quisiera reembolso

hola realice un pedido de unos seguidores para tiktok con mi cuenta de y resulta que al pagar 5,90 euros. Resulta que al dia siguiente veo un cobro de 39.90 euros, porque supuestamente me he suscrito. Todo esto sin avisar ni mandar un mensaje de que si no pasa x tiempo me subscribire ni nada, simplemente me lo han cobrado directamente y listo. Pido el reembolso de dicho cobro y aparte de eso que ya me he dado de baja espero ningun cobro más adelante. He enviado ya varios correos diciendo de lo que ha pasado y ahi espero me respondan y me den solucion.