Últimas reclamaciones

Hola, llevo cuatro días esperando a que me desbloqueen el monedero en Wallapop, recibí un correo electrónico diciendo q mi perfil estaba verificado y cuando entro en la página me sale monedero bloqueado, resumiendo, q llevo cuatro días detrás de ellos y no he podido solucionar nada de nada!

Buenos dias, el día 29 jun 2023 a las 23:12 horas solicité la devolución de un producto comprado.Desde ese día todo fueron buenas palabras pero siempre que he preguntado por cuando pasan a recogerlo no se me ha sabido dar una explicación de porque no puedo hacer la devolución del producto y que mi dinero sea devuelto.

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto a un pedido reciente que realicé en su aplicación.El pasado 19 de julio, adquirí un monitor marca Lenovo G27c-30 (número de pedido 402-9715712-6053915) , en la categoría de productos de segunda mano descrito como en Estado Muy Bueno. El artículo especificaba que el producto lo recibiría con embalaje dañado y pequeños daños estéticos imperceptibles. El 22 de julio recibí el pedido, pero hasta el día de hoy no pude abrirlo, ya que tenía la intención de entregárselo a mi hija en su cumpleaños como regalo.Sin embargo, al abrir el embalaje hoy, me he llevado una gran decepción al descubrir que el monitor carece de la peana necesaria para mantenerlo en posición vertical. La falta de esta parte esencial del monitor hace que el producto sea inutilizable y, lo que es más preocupante, contradice claramente la descripción proporcionada por Amazon.Inmediatamente, me comuniqué con su servicio de atención al cliente y fui atendido muy amablemente por la operadora Yoenaly. Es importante destacar que la operadora reconoció que se trató de un error de Amazon, tanto en el proceso de embalaje por parte de los operarios como en la descripción errónea del producto en su página web. A pesar de ello, me sorprendió recibir una respuesta poco satisfactoria.Lamento informarles que la solución ofrecida por su equipo no aborda adecuadamente el problema. Me propusieron un descuento en el importe pagado o la opción de devolver el producto para un reembolso posterior. Ninguna de estas alternativas resuelve el error cometido por Amazon, y considero que la falta de responsabilidad mostrada es inaceptable.Me siento profundamente defraudado por esta experiencia. Confié en que su empresa me proporcionaría un producto en condiciones adecuadas para su uso, como se indicó en la descripción. Sin embargo, esto no ha sido así, lo que me lleva a sospechar que pueda tratarse de una práctica intencionada para forzarme a comprar el mismo producto sin poder aprovechar las ventajas ofrecidas en su programa de Productos de segunda mano.Solicito encarecidamente que se tome en serio esta reclamación y se respete la descripción del producto ofertado. Exijo que se realice la gestión del reemplazo del artículo defectuoso por uno que sea completamente utilizable o que, en su defecto, se envíe la parte faltante del monitor para solucionar el problema.Espero una pronta respuesta y una resolución justa y adecuada a esta situación. Siendo un cliente leal y recurrente de Amazon, no puedo ignorar el hecho de que me siento estafado y que la confianza depositada en su empresa ha sido gravemente afectada.Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución por parte de su equipo.Atentamente,Tomás McGarry Número de pedido: 402-9715712-6053915email :tomymcgarry@gmail.comTeléfono : +34 692143675

Hola, solicité una devolución el día 9 de Julio de un artículo comprado a través de Amazon. Me dieron largas para poder devolverlo siempre con la excusa de que se solucionaría el problemas en un par de días y que me darían una etiqueta de devolución y un transportista vendría o me facilitarían un punto de recogida. Se pasaban el problema del vendedor a Amazon y viceversa y yo sin solución esperando y perdiendo tiempo.Me han tenido así 3 semanas perdiendo el tiempo y yo reclamando, por fin me dieron su gartandia de la A a la Z para reembolsarme el dinero y a los días me mandan un mail diciendo que han cancelado su garantía y que tengo que devolver yo el pedido y pagar yo la devolución y hacer bastantes trámites y que si finalmente no me reembolsan el dinero les escriba. Hoy ya hacen 3 semanas de pedir la devolución y me han escrito el mail diciendo que tramite yo todo, veo que es algo que puede durar meses y Amazon no responde ante este problema solo me pasa a mi la pelota del problema... cuando en la Web decía que podía devolverse y que un transportista pasaría a por el pedido... nunca pasó nadie y nunca me solucionaron el problema y 20 días después me hacen tramitar la devolución a mi cargo y por ende hacerme espera más.Estoy increíblemente cansada y me parece una atención pésima, pido que me reembolsen el dinero y que ellos gestionen la devolución como prometen en su Web.Saludos.

Compramos un espejo en el centro que tienen en Sevilla Alcala de Guadaira y en la exposición no tenían el tamaño que queríamos, pero dijeron que sin problema lo encargaban sin más. Al ir a recoger el espejo nos dimos cuenta de que era demasiado pequeño y quisimos cambiarlo por el grande.Llamamos por teléfono a la línea de atención al cliente y nos dijeron que lo podíamos devolver sin problema. La sorpresa llego en la tienda cuando nos dicen que al haberlo tenido que encargar pues que no tenía devolución y que estaba muy claro en el ticket de compra que por supuesto, te lo dan una vez que has pagado con lo cual te dejan sin opción alguna al no comunicarte antes las condiciones de venta. Una cosa es encargar algo por catálogo y otra muy diferente que te digan que en la exposición se han quedado sin ese otro tamaño y que te lo traen sin problema. Así que tuvimos que comprar el otro y nos vemos ahora con dos espejos. Me parece una desfachatez total. Lo peor es que hemos vuelto a contactar con atención al cliente y aunque te mandan el email de hemos recibido tu queja no hacen absolutamente nada. Hemos estado otra vez en la tienda y hemos vistos espejos del tamano del mio en la exposicion un sinsentido.

Me han desactivado la cuenta sin motivo aparente y tenía 100€ en el monedero.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/07/2023 hice un pedido Nº SO10-8134765194.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 28/07/2023 me comunican que han recibido la devolución y que me tramitan el reembolso, he recibido la cantidad de 114,99 correspondiente a uno de los artículos pero no del otro 8,99, como ya les indique en otros correos dirigidos a su departamento de reclamaciones, el citado pedido nunca ha llegado a ser entregado en mi domicilio, ni tampoco en la oficina Seur de Alzira, en la cual tuve que desplazarme en dos ocasiones los días 17 y 20 de este mes 14 días después de realizar el pedido, por lo que les solicité el reembolso del total del pedido, ya que no he recibido ninguno de los dos artículos como así les debe de constar:El vendedor es el responsable y será éste quien ejerza las acciones oportunas con ese tercero transportista que ha realizado un mal servicio si fuera el caso. Además es el vendedor quien deberá demostrar que el producto ha sido entregadoAdjunto correos enviados a su departamento de reclamaciones.SOLICITO la devolución total del pedido y los gastos de envío que tuve que pagar en su día, ya que parece ser que el causante de la NO entrega fue el transportista.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Con fecha 12 de julio se compró en la página de Amazon un teléfono móvil Xaomi 11T 5G, por un precio con promoción de 243.52 euros.Con fecha de 20 de julio, se entrega en la calle Calera n 18 de Burgos, una caja de ese modelo de teléfono, pero en su interior el modelo que había era un Xaomi Redmi Note 11Pro. No siendo este el modelo que se compró y no es el modelo que corresponde con la caja. Hay un error entre la caja y su contenido.La funda transparente que venía dentro de la caja es para el modelo Xaomi 11T así como la documentación (guía de inicio, guía se seguridad y garantía)Solito que me envíe el teléfono móvil Xaomi 11T 5G que es el que yo compre y por el precio que yo hice la compra el día 12 de julio. Un saludo,

Se retorna camiseta nike de un regalo por tener un agujero la camiseta, justo donde el corte ingles pone las alarmas. La vendedora ? el responsable (jordi colomer) se niegen a realizar el cambio.

Hola, realicé un pedido el 20/06/2023 de un canapé y un colchón de 160x190 vía web en La Tienda Home. A los días, por falta de stock del canapé, una persona encargada de ventas se pone en contacto conmigo vía telefónica para informarme de ello y rehacer el pedido. Se modifica el canapé a 160x200 y añado servicio de MONTAJE y cambio de modelo de colchón según recomienda. El colchón llega enrollado en el plazo estipulado de 48-72h. El canapé llega el 12/07/2023 según confirmo con la empresa de transporte, pero con la incidencia de que el bulto (más grande que las medidas que se pueden comprobar en ficha técnica del canapé) no hace el giro en las escaleras. Los trabajadores encargados de la subida y montaje piden una buena propina ya que aseguran que lo meterán por el balcón, obviamente sin ningún tipo de medidas de seguridad ni garantía, a lo cual me niego e intento en repetidas ocasiones contactar al teléfono del servicio postventa de La Tienda Home cuyo horario figura de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. La empresa transportista se marcha con el canapé y quedo desprovista de respuestas claras por parte de La Tienda Home así como de cama durante los días siguientes, hasta que compro una a modo emergencia en un negocio cercano. Resulta imposible la atención telefónica, por lo que ese mismo día envío un formulario online que consigo averiguar exponiendo los problemas con el pedido y solicitando reembolso íntegro, lo cual modifico el 15/07/2023 pues solo quiero la devolución del importe del canapé y del servicio de montaje y subida. Entre medias, contacto también por el servicio de WhatsApp pero no me aclaran nada, sí dan la posibilidad de cambiar a otro canapé y añaden que es responsabilidad del cliente asegurar medidas en los accesos (PREVIA MEDICIÓN SE COMPRUEBAN LOS ACCESOS Y RECORDAR QUE CONTRATO SERVICIO DE MONTAJE, POR LO QUE SE ENTIENDE VIENE DESMONTADO PARA FACILIDAD EN LA SUBIDA, ADEMÁS, LAS MEDIDAS DE LOS BULTOS SE FACILITAN UNA VEZ HECHA LA COMPRA Y SUPERAN LAS MEDIDAS DEL CANAPÉ SIENDO 212x163x9cm). Continúo llamando al teléfono de posventa día tras día y en diferentes franjas horarias y nada. Sin embargo, el teléfono de “Ventas” funciona sin objeciones y aprovecho para comentar mi caso y los inconvenientes con posventa.La factura la recibo via email el 24/07/2023, donde se desglosa el precio de colchón, canapé, servicio de subida a domicilio y servicio de montaje, siendo los portes coste 0€.Según la política de devoluciones de la empresa que se ajusta a lo que estipula la ley, el reembolso se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que sea comunicado por el cliente. Cumplido el plazo legal, no he recibido reembolso alguno, y recordando mi problema con el pedido vía WhatsApp a la empresa (pues es el único medio directo de contacto con agentes posventa) se me informa que debo cubrir los gastos de transporte que ascienden a 75€ (RECORDEMOS QUE LOS PORTES EN FACTURA SON 0€) y que conteste a un email que me han enviado para comunicar, UNA VEZ MÁS, el desistimiento.Con este escrito ante la OCU, manifiesto mi insatisfacción con los inconvenientes de comunicación con el departamento posventa y la inseguridad que genera no tener respuestas claras así como reclamo la devolución del importe del canapé 289,99€ más el servicio de montaje 19,99€, siendo un total de 309,98€.