Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Naturgy.En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado excesivo, y no parece posible, por un cotejo con las facturas anteriores y en consideración a mi consumo rutinario de electricidad, que tal lectura sea verosímil.Me he puesto en contacto por vía telefónica con la empresa en varias ocasiones, pero sin ningún resultado positivo. Por todo lo cual,Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente, Elena Martínez Fernández

Me llamaron de Factor Energía y en principio me decían que estando con ellos no estaría dado de baja en Naturgy y no fué así. Me liaron bastante y quise hacer un desestimiento de contrato y seguir en Naturgy y me decían que ya había pasado el plazo para poder realizarlo. Me llamaron de Naturgy diciendo que esto no es cierto y que si se podía y ellos mismos procedían a hacer este desestimiento y seguir con ellos.

Hola , llevo desde el mes de abril 2023 sin recibir facturas de electricidad y sin poder pagar. He puesta una reclamación y he llamado varias veces sin que me den ninguna solución.

Hola, A continuación les relato lo sucedido:El martes 05/03/2024 por la tarde al bañar al niño observo que no tengo agua caliente. Voy a ver la caldera y observo que me da error F4. Llamo al portero y le digo que me abrá la puerta de los contadores de gas y observamos que el contador tiene un precinto. No habiamos recibido ninguna notificación por parte ni de la comercializadora (Naturgy) ni de la distribuidora. Este mismo día llamamos a Naturgy y nos informan que ellos no tienen constancia de baja alguna y que llamara a Averias... Llamé a averias y me derivan a atención al cliente de Nedgia... después de mas de media hora de llamada me indican que no habiamos pasado la verificación peridica de la instalación y que no pueden hacer más ya que el contrato del punto de suministro está a nombre de otra persona un tal Carlos que no sabemos quien es y que no pueden hacer más.Me pongo de nuevo en contacto con Naturgy y ponen una nueva reclamación a la distribuidora para el cambio de titularidad del punto de suministro...me dicen que lo ponen urgente y que al día siguiente nos llamamrán. Yo ya he realizado este trámite anteriormente hasta en 3 ocasiones (tengo mail con dichas solicitudes) algunas de ellas han sido confirmadas por parte de Naturgy como que han sido realizadas. Ese día ya no hemos tenido gas y no he podido bañar a mis 3 hijos de 1,5 años, 3 años y 4 años. Miercoles 06/03/2024 después de no recibir por parte de Naturgy llamada a la tarde noche vuelvo a llamar a atencion al cliente y me informan que está en tramite y que tardan 5 dias en dar solución a esta incidencia y que teniamos que esperar sin poder tener de nuevo gas natural teniendo a los 3 niños pasando frio y sin poder ducharlos. Cosas a tener en cuanta anteriores... este contrato ya tiene unos 7 años en vigor con lo cual no es posible que se encuentre a nombre de otra persona el punto de suministro, han tenido suficiente tiempo para cambiarlo tanto Naturgy como Nedgia. También indicar en dos de las confirmaciones que nos dío Naturgy de cambio de titularidad del tal Carlos a mi Mujer llame a Nedgia al día siguiente de la confirmación y seguían teniendo a Carlos como persona de ese punto de suministro... con lo cual he vuelto y vuelto y vuelto hacer el mismo trámite. El ultimo el mismo día del corte miro en el area de clientes de Naturgy y me dice que está tramitado el cambio pero luego en Nedgia me dan de nuevo el nombre de Carlos. Tengo documentación sobre todo esto comentado además de imagenes. Lo que necesitamos es que vuelvan a dar el suministro de Gas ya que somos una familia numerosa con 3 niños pequeños. MCS y MSM

Estimados/as señores/as: El pasado día 13-02-2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo 15 dias EXPTE 918324020083 Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO: se me de alta urgentemente ya que tenemos una persona dependiente en casa. NO HACEN NI PUÑETERO CASOSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

l 09/02/2024 se formalizó la contracción de luz con Repsol. Entre las ventajas de dicho contrato, se encontraba la promoción para duplicar el saldo en los repostases a través de Waylet (promoción X2). Como la titular del suministro eléctrico era diferente del titular de la cuenta de Waylet durante el proceso de contratación me indicaron que solo tendría que cambiar el titular del suministro eléctrico para que coincidiese con el de la cuenta de Waylet.Siguiendo los consejos de mi agente de Repsol durante el proceso de contratación inicial, el 14/02/2024 inicié los trámites para el cambio de titular del suministro eléctrico y una vez completado el proceso el 23/02/2024 me he encontrado con que se me ha retirado la promoción X2 de saldo en repostajes.El 26/02/2024 contacto con el área de atención al cliente de Repsol para que puedan corregir la incidencia y me responden que la bonificación X2 de descuento en carburante solo es para nuevas contrataciones que se realicen del día 11/1/2024 al 20/3/2024, a lo que respondo que el contrato se completó el 09/02/2024 y que por lo tanto entra dentro de la promoción tal y como me indicaron durante el proceso de contratación. A esto, el equipo de atención al cliente me responde que me aplicaran los cambios para resolver la incidencia en un plazo máximo de 7 días y que si transcurridos estos días aun sigo sin solución, que vuelva a contactar con ellos.El 05/03/2024 aun no me han solucionado la incidencia, por lo que vuelvo a contactar con el equipo de atención al cliente. A lo que me responden que han abierto la incidencia 5023598572 y que volverán a contactar para comunicarme la resolución.El 08/03/2024 Me llaman de Repsol comunicándome que el cambio de titular del suministro eléctrico implica la perdida de la promoción. Sin embargo en ningún caso he sido informado de que esta consecuencia ni antes, ni durante el proceso de cambio de titular. Únicamente me han informado después de 10 días tras iniciar la consulta. Finalmente, me indican que o hay solución posible.Por este motivo quisiera reclamar que me respetasen las condiciones del contrato que me ofrecieron al principio y que me restablezcan la promoción X2 en repostajes o que se anule la permanencia para que pueda cambiar de compañía.Por este motivo quisiera reclamar que me respetasen las condiciones del contrato que me ofrecieron al principio o que se anule la permanencia para que pueda cambiar de compañía.

Tras avisar con el servicio tecnico oficial Valliant, el dia 19 de enero de 2024 acuden a casa por goteo de la caldera, tras comprobar estado de la misma y me pasan presupuesto de reparacion y me exigen el pago anticipago del mismo que son . 625.11 eur . El dias 23 de enero realizo la transferencia y envío justificante por mail.Me dan cita para el 1 de febrero , de 12.00 a 13.00. El dia 1 de febrero me llama el reparador para confirmar q a las 12.00 viene a mi casa. Me pregunta si voy a cambiar la caldera por una nueva y le digo que no, quiere saber el porqué, le digo q cuando venga se lo explicaré.- 1 de febrero , 12.26 no viene nadie y llamo al reparador , que no me contesta y al servicio técnico de Vaillant ,que me dicen q ha habido una incidencia y no van a venir. Me citan para el 5 de febrero, de 13.00 a 14.00 , les insisto q a las 15.00 he de salir de casa.- 5 de febrero 13.45 llegan a mi casa y me dicen q no la reparan xq no he quitado el mueble en la que esta instalada la caldera .Hablo con el servicio técnico de Vaillante de Valencia , me dicen q es un error del reparador y que hablarán con el supervisor y me darán una solución.Llamo al STV Madrid , y ellos mismo abren un expediente de reclamación, que dicen me enviaran por mail y que no recibo.- El 8 de febrero , tras unos comentarios en Instagram, se ponen en contacto conmigo , vía privada, para q les vuelva a contar el caso, y me informan del número de expediente abierto 10831530. Me informan q las reclamaciones son un proceso interno y llevan su tiempo.- El 14 de febrero me llaman, preguntándome si he quitado el mueble. Llamo al STV por q dicha información no me había sido transmitida. Y me dicen q me llamaran.- El 16, 17 , 19 y 20 intento pedir cita telefónica con STV a través Instagram. Me dicen q se está gestionando e intentarán ponerse en contacto conmigo.- 21 de febrero , consigo cita para venta comercial de caldera nueva, para el dia 23 de febrero y cita para reparación de mi caldera para el dia 27 de febrero.- 26 de febrero , solicito devolucion importe por reparacion no realizada, me indican que sera efectivo el 11 de marzo. Desde el dia 23 de enero les realicé una transferencia de 625 € y me dicen se ha inlcuido en el fichero de devoluciones del dia 11 de marzo .Desconozo cuando recibiré la devolución efectiva.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Endesa S.A.U. Me dirijo a Vds. porque después de varias reclamaciones por vía telefónica, (dos de ellas correspondientes a los números de reclamación 182214627 y 198232857) no han solventado el problema existente desde el año 2022. Adjunto copia de todas las facturas a las que me refiero.La primera factura, emitida en septiembre de 2022, según Vds. a partir de lectura real, es incorrecta (materialmente imposible) porque la vivienda no estuvo habitada desde el 5 de agosto de 2022 y Endesa S.A.U. no activó el contador de luz hasta el 14 de septiembre de 2022, tras repetidas solicitudes por mi parte.La segunda y tercera facturas de 2022, emitidas a partir de consumo estimado nuevamente irreal porque la casa no estuvo habitada durante la mayor parte del periodo facturado. El consumo cobrado en estas dos facturas de 2022 no se ha hecho efectivo (real) hasta 2024 (he ido almacenando fotos del contador periódicamente hasta la fecha). En 2023 no he recibido una sola factura de luz de Endesa S.A.U. y en 2024 he recibido tres facturas más por periodos de 2023 (hasta mayo) y esta vez a partir de consumos reales, que ya se me habían cobrado por adelantado en las facturas de 2022.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses septiembre de 2022 hasta mayo de 2023. A partir de mayo de 2023 no he recibido a día de hoy factura alguna.Adjunto copia de todas las facturas mencionadas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con número 831434168 , En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumo con error en la lectura o lecturas estimadas incorrectas, y que, una vez hecha la reclamación a la distribuidora e-Distribución con fecha 30/01/2024 , han corregido y rectificado las lecturas desde el l 9 de junio hasta el 11 de octubre de 2023, e incorporar las lecturas faltantes por falta de registro de las mismas desde el 12 de octubre 2023 hasta el 11 de enero 2024.Solicito se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando sus importes con la siguientes facturas o devolución de lo cobrado indebidamente, ya que en la factura de fecha 19 de junio de 2023 me han cobrado de más alrededor de unos 75 euros, ya que según nueva lectura remitida, el consumo desde el 09/05/2023 hasta 09/06/2023 serían unos 275,96 Kw/h, y ustedes me han facturado por 702,06 Kw/h, habiendo un exceso de facturación de consumo de 426,10 Kw/h y en las facturas de julio a octubre de 2023 hay diferencias pequeñas o mi favor, o a favor de ustedes según nueva lecturas rectificadas por la distribuidora e-Distribución.Sin otro particular, atentamente.

Buenas..Desde hace varios meses la tensión de entrada de mi vivienda sufre caídas de tensión de hasta 160v provocando que ciertos aparatos elèctricos no funcionen correctamente, como microondas, puertas eléctrica garage, amplificador tv, etc.Además al tener poca tensión, los consumos aumentan, haciendo que un simple aire acond me haga saltar la luz porque funciona sobrecargado. He llamado varias veces a averías y me dan largas, y he hecho varias quejas escritas vía mail, y lo único que Me responden es que no estoy con contrato con la distribuidora (que es Endesa).Mi comercializadora (factor energía), esta avisada pero esta a la espera de contestación de Endesa (hace más de un mes)Llevo mucho tiempo así, sin poder a veces ni calentarme un tazón de leche o poder encender el Aire acondicionado, por miedo a que se estropee.Me consta de que otros vecinos tienen el mismo problema..