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Problema envio incompleto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 04 de marzo de 2025 me enviaron mi pedido nº 1111378875 y según abrí el paquete y el estuche la colonia grande no estaba, de inmediato me puse en contacto con ustedes y les envié todas las fotos que me solicitaron, abrieron la incidencia 00711411, al mandar las fotos me mandaron un mail diciendo que estaban estudiando mi caso y le pusieron otro numero de incidencia 00711408. Al no volver a tener noticias por su parte, llame a atención al cliente el 02 de abril de 2025 y volvieron a abrir otro parte de incidencia esta vez el 00748007, me volvieron a pedir las fotos, volvieron a escribirme que estaban con ello y que me responderían a la mayor brevedad.... a día de hoy 15 de abril de 2025 no tengo noticias suyas ni me contestan ni al teléfono ni a los mail SOLICITO den solución a mi problema de inmediato, como cliente me siento engañado. Sin otro particular, atentamente.
QUIERO UN REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un servicio pagado de 750€ donde me prometían resultados en 10 meses y me habeis ido echando largas para retrasar mis citas, por este motivo se está alargando demasiado el proceso, tanto que no esta sirviendo de nada. Para rematar, habeis cerrado la sucursal de Valencia, y no sabeis dar respuesta, no habeis avisado a vuestras clientas de esto y las habeis dejado tiradas, me incluyo entre ellas. No se sabe cuando volvereis a dar servicio, esto vuelve a afectar directamente al efecto que se prometió. SOLICITO que se me devuelva mínimo el 50% del dinero que se me cobró por un servicio que no habeis cumplido. Sin otro particular, atentamente.
Compra no recibida
El pasado 28 de marzo se adquirió en la web de la empresa https://es-vitacare.com/products/vitacare-kit-ultimo-para-dejar-de-fumar un kit de vaper que costo 29,99 euros. Tras varios intentos por mi parte de que realicen la entrega me han respondido en distintas ocasiones que hay retrasos, Les solicite la devolución del dinero y hacen caso omiso
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva al camping NAIA de Francia, reserva con número 4052977 por la que realicé un pago de 157.30€ en fecha 02/03/25. En fecha 12/03/25 recibí un correo por parte de 12/03/25 recibí un correo de Camping.com en la que me informaron que se veian obligados a cancelar mi reserva y que en el plazo de una semana se me reembolsaría el importe pagado. He enviado varios correos reclamando el reembolso sin recibir respuesta alguna SOLICITO: Me sea reembolsado el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Permanencia Contrato
Contrato Referencia: 1-5000003766 En noviembre de 2023 realizamos contratación de equipo de seguridad en domicilio en Pamplona. La permanencia inicial era de 24 meses, pero la persona que nos atendió (una de ellas), que nos dijo ser gerente de la zona norte, aminoró la misma a 12 meses (adjuntamos mail recibido a pie de página). Así mismo negociamos un precio mensual de 34.90€ para estos 12 primeros meses. Dicho precio no se mantiene, ya que en Mayo pasa a ser de 39.89€ y en noviembre de 42.69€. El 24 diciembre de 2024 me pongo en contacto con Alberto Villajos Real, del departamento de fidelización, con el que llego a un acuerdo para fijar un precio de 29.90€. Pues bien, en enero de 2025, el recibo vuelve a ser de 42.69€, lo que provoca mi disconformidad, y miro alternativas en la competencia. Me ofrecen los mismos servicios a un precio de 19.90€. El Sr. Villajos me marea durante más de un mes y medio (a todo esto siguen llegando recibos a mi cuenta corriente), desde diciembre hasta mediados de Enero, excusándose en formas de facturación y administración de la compañía de la que yo no tengo ninguna culpa. Finalmente me dice que no pueden llegar al precio de la competencia y que mi contrato tiene una permanencia de 24 meses y una penalización de 588.05€, recibiendo el siguiente mail. El Sr. Villajos tiene esta información y se ha quitado el problema de encima. Nuestro malestar y disconformidad con la forma de actuar de su empresa representada en este caso por el Sr. Villajos alcanza un nivel difícil de superar.
insistencia de comprar las ilustraciones
`Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion. BUENOS DIAS MI MOTIVO ES QUE SUS COMERCIALES VIENEN INSISTIENDO CADA AÑO EN LOS MESES DE ABRIL A COMPRAR ILUSTRACIONES QUE NO NECESITO LES DIGO QUE YA NO QUIERO MAS , PERO ELLOS ALEGAN QUE SI NO SIGO TENDRE QUE PAGAR TODO LO QUE DEBO POR LA ANTERIORES COMPRAS. LES DIGO QUE YO NO ME VOY ESTAQUEAR DE PAGAR LO QUE SE DEBE PORQUE HASTA EL MOMENTO SE COBRAN SU DINERO SIN PROBLEMA, SOLO QUE YA NO QUIERO MAS, PERO ESTE MES YA EMPEZARON AYER LLAMANDOME Y BUSCANDOME EN MI CASA Y PREGUNTANTO A MI HIJO Y DICIENDOLES QUE ME LLAME PARA LOCALIZARME ASI QUE YA ME CANSE . ME COMUNICADO CON LA OCU Y ESTAN AL TANTO DE LO QUE PASA ASI QUE LES AGRADECERIA QUE ME DEJARAN EN PAZ NO VOY COMPRAR NADA MAS GRACIAS
Perjuicios por ocultación de información
El 18 de marzo de 2022 compré un Mercedes Clase A180 en el concesionario de Alicante, Mercedes Hijos de Manuel Crespo. Un vehículo anunciado como KM0 con 30.000 km usado únicamente por los empleados del concesionario, de acuerdo a la información recibida. El trato fue inmejorable y el proceso rapidísimo. Ahora bien, al cabo de los años cuando decidí vender el coche, me llevo una sorpresa desagradable al obtener informe de la DGT. En el historial del vehículo hay 8 meses donde se da de baja el vehículo por motivo sustracción/robo. únicamente se vuelve a dar de alta una vez yo he retirado el vehículo del concesionario, lo que significa que durante todo el proceso de venta, el concesionario estuvo ofreciendo un coche robado a un particular. Esto no tendría repercusión más allá de ser una venta poco ética, si en el mercado de compraventa, una vez intentas vender tu vehículo, te rebajan el valor del vehículo en 2559 euros sólo por el hecho de que aparezca ese historial. Existe por tanto un perjuicio individualizado y cuantificable de esa mala praxis, ya que en ningún momento se informó de este hecho por el que solicito resarcimiento. Se adjunta una captura de pantalla con las ofertas de la empresa de compraventa antes y después de descubrir el hecho que se denuncia.
RESERVA FALSA
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació... el pasado dia 9 de abril en una brecha de seguridad de mi cuenta en BOOKING ( supongo que hackeando la cuenta, etc) entran en mi cuenta y obtienen mis datos incluidos los bancarios que se suponen ENCRIPTADOS por Booking... y realizan una reserva para un hotel en Florencia ( estando yo en España 9 y l hacen mediante pago inmediato y NO CANCELABLE, osea que ni cancelación ni reembolso... Booking no se responsabiliza del robo de mis datos en su buscador y el hotel que ya esta pagado todo. Genial para todos menos para mí, al final el único encriptado soy yo.
Cancelación reserva no realizada Hotel Casona de la Paca
Reclamación Hotel Casona de la Paca por realización de cargo basado en una política de cancelación no contratada , apropiándose por tanto de dinero indebidamente y uso de datos sin consentimiento.
Problemas con reembolso por devolución
El 11/03/25 adquirí un telescopio terrestre para hacer un regalo, el mismo no era acorde a lo que quería, contacté con Bresser el 27/03/25, en principio telefónicamente, explicando que quería cambiarlo por otro de mayor alcance y mayor precio; me explicaron cómo debía proceder: primero enviando para devolución y la empresa, al recibirlo obviamente en perfectas condiciones , embalaje original, etc, procedería al reembolso del importe del mismo y yo, volvería a hacer una compra del otro producto ( luego me enviaron la información por correo). El 28/03/25 el transporte retiró el telescopio y comenzaron a pasar días sin noticia alguna. Contacté por mail preguntando al respecto, expliqué que no me encontraba en España por lo que no me es posible contactar telefónicamente y les dí el Nº de mi marido por si necesitaban hacerlo. Mes esribió con una Sra, Nerea, me pidió datos bancarios y nunca recibí el reembolso, ante mi reclamo, me dijo que tenían bajas médicas cómo motivo de la demora ( me ofusqué con ello, cómo verán en mis correos, les dije que no era serio y que yo ya había contactado con OCU, para ver si eso agilizaba); lo último fue decirme que el día 9/04/25 procederían al reembolso, no se produjo, le pedí el justificante de la transferencia, no me llegó. El 11/04/25, la misma persona , ante mi reclamo, me volvió a decir que quién se encargaba estaba enfermo , que lo haría otra persona y ni una noticia más: no me han reembolsado mi dinero. He decidido no hablar más con ellos y solicito la mediación de OCU. Adjunto la factura y los correo de todo lo expuesto. Quedo a la espera de su respuesta ( estoy en Buenos Aires, no me es posible contactar telefónicamente, hay 5 de diferencia y , de hacerlo en alguna hora coincidente, solo puede ser por wasap, no por teléfono). Muchas gracias por su atención,un saludo. Roxana Mónica Rosso Plaza
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