiente Hoja de Reclamaciones mediante correo electrónico, utilizando precisamente la vía expresamente contemplada en la cláusula contractual citada. Sin embargo, la respuesta recibida por parte de ESSAE fue la siguiente: “Solo puede solicitarse en la sede.” Considero que esta respuesta contradice directamente las condiciones contractuales que la propia empresa me proporcionó y que fueron aceptadas por ambas partes, puesto que el contrato no establece que la solicitud por correo electrónico esté condicionada a acudir posteriormente a la sede ni que la vía electrónica pueda ser excluida unilateralmente. La situación resulta especialmente relevante dado que se trata de una formación contratada en modalidad online y que la propia entidad ha establecido expresamente en su contrato una vía de solicitud por correo electrónico. Por todo ello, solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las actuaciones que correspondan, así como sobre la posible vulneración de mis derechos como consumidora derivada de la negativa de la empresa a aplicar una vía de solicitud que aparece expresamente recogida en el contrato. Solicito asimismo que ESSAE facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones por la vía que expresamente contempla el contrato, es decir, mediante correo electrónico, y que se deje constancia de la negativa inicialmente manifestada por la empresa. Adjunto como documentación: Contrato de enseñanza suscrito con ESSAE, en el que consta la cláusula DÉCIMA relativa a las Hojas de Reclamaciones. Copia de mi solicitud realizada por correo electrónico. Copia de la respuesta de ESSAE en la que se me indica que la Hoja de Reclamaciones únicamente puede solicitarse presencialmente. Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se me informe de las actuaciones que procedan. Fecha: 8 de septiembre de 2026 Empresa reclamada: AULA AVANZADA AM, S.L. / ESSAE Contrato: Contrato de Enseñanza, firmado el 28 de agosto de 2026.

Buenas tardes Soy de Perú y los de la empresa atlas ucademy llamaron a mi mamá que vive en España es una persona de edad tiene 63 años y no está actualizada ofreciéndole un plan de estudios de clases virtuales en vivo para su nieto. Mi mamá les dijo que mi hijo estudia toda la mañana y llega 4 pm hora peruana y aún así le dijeron que las clases serían en vivo. A la hora que mi hijo entra no hay ni una clase en vivo ya que en España es de madrugada.nisiquiera hasta tiene una videollamada con su tutora ya que su horario no coincide. Punto dos : en ningún momento el vendedor le dijo a mi mamá que ellos trabajaban con una financiera y que tendria que pagar intereses,ya que el joven estaba apurado para q mi mamá haga el pago y le dijo hay un descuento pero en dos años,por el apuro ella al ser de edad no lo analizó bien y tampoco le informaron que tendría q pagar intereses! Pésima experiencia no hay buena comunicación y ahora resulta que por q entre más de 60 minutos ya no puedo anular el plan de estudios! Quiero dar de baja ese servicio pésimo de esta empresa que engaña

Cordial saludo a conquerx Ecribo para informar mi inconformidad hacia el curso formativo online con la empresa Conquer Languages mediante un modelo de pago fraccionado en cuotas mensuales. Tras varios meses de uso, la experiencia real del servicio no se ha ajustado a las expectativas generadas en el momento de la contratación. En concreto, aspectos clave como la continuidad en el seguimiento individual, la estructura de las sesiones 1 a 1 y la dinámica de las clases grupales no han respondido a lo que inicialmente se planteaba, lo que ha derivado en que deje de utilizar la plataforma desde hace meses. Ante esta situación, he intentado en varias ocasiones contactar con la empresa para revisar el caso y plantear una posible solución razonable que permita resolver la relación contractual de forma equilibrada. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido la negativa a cualquier tipo de cancelación o revisión, remitiendo de forma reiterada a las condiciones estándar sin analizar el caso concreto ni ofrecer ninguna alternativa. A pesar de ello, la empresa continúa realizando cobros recurrentes mediante tarjeta, incluso después de haber comunicado expresamente mi disconformidad y falta de uso del servicio. Considero que existe un desequilibrio claro en la relación contractual, especialmente en lo relativo a: * la obligación de abonar la totalidad del programa independientemente del uso efectivo del servicio * la ausencia de mecanismos de resolución o cancelación razonables en un entorno de consumo * y la falta de una gestión orientada a la mediación o solución del conflicto Por todo ello, solicitó la intervención para valorar la situación y facilitar una solución que permita dar por finalizada la relación contractual. Hacen un buen marketing y para entrar todo es fácil y rápido. Cuando ves lo que hay dentro ya no puedes salir. No tienen ningún apuro por seguir cobrando mes a mes a pesar de que no he accedido a la plataforma desde 01 de julio. No puedo enviar material adjunto debido a que los pdf de conguer prohibi publicar documento academico. Atentamente, Cindy Dayana López

El día 04/09/2026 adquirí un curso de de0a10k-SMMA por importe de 200 €. Ese mismo día envié un correo electrónico comunicando mi decisión de desistir de la compra, dentro del plazo legal de 14 días naturales. Al no recibir respuesta, envié un segundo correo reiterando mi solicitud, que tampoco ha sido respondido. Por este motivo, he decidido presentar esta reclamación a través de OCU. No he utilizado el curso ni realizado ninguna acción que implique la renuncia a mi derecho de desistimiento. En consecuencia, solicito: La resolución y cancelación total del contrato suscrito. El cese inmediato de cualquier cobro o domiciliación bancaria pendiente de pago. La devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha, a través del mismo método de pago utilizado. La confirmación por escrito de que el contrato ha quedado resuelto y sin deudas pendientes para mi persona. Fdo: Ian Garcia Sanchez

La pagina web de la sede electrónica de la UGR es demoniaca, no hay forma de encontrar nada, continuamente de devuelve al mismo sitio y cuando encuentras lo que necesitas no te permite subir archivos si no están con la última versión del programa. Es casi imposible hacer ningún trámite. Parece increíble que una institución tan grande como esta no sea capaz de tener un sistema de tramites telemáticos útil.

esta empresa te miente, te roba, te engaña y te utiliza para conseguir tu dinero, los cursos no existen y el contrato que hacen es ilegal. Son unos auténticos jetas y corruptos, solo quieren tu dinero, los alumnos les dan completamente igual, empresa bochornosa

Buenos días: desde el 10/08/2026 INTENTO ejercer mediante varios correos mi derecho de acceso a mis datos personales, sin obtener nunca respuesta hasta la fecha, NI por telefono, NI por correo. He recibido actualmente una reclamación de AEF RECOBRAME S.L. por importe de xxx €, en la que se indica que dicha cantidad tendría su origen en una operación gestionada a través de SeQura, posteriormente cedida a ALBALI CENTROS DE FORMACIÓN S.L. Dado que no tengo constancia de haber formalizado personalmente dicha operación, solicito acceso a toda la información y documentación asociada a mis datos personales relacionada con dicha operación, incluyendo, en particular: Identificación de la operación, pedido o contrato. Fecha en que se realizó la operación. Comercio o entidad para la que se realizó. Importe inicial de la operación. Importe financiado y condiciones de financiación. Cuotas establecidas y pagos realizados. Cantidades pendientes que consten en sus sistemas. Datos personales utilizados para formalizar la operación. Número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás datos de contacto asociados a la operación. Documentación contractual y condiciones aceptadas. Sistema utilizado para formalizar la contratación. Evidencias disponibles relativas al consentimiento y aceptación de las condiciones. Información relativa a cualquier cesión del crédito a ALBALI CENTROS DE FORMACIÓN S.L. Fecha y documentación relativa a dicha cesión. Cualquier comunicación o reclamación de pago relacionada con esta operación. Asimismo, solicito que se me informe de qué entidad figura como acreedora actual en sus registros respecto de dicha operación y de cualquier información que permita identificar inequívocamente la operación que posteriormente ha sido reclamada por AEF RECOBRAME S.L. No reconozco personalmente haber formalizado dicha operación, por lo que la presente solicitud tiene como finalidad conocer qué información y documentación obra en sus sistemas y comprobar el origen de la contratación. Adjunto copia de mi documento oficial de identidad a efectos de acreditar mi identidad y tramitar el presente derecho de acceso. Les solicito que la respuesta sea remitida a esta misma dirección de correo electrónico.

En el contratro me pone que pasado los 14 dias naturales no me puedo dar de baja , pero a raiz de eso , me ha surgido unos problemas familiares que me tengo que hacer cargo de ello , me dicen que tengo que enviarles algunas pruebas que me respaldan de ello , me he quedado sin trabajo , no tengo el tiempo necesario para estar en el curso y aun asi siguen insistiendo y les he avisado que antes de hacer ningun cobro me tienen que consultar antes Pero aun diciendo que no puedo que no tengo tiempo y no voy a tener dinero siguen insistiendo

A la atención del Servicio Jurídico de la OCU y del Departamento de Reclamaciones: Solicito la mediación de la OCU ante ILERNA para reclamar el reembolso íntegro de 554,40 €, abonados en concepto de matrícula el 30/07/2026, debido a que no he podido acceder al servicio contratado ni utilizar el campus virtual desde el inicio del proceso, como consecuencia de una incidencia administrativa que comuniqué inmediatamente al centro y de posteriores comunicaciones contradictorias por parte de ILERNA. Quiero aclarar que mi reclamación no se basa únicamente en el plazo general de 14 días naturales para solicitar una devolución. Lo que solicito es que se valore la situación concreta que se produjo desde el inicio de la contratación y, especialmente, el hecho de que el servicio no llegó a estar disponible para mí. Cronología de los hechos 30/07/2026: Realicé el pago de la matrícula por importe de 554,40 € mediante la pasarela de pago de ILERNA. 31/07/2026, 12:41 h: Contacté por correo electrónico con ILERNA para explicar que no podía aportar el resguardo de pago de tasas debido a las características de mi centro educativo de procedencia. Esta circunstancia fue comunicada expresamente desde el inicio, por lo que el centro conocía el problema. 31/07/2026, 14:39 h: Recibí un correo de ILERNA Online confirmando que mi documentación había sido revisada y validada correctamente. 31/07/2026, 14:41 h: Apenas dos minutos después, recibí otro correo del propio centro comunicando una incidencia y solicitando nuevamente el documento del resguardo de tasas que ya había explicado que no podía aportar. Considero especialmente relevante esta contradicción, ya que primero se me confirmó que la documentación había sido revisada y validada correctamente y, únicamente dos minutos después, se volvió a solicitar el mismo documento. 06/08/2026: Realicé un nuevo seguimiento de la incidencia y comprobé que se seguía manteniendo la exigencia del documento, pese a haber informado previamente de que no podía aportarlo. Falta de acceso y ausencia de utilización del servicio Como consecuencia de esta situación administrativa, no he podido acceder al campus virtual desde el inicio y no he utilizado el servicio contratado en ningún momento. Dispongo de pruebas que acreditan la imposibilidad de acceso al campus virtual. Por tanto, no se trata de que haya utilizado el servicio y posteriormente haya decidido abandonarlo, sino de que no llegué a disponer efectivamente del servicio contratado debido a la situación administrativa descrita. Negativa al reembolso Posteriormente contacté telefónicamente con ILERNA para solicitar información sobre el reembolso. Se me indicó verbalmente que no procedía debido a que habían transcurrido los 14 días naturales. Considero que esta respuesta no tiene en cuenta las circunstancias concretas del caso: la incidencia fue comunicada inmediatamente después del pago, el centro emitió comunicaciones contradictorias sobre la validación de mi documentación y, finalmente, no tuve acceso ni hice uso del servicio. Por ello, solicito que mi caso sea valorado de forma individualizada y no únicamente mediante la aplicación automática del plazo de 14 días. Documentación aportada Adjunto como pruebas: Justificante del pago de 554,40 € del 30/07/2026. Correo enviado a ILERNA el 31/07/2026 a las 12:41 h. Correo de ILERNA de las 14:39 h confirmando la validación de la documentación. Correo de ILERNA de las 14:41 h solicitando nuevamente el documento. Comunicación/seguimiento de fecha 06/08/2026. Capturas que acreditan la imposibilidad de acceso al campus virtual. Agradezco la intervención de la OCU para intentar resolver esta situación y conseguir la devolución del importe abonado. Atentamente, José