Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el día 14-6-23 el cual el plazo de entrega era de 24 o 48 horas,a día de hoy dos días después el pedido sigue en almacén lo cual quiere decir que ya mínimo pasa el fin de semana y el lunes,cuando hago un pedido de 24 o 48 horas es por qué necesito ese producto urgentemente,solicito el reembolso del pedido y compensación por daños y perjuicios y además falsa y engañosa publicidad

Hola, realice un pedido de ventanas persianas y mosquiteras. Comenzaron el montaje el 31 de Mayo.Su instalación defectuosa me ha producido tres tipos de problemas1.Entra agua por las tres ventanas de tejado que me han instalado,que además no sé quedan fijas cuando se abren, con lo cual no se pueden abrir.Las persianas de dichas ventanas son eléctricas y fallan. No se abren o no se cierran o se atascan. Cuando llueve entra agua por todo el cerco de dos de ellas y está lloviendo todos los días. Las temperaturas ya llegan a 33 grados. No se puede cerrar la persiana ni ventilar. Y cuando hemos podido cerrar alguna deja pasar la luz por los laterales.No han montado las mosquiteras de ninguna de las tres ventanas.Ayer vino el perito del seguro de la comunidad y dijo que estaban mal recibidas con problemas en los faldones. Al parecer según me dicen ustedes hoy, es que faltan piezas para poder abrir y que se quede fija, cosa que me has estado cuestionando todos estos días.2. Respecto a las ventanas verticales del resto de la casa entra agua por los cercos, están recibidas en algunas zonas con silicona, algunas lamas dejan pasar la luz y no están puestos todos los cercos de fuera.3. la ventana y la puerta de la terraza de la cocina han venido de una medida diferente y las han tenido que volver a encargar.Desde Jepa Pol (ms ventanas) se me informa de que la instalación de esta ventana y puerta se demorará mes o mes y medio. Y mientras tanto han dejado material en medio de mi salón y todo lo demás sin terminar ni reparar las deficiencias hasta que vuelvan con la ventana nueva, repito...mes, mes y medio.He llamado repetidas veces y ante mi insistencia en hablar con el gerente y el técnico hoy día 16 me dan dos opciones o el lunes 19 de 10 a 11 o ya el 10 de Julio dentro de tres semanas....Ante las tremendas molestias que todo esto me está ocasionando en toda la casa, he pedido un día de vacaciones en el trabajo, día que perderé su falta de flexibilidad.Tras las conversaciones telefónicas y por WhatsApp poco amables, y la negativa reiterada de la persona que me responde a facilitar mi teléfono al Gerente y ponerme en contacto directo con él y segura de que el desconoce que estás situaciones se están dando en su empresa, espero que el lunes podamos vernos, hablar de una manera educada, que se hagan responsables de los fallos cometidos y del perjuicio que me están causando y lo solucionen a la mayor brevedad posible. Así mismo y como ya he comunicado por teléfono sirva está reclamación también, para hacer conocedor al gerente de que sus operarios no han utilizado ninguna medida de protección ni seguridad en su trabajo.Paseando libremente y en repetidas ocasiones por el tejado sin casco, sin cinturón ni sujeción a línea de vida o cualquier dispositivo que estoy segura que la empresa si les facilita. Comunico esto último para evitar males mayores.Su empresa monto mis ventanas hace 13 años en mi anterior vivienda con un trato exquisito y una diligencia y calidad digna de mención.Las personas son las mismas, los montadores obviamente no.Necesito que la instalación esté realizada de manera correcta la semana que viene quedando sólo pendiente la ventana y puerta que vinieron con medición errónea.

Buenas tardes, tengo 3 meses recibiendo doble facturacion... necesito revision del servicio, si el inversor esta funcionando o no, por que sigo pagando servicio de luz electrica!

Hola. Mi reclamación está en relación con el pedido 107194388154373 de un colchón Flow 8990 de 150x200cm realizado el 22 de mayo. Tras un periodo en el que se me informa que están reponiendo stock, veo que según sus datos consultados en el area de usuario de su pagina web, ya tienen stock, el producto está en almacén e incluso tiene desde hace varios días un número de seguimiento de una empresa de transporte. Sin embargo el producto no termina de ser enviado. Asimismo observo que además de la subida de precio que ha tenido el producto, la disponibilidad para envío si se realiza la compra ahora es de 24-48h. Me gustaría saber cual está siendo el problema con el pedido y si pudiese ser me comunicasen una estimación del retraso remanente, para poder hacerme a la idea de la situación. Muchas gracias por su atención y reciban un cordial saludo.

Hola, el pasado 5 de mayo de 2023 consta entregada la devolución de mi pedido. Hasta el día de hoy 16 de junio de 2023 no he recibido el reembolso. He contactado dos veces por teléfono y me dicen que continúe esperando. Creo que el plazo máximo para el reembolso es de 14 días y han transcurrido más de 40. He intentado contactar estos días con atención al cliente de Amazon y no es posible por ninguna vía. Les pido solucionen el problema. Un saludo.

Hola, el día 11 de junio hice un pedido en Leroy Merlín. Este pedido tenia que ser entregado por ustedes el día 14 de junio. Ese día no recibí el pedido y me llamasteis para decirme que la dirección de entrega facilitada no os salía en el GPS (es la misma dirección que pongo para todos los pedidos y no he tenido problemas nunca). De todas maneras, facilité otra dirección para que se entregara el pedido el día 15 de junio en el horario de mañana, según me confirmasteis vosotros (entre las 09:00 y las 14:00). A las 15:35 del día 15, tuve que llamar porque mi paquete no llegaba. La chica que me atendió me dijo que mi paquete se había colocado en las entregas de la tarde y seria enviado a la primera dirección que tenían (todo lo contrario de lo que habíamos acordado el día anterior). De todas formas, había gente en casa esperando para recibir el paquete. A las 16:43 me llamó el repartidor para decirme que estaba en camino de la segunda dirección. Yo le dije que no había nadie en ese sitio y tenia que ir a la otra dirección. El repartidor me comentó que no podía ir porque se salía de su ruta de reparto, pero me dijo que podía volver al mismo sitio el día 16 (hoy), por la mañana. Le dije que si, si me aseguraba que el pedido llegaría antes de las 13:00, porqué después no había nadie en casa. El conductor me dijo textualmente: Yo lo dejo apuntado y le aseguro que mañana tiene el pedido antes de las 13:00. Hoy día 16 de junio a las 11:00 me ha llegado un mensaje de que mi pedido estaba en reparto y sería entregado entre las 09:00 y las 13:00. A las 13:51 me ha llamado el conductor para decirme que en 20 minutos llegaría, y como yo ya les había informado anteriormente, le he dicho que no habría nadie en casa. El conductor me ha comentado que pondría el paquete como no entregado y listo, a lo que he respondido que ya me pondría en contacto con la empresa para pedir explicaciones. Llevo mas de una hora intentando llamar a varios números de teléfono en el horario de atención al cliente (el indicado en su página web y en el que recibí los mensajes de que el pedido estaba en reparto), y en ambos teléfonos me colgáis la llamada y no tengo manera de contactar con vosotros. Espero que se me de alguna solución acorde a la falta de respeto y de profesionalidad que se está teniendo hacia mi persona.Un saludo cordial

Estimados/as señores/as:En fecha [26/05/2023…] hice un pedido de [FRIGORÍFICO COMBINADO CANDY CVBNM6182WP/S A+ NF 186x60 BCO - …].Me pongo en contacto con ustedes porque [con fecha 30/05/2023 recibo un articulo incorrecto, con fecha 30/05/2023 envio email para informar del hecho, con fecha 31/05/2023 recibo llamada del numero 672709594 diciendome que me mandaran mi articulo correcto y recogeran el otro....tras pasar dias vuelvo a escribir email con fecha 7/6/2023 volviendo a reclamar mi pedido correcto ya que ademas, al ser un aparato grande, el incorrecto me ocupa mucho espacio en casa y a dia de hoy 16/6/23 nisiquiera hay una contestacion al respectopedido ZHZDIPAETSOLICITO que me devuelvan mi dinero y retiren su mercancia de mi casa, la retirada de la mercancia sera previo pago o en el mismo momento de la retirada de la mercancia, ya que yo tambien pague anticipadamente la cantidad de 391€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido con amazon de una lente Sigma para camara sony.Resulta que el producto que llego era incorrecto por dentro, la caja si era pero dentro venia un producto usado y diferente, otra lente. Inicie la devolucion del mismo, el mismo dia, en un punto celeritas tal y como me indicaron.Nunca mas supe de ellos, tu ve que llamar reclamar varias veces, contactar por chat etc, y cada vez me decian una cosa diferente. Me llego por fin un email el dia 4 de junio que habian recibido la devolucion de mi pedido en sus instalaciones y que en 10 dias procedian al reembolso. Han pasado 12 dias, y ahora me dicen que puede tardar hasta 30 dias. Me tienen retenidos casi 1000 Euros y estan incumpliendo lo que ya me habian dicho por email. Es horrible contactar con ellos, antes tu hablabas con gente que estaab en Espana, ahora usan las tecnicas tipo jazztel con call centers de America Latina donde no saben resolverte nada, solamente hacerte perder el tiempo y las ganas de volver a comprar en amazon en la vida. Deberia ser ilegal tener call centers en esos paises cuando estas dando un servicio en otro pais.

Hola:Realizamos un pedido a través de Amazon de Cecotec para una licuadora de prensa fría Juice&life 1500 Pro el 12 de septiembre de 2022. Me pongo en contacto con Cecotec el 6 de junio de 2023 por teléfono tras varios intentos porque, a pesar de que la licuadora está como nueva y la he cuidado mucho, el filtro, que es una pieza metálica bastante endeble, se abre en pleno funcionamiento mientras hago un zumo de naranja y piña. Comienza a sonar un ruido desagradable, metálico. Paro la licuadora al momento, la desmonto y encuentro rota, como abierta, la lámina metálica que rodea al filtro. Por lo que tras explicar lo sucedido por teléfono y avisando de que está en garantía, me ofrecen elegir entre una licuadora o la pieza. Les comento que solo necesito la pieza porque el resto está muy bien cuidado y que no hacía falta que me dieran todo el producto nuevo. A continuación me comenta que recibiré un correo para enviar la factura de compra y las fotos del filtro. Recibo el correo ese mismo día y les envío la explicación y toda la documentación, para que vieran que está en garantía todavía y también para que comprueben cómo ha sido la rotura del filtro mientras funcionaba y cómo de bien están todas las demás piezas. Me piden la dirección para enviar la pieza, desde el principio te hablan con cortesía y asumiendo que se harán cargo de la pieza pues es una cuestión que tiene que ver con dar de paso un filtro endeble que el departamento de calidad debería revisar, pues estaba bien y de repente empieza a abrirse en pleno funcionamiento haciendo su función y con el uso correcto. Cuando envío mis datos para recibir la pieza, me escriben varios días después para decirme que el precio de la pieza es 13,90 y que lo pague al transportista. Sabemos que 13,90 es un precio que puede parecer irrisorio, pero la licuadora cuesta 89€ y la proporción me parece elevada, un robo, vamos. Y lo más injusto es hacerme cargo de una pieza que está claramente en malas condiciones mientras que el resto está perfectamente bien cuidado y conservado, y que suceda en tan solo 9 meses y estando en garantía. Por lo que me gustaría que rectificaran, incluso que valoren la pieza si quieren, pero que cumplan con la garantía y envíen la pieza sin coste alguno, pues cuando algo así sucede, la pieza está mal planteada de fábrica y la empresa no está a la altura, no podemos hacernos cargo los clientes pues siendo así, hay mucha oferta y calidad y tal vez es mejor dejar de utilizar los productos de Cecotec porque no te garantizan una larga vida, ni calidad, ni la garantía sirve para nada. Lo que pido es la pieza sin coste alguno, que es lo que muchas empresas hacen tras pedir todas las pruebas y documentos. Ellos tienen la documentación y las fotos. Saludos.

Hola, realicé un pedido de un casco en la tienda xlmoto.es en noviembre de 2020. A día de hoy, 16/06/2023, a dicho casco se le ha roto una pestaña que sujeta la visera lo que lo hace inservible. Tras intentar contactar con la tienda, me comentan que aunque a día de hoy dicho casco sigue a la venta en dicha web, se encuentra descatalogado con lo que no hay repuestos. Tras intentar contactar con xlMoto via su servicio de preguntas y respuestas, la respuesta ha sido la siguiente: Hola Pablo, Gracias por contactar con nosotros, Como te comentaba, al ser un producto descatalogado no disponemos de stock, y al ser una marca propia nuestra, no tendremos mas de este. Lamento las molestias que pueda ocasionarle. Un cordial saludo, XLMOTO Product Specialist. Como repito, en la web aún se puede encontrar disponible dicho casco:https://www.xlmoto.es/product/casco-integral-course-raider-20-negro-mate_pid-PM-4917972Dado que aún no han pasado los 5 años obligatorios POR LEY para la disponibilidad de repuestos, reclamo la posibilidad de comprarlo a través del siguiente enlace: https://www.xlmoto.es/product/mecanismo-de-pantalla-course-raider_pid-PIA-135406Un saludo y gracias.