Me matriculé el 1 de Mayo de 2025 en el curso «Enseñanza del Español como Lengua Extranjera – 250 horas», ofrecido por ELEInternacional y certificado por la UEMC, seleccionando la opción de diploma físico con Apostilla de La Haya.
Tras finalizar el curso en Agosto 2025, se me indicó que debía esperar un correo para realizar el pago y continuar con la obtención del diploma y que este trámite solía tardar entre 6 y 9 meses. Sin embargo, esperé aproximadamente un año sin recibir dichas instrucciones, pese a mis consultas y reclamaciones.
En Agosto 2026 realice una reclamación formal y se me comunicó que recibiría noticias de la Universidad en menos de una semana, pero dicho plazo tampoco se cumplió. El lunes siguiente a esa semana comuniqué que, ante la falta de respuesta, me veía obligada a presentar una reclamación ante la OCU y Consumo. Al día siguiente (hoy martes 8 Sept) recibí finalmente el correo para completar el trámite y pude realizar el pago.
No obstante, después de aproximadamente un año de espera por un retraso no imputable a mí, se me informa ahora de que la expedición del diploma puede tardar todavía entre 6 y 9 meses adicionales.
Solicito que se analice esta demora y se valore la posibilidad de agilizar la expedición de mi diploma, así como que se me facilite un plazo concreto y actualizado para su entrega.
Adjunto los correos y documentos que acreditan la cronología de los hechos.
Atentamente,
Evangelina Burgos
