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Wallapop SE A QUEDADO CON MI DINDERO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. S.

A: WALLAPOP

16/09/2023

Hoy 16/09/2023 wallapop me ha cerrado mi cuenta por infringir sus normas, que básicamente lo que he hecho es cerrar un trato con un compañero de piso con una cuenta recién creada desde mi teléfono (QUE DELITO) El numero de caso es: #9656506. Resumen, hace unos días hice un trato con una chica, le compre una consola a través de wallapop y su servicio wallapop envíos por 381,43€ con el envió y seguro de wallapop, y la consola llego con la batería mal, hable con la chica y ella me acepto la devolución, yo envié le producto a través de wallapop envíos de la misma forma en que la compre, total que ella va a recibir de nuevo su articulo y yo tenia que recibir mi reembolso de la misma forma que hice el pago, y ahora esta gentuza porque no tienen otro nombre, me cierran la cuenta y se quedan mis 381,43€, encima son muy listos, porque como no puedo acceder a mi cuenta no puedo tener control sobre lo que esta pasando con mi devolución y mi reembolso. Pienso denunciar también vía judicial

Mensajes (6)

WALLAPOP

A: J. S.

16/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9658880.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PR45Y-2X2YR]

J. S.

A: WALLAPOP

16/09/2023

Yo no sabia que cerrar un trato con un compañero de piso con una cuenta recién creada incumpliera las normas, aun así, dejarme sin acceso a mi cuenta justo cuando tengo que recibir 381,43€ de un articulo que yo ya he devuelto, que aquí adjunto numero de seguimiento: LI8MRM0711213650103130R. Es de ser muy ruines, ya que no tengo acceso ni hablar con la vendedora ni a saber absolutamente nada de mi dinero. El lunes os pienso denunciar en el juzgado de instrucción de Barcelona, me voy a molestar en hacerlo, porque cerrarme la cuenta sin yo antes haber recibido mi dinero, despues que que YO SI HE DEVUELTO EL PRODUCTO, aparte de ser una guarrada, es un perjuicio y una molestia para mi.

J. S.

A: WALLAPOP

16/09/2023

P.D Tambien he puesto en conocimiento de PayPal el caso y he abierto incidencia.

WALLAPOP

A: J. S.

16/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9658959.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GYX75K-GZ22X]

WALLAPOP

A: J. S.

16/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9658967.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPN0LN-DG11J]

WALLAPOP

A: J. S.

22/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 sept 2023, 13:13 CESTBuenos días, Jordi:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9656506 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 sept 2023, 19:17 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPN0LN-DG11J]


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