Últimas reclamaciones

A la espera de un pedido y el repartidor indica destinatario ausente no se localiza, cuando estoy en casa y nadie ha llamado al telefonillo ni han contactado vía telefónica, un desastre de servicio, totalmente deficiente.

A la espera de un pedido y el repartidor indica destinatario ausente no se localiza, cuando estoy en casa y nadie ha llamado al telefonillo ni han contactado vía telefónica, un desastre de servicio, totalmente deficiente.

Hola, 12/10/2019 12:30 PM Movistar da de baja mi linea telefónica y el servicio de Fibra sin previo aviso ni notificación alguna.Cronología:09/10/19 Solicito a DIGI la portabilidad de todos los servicios contratados de Movistar.10/10/19 Movistar, mediante el 224472, por mensaje de texto y llamada telefónica, me realiza una contraoferta la cual acepto. La empleada de Movistar Sonia, de Malaga, me realiza la grabación de voz, en la cual acepto continuar con los servicios contratados actualmente en Movistar, Teléfono fijo, linea movil con 10GB y llamadas ilimitadas, TV, Fibra 600MB, sin permanencia, con una oferta del 50% de descuento durante los siguientes 12 meses, con un precio final de 36€. Además, se me informa del abono inmediato bancario de un crédito de €30 por parte de su departamento.10/10/19 Solicito a DIGI por email la cancelación de la portabilidad solicitada el 09/10/2019.2 horas más tarde, DIGI confirma mediante mensaje de texto y por correo electrónico, la cancelación de mi portabilidad.10/10/19 Inmediatamente, Llamo al 224472 para informar de la cancelación de la portabilidad a DIGi. Movistar me confirma esta misma información y me informa que mi nueva tarifa/oferta será aplicada en 3 días laborales. Mientras tanto, el servicio actual continuará siendo provisto sin ningún tipo de interrupción.12/10/19 12:30 Movistar cesa de forma inmediata mi fibra y linea telefónica. Llamo al 1004. Se niegan a reactivar la linea de forma inmediata. No me ofrecen ninguna solución.Solicito la disposición de todas las grabaciones de voz realizadas con Movistar para formalizar una denuncia por la desconexión y baja improcedente de los servicios contratados. Se me niega el acceso y envío de esta información a mi correo electrónico.Movistar, mediante el 1004, es incapaz de dar respuesta a la siguientes pregunta:Quien y cuando solicitaron la baja de los servicios mencionados. Los empleados del 1004 son incapaces de encontrar esta información en el sistema. No saben quien, ni cuando, ni por que se me ha dado de baja los servicios contratados. Los siguientes empleados son incapaces de resolver mi reclamación.Denuncio mi situación públicamente por la red social twitter y mediante mensaje privado por esta aplicación, hago saber a Movistar de los problemas reportados.12/10/2019 13.24 Empleada movistar X. Numero Referencia conversación 5xxxxxxxxxxxxx09112/10/2019 13:46 Empleado Movistar X Referencia conversación 8xxxxxx19.14/10/2019 11:40 Continuo sin servicio. Debido a la imposibilidad de conexión a una linea de alta velocidad, tipo fibra, no puedo ejercer mi trabajo, la repercusión económica y laboral empieza a afectar seriamente mi economía domestica y relaciones laborales. Tras volver a consultar a Movistar por mensaje privado via twitter, estos me responden:Hola Pablo, estamos pendientes de la gestión realizada para recuperar el número, pero aún no tenemos respuesta. Tan pronto como la tengamos te informaremos. Sentimos las molestias. Un saludo.

El pasado 25 de septiembre me di de baja de todos los servicios que tenía contratados con Vodafone, que eran teléfono, internet, TV, y varias líneas móviles. En el caso de los servicios de internet y TV dispongo de los equipos que me proporcionó en su día Vodafone. Tengo constancia de que debo devolver dichos equipos. En la página de internet de Vodafone (https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/vodafone-television/informacion-de-recogidas-de-equipos-de-fibra-y-vodafone-tv/) se dice que tengo un plazo de 30 días para devolverlos, pero que antes debe llegarme un código de Vodafone. En concreto, en dicha página figura lo siguiente: Cuando das de baja de algún servicio que incluye un equipo asociado (router, decodificador…) o realizas una renovación de equipo que tengas en régimen de cesión, debes devolver ese equipo, ya que es propiedad de Vodafone.El plazo para la devolución de equipos es de 30 días desde la baja del servicio o desde la recepción del equipo nuevo. Para efectuar la entrega del equipo necesitas un código que recibes por carta y SMS en un plazo máximo de 10 días desde tu baja o cambio. En caso de no recibirlo, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 22123.Han pasado más de 10 días (18 días) y NO he recibido ningún código. He llamado al teléfono de Atención al Cliente, pero tampoco me han proporcionado ningún código para la devolución de equipos, simplemente me han dicho que si no he recibido ningún código es porque Vodafone no me va a reclamar los equipos. Con esta reclamación quiero hacer constar expresamente mi voluntad de devolver los equipos de Vodafone. En caso de que estos equipos no sean reclamados por Vodafone por ser equipos obsoletos o por cualquier otra razón, la presente reclamación, realizada antes de que haya transcurrido el plazo de 30 días exigido por Vodafone, me exime de toda responsabilidad por la no devolución de los equipos y, por tanto no debería aplicárseme ningún cargo por este concepto, ya que no se me ha enviado ningún código para la devolución de dichos equipos.

Buenos días :Me reclaman en la última factura 18 euros de gastos de desconexión más impuestos.El domingo pasado pagué y después me cortaron la línea,llamé para decir que había realizado el pago y tras un rato me la activaron. He hablado varias veces sin mucho éxito con el servicio de Cobros.Símplemente me dicen que debo pagar. Ruego que se me retire esa penalización ya que yo había pagado como puedo demostrar.Me dicen que la transferencia tarda en llegar,pero comprenderán que yo había pagado. No sé si no reciben comunicación de las transferencias hechas, antes de que les llegue el ingreso. Pero creo que es un caso a reconsiderar. Así lo espero. Soy un cliente de años con una tarifa alta, que nunca he fallado a mis obligaciones con su compañía.Saludos y gracias de antemano.

Hola, el día 28 de septiembre recargue 10 € en mi teléfono Yoigo en la tienda de Carrefour de Huelva. La muchacha me dijo apaga el móvil y quita los datos móviles y mañana tendrás la recarga hecha con tus megas y eso es lo que hice al día siguiente sería sin saldo a los 2 días llame a la compañía me dijo que el día 2 de octubre estaría solucionado y hoy día 9 sigo sin saldo la muchacha de la tienda me dice que ella no puedo hacer nada y en atención al cliente me dice que yo hice un cambio de tarifa y yo en ningún momento hice ningún cambio de tarifa ni lo pedí unos le echan la culpa a otros y los otros no saben que decir vuelvo a llamar atención al cliente de Yoigo y me cuelgan el teléfono al final no tengo línea y no tengo los 10 €. Nadie me da solución y ya no sé que hacer después de 10 años de contrato en la compañía cuando me paso a tarjeta se quedan con mi dinero y encima me cuelgan el teléfono. Gracias

Realizamos un envío del cuál pagamos 58,09€ solicitamos la factura a nombre de la empresa, la factura que nos han enviado esta a nombre de la persona que realizó el pedido y la cantidad no corresponde con lo pagado, hemos solicitado en 25 ocasiones la factura rectificada y seguimos esperando, para cerrar el 3er trimestre necesitamos esta factura y no nos la envían, necesitamos la factura YA.

El día 19/09/19 hice un pedido al vendedor Mi Techno Store a través de AliExpress por un valor de 163,80 euros. La empresa de seguimiento es Correos Express y el número de seguimiento es 32300024831865301215005. En la información de seguimiento aparece como entregado en la fecha 20/09/19 a las 13:50 horas, pero no ha llegado a casa. Durante todo el día hubo gente en casa pero no ha llegado nada y en la oficina de correos tampoco se encuentra el paquete. La empresa de paquetería Correos Express ha debido entregar el paquete a otra dirección, no entregarlo o perderlo.He ido a pedir explicaciones a la oficina de correos dos veces y solo me han podido decir que el paquete aparece como entregado y me han dado el número de atención al cliente de Correos Express. He llamado varias veces pero no he conseguido que me pongan con un teleoperador.

El día 19/09/19 hice un pedido al vendedor Mi Techno Store a través de AliExpress por un valor de 163,80 euros. La empresa de seguimiento es Correos Express y el número de seguimiento es 32300024831865301215005. En la información de seguimiento aparece como entregado en la fecha 20/09/19 a las 13:50 horas, pero no ha llegado a casa. Durante todo el día hubo gente en casa pero no ha llegado nada y en la oficina de correos tampoco se encuentra el paquete. La empresa de paquetería Correos Express ha debido entregar el paquete a otra dirección, no entregarlo o perderlo.He ido a pedir explicaciones a la oficina de correos dos veces y solo me han podido decir que el paquete aparece como entregado y me han dado el número de atención al cliente de Correos Express. He llamado varias veces pero no he conseguido que me pongan con un teleoperador.

Buenas tardes,Estaba esperando un paquete de la empresa ZOOPLUS AG para el viernes 04/10/2019 en horario de tarde, franja horaria dada por el propio Correos Express y el repartidor se ha presentado a las 11:08 am, lo cuál no cumple con el servicio estipulado por la empresa de entregármelo entre las 14:00 y las 20:00h. Le he indicado al repartidor que tendría que volver en la franja horaria que indicaba el correo y SMS de aviso de reparto ya que no me encontraba en el sitio de entrega en esos momentos y el repartidor se ha negado usando además muy malos modales, diciendo además que lo iba a dejar en el portal del edificio, lo cuál he declinado ya que el servicio prestado por Correos debe ser puerta a puerta, no puerta a portal. La consecuencia de todo esto derivará en una queja a la empresa contratante del servicio para que cambie de empresa de reparto, ya que no ofrece el servicio que especifica y además me repercute en que, al no tener el paquete a tiempo, tendré que desplazarme a una tienda a hacerme con un aprovisionamiento temporal hasta que me llegue el envío, que se demorará 3 días más, ya que no me han ofrecido más solución que entregármelo el lunes a pesar de tener servicio de reparto el sábado y haberse equivocado ellos. He intentado contactar con Correos Express a través de varios teléfonos, el 902122333, que es el servicio de atención al cliente y solo me salían locuciones y no podía hablar con un agente comercial para intentar solucionar el problema. He llamado a la oficina de Correos, sucursal 99 de la C/Pegaso 24 de Madrid y me han redirigido a un número de Correos Express (916602463) que al parecer no era de atención al público, luego he llamado a otro de 916602400 que tampoco me han atendido y me han vuelto a redirigir al primero diciendo que marcara una opción inexistente. HE TENIDO QUE MIRAR POR INTERNET, como poder contactar con un agente comercial para ver dónde estaba mi pedido y cuándo me lo podían entregar. El servicio de atención al cliente es tan nefasto como el de reparto a domicilio. No me ha dado más solución que ponerme la entrega el lunes que viene (3 días más tarde) y esperar que el repartidor venga por la mañana que es cuando voy a estar en el domicilio que especifico en el pedido y donde he pedido que se me entregue. El resultado hasta ahora es que no tengo el pedido en mi poder y he perdido toda la mañana intentando encontrar una solución.Una vergüenza de servicio prestan vaya.