Últimas reclamaciones

Hola buenos dias, realize una venta por wallapop y contrate los servicios de seur para hacer llegar la venta pagando 2,50 por ello. El transportista no aparecio, indicando posteriormente que si, siendo mentira y wallapop ese mismo dia me cancelo la venta, reteniwndo el dinero al comprador y siendo imposible ponerme en contacto con wallapop.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06 adquirí en página web Malania shop los productos mono Zamora y vestido carmen.Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y posible entrega del mismo y cargo del importe realizado en la tarjeta de crédito.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé en pedido el 29/04/23 de unas sandalias , las recibí y las suelas se notaban q estaban usadas ( tengo un unboxing grabado q lo demuestra ) pero este no es el problema .El problema es que al llegar en verano y empezar a usarlas las sandalias comienzan a hacerme mucho daño y observándolas puestas me doy cuenta que están defectuosas ya q una es diferente de la otra .Decido solicitar la devolución al tratarse de un defecto de fabrica y sigo todas las instrucciones q me dan , pero me dicen q ha pasado el plazo de 15 días y q no lo aceptan .Este plazo de 15 días aplica solo para devoluciones al uso , no para un defecto de fabrica. Solicito la devolución del importe de las sandalias ya que es imposible utilizarlas .Además sospecho que ya sabían q estaban defectuosas ya que solo ese par y en ese color tenía un precio muy inferior ( 50%) que el mismo modelo y mismo color en una talla más o talla menos , o la misma talla en otro color …

Buenas noches, reservé con la empresa de el corte inglés en el mes de marzo dos equipos de aire acondicionado, les di mis datos de tarjeta, como me sugirieron en la llamada ya que la compra fue por medio de atencion telefónica, para que me hicieran la reserva de los equipos y así no quedarme sin ellos ya que estaban de promocion y se podían agotar.A los pocos días me llaman diciéndome que se habían quedado sin stock y que no sabian cuando les iba a entrar, yo les dije que esperaría pero que me tenían que mantener la oferta porque no habia sido problema mío sino suyo ya que no reservaron los equipos inmediatamente y tienen un control de stock inadecuado.El 1 de junio en otra llamada me dicen que entra stock de los aparatos en un par de semanas, que les de los datos de la tarjeta nuevamente y que firme el presupuesto, así me lo cobran y los equipos quedan reservados y así me los instalan más rapidamente.Con lo único que cumplieron fue con el cobro, que se hizo en el momento, en la ultima llamada que les hice el día 6 de julio me dijeron que tenian problemas de stock de nuevo, yo les comente que mis equipos ya los tenia reservados como me indicaron en un correo, pero el caso es que no es así. Se comprometieron a llamarme en 24h para darme una solucion cosa que tampoco cumplieron. Les he pedido las grabaciones de todas las conversaciones telefonicas relacionadas con el numero de gestion 8037311130, pero tampoco me contestan. A día de hoy estoy sin saber que pasa con todo, porque en cada llamada me dicen una cosa.Tengo todos los correos para aportarlos en caso de que sean necesarios con las conversaciones que he tenido con atencion al cliente de el corte inglés.

Hola, El día 20/05 se realiza la compra de un iPhone SE (2022) de 128g a través de la web de back market.El día 23/05 llega el pedido al destino.El 02/06 se envía el producto de vuelta, en perfecto estado al punto de recogida indicado y con la etiqueta proporcionada por la empresa. El motivo de la devolución es porque se va a comprar otro modelo de móvil.Según la información de la empresa de paquetería Chronopost:El 9/06 llega al lugar de destino, allí está en un punto de recogida desde el 13/06El 26/06 al no haber sido recogido se envía el paquete de nuevo a la dirección del remitenteA día de hoy el paquete no se ha devuelto.Las conversaciones con Back Market han procedido de la siguiente manera:Se ha escrito en varias ocasiones para que se medie con la empresa vendedora para ora que recoja el teléfono, me dan varias respuestas de que intentarán ponerse en contacto.El día 6/07 me responden: “para ocuparse del pedido devuelto. Según la información de seguimiento, tu paquete de devolución no fue recogido por el transportista, o la recogida no se introdujo en el sistema. Para poder abrir una reclamación con el transportista, necesitamos pedirle algunos documentos adicionales: * Documento de identidad (por ambas caras) * Justificante de domicilio (menos de 60 días) * Datos bancarios (RIB) * Informe policial.”Ese mismo día:Se aporta DNI Y documento bancario. Justificante de domicilio no se aporta al no tener documentos que lo acrediten y no considerarse necesarios. El informe policial tampoco se realiza al no realizar ninguna denuncia, ya que no se posee toda la información.El mismo día solicitan foto de DNI en vez de fotocopia.El 12/07 se envía foto de dni.Ese mismo día responden: “Tras revisar detenidamente su expediente, nuestro equipo ha llegado a la conclusión de que su solicitud de reembolso no cumple los criterios de reembolso de nuestra empresa. “Una vez expuesto me gustaría reclamar el reembolso de la compra de forma íntegra.Entre los documentos que puedo aportar están la factura de compra y resumen de la misma a mi nombre y el certificado de entrega del paquete, además de las copias de las conversaciones y el seguimiento del envío.

El dia 5/7/23 he realizado el pedido #1107003219. Los tres artículos solicitados son de 200 ml, pero los que me han enviado son de 150 ml. He mandado un mensaje de contacto por el formulario de la web (sin respuesta), he mandado un email (sin respuesta), he dejado un mensaje por el Chat (sin respuesta) y he dejado un mensaje en el wasthap, (también sin respuesta). Solicito me envíen la cantidad de producto no recibida o el abono del importe de un envase que es lo que no me han mandado (12,95 €). No es la primera vez que tengo problemas de este tipo.

buenas,tengo un apple watch se comprado en mayo del 2021 valorado en casi 400e.A principios de junio del 2023, ósea con dos años y unos días, dejo de funcionar el botón de la corona.he acudido a apple store, y la única solución que me dan es la sustitución del reloj pagando 285e, me parece una vergüenza que un reloj de este valor no tenga recambio de un simple botón, y que haya pasado unos días de garantía y me den solo esta solución.

Hola, realice una venta a traves de Wallapop con envio de un producto delicado. Tanto el comprador como yo estuvimos conversando y se le enviaron fotos del producto antes de su embalaje y envio.Ante todo me gustaría conocer qué detalles y con qué criterio se valoran las disputas, ya que, el producto salio de aqui en perfecto estado, a su vez se demostró que funcionaba perfectamente. Dias antes de enviarlo lo estuve usando sin ningun tipo de problema.Entiendo que Wallapop tendra contratado un seguro de envíos con la compañía de transporte (En este caso Correos). El producto estaba perfectamente embalado con corchos por dentro y esponjas, a su vez tenía cinta pegada en la zona del plato giratorio para que no se moviese durante el transporte, muy fuerte debió ser el golpe para que saliese volando el plato impactando contra el brazo y el contrapeso que está totalmente destrozado como se aprecia en las fotos enviadas a Wallapop. El mismo comprador me dijo que debió sufrir un golpe durante el trayecto a traves de mensaje, ya que no llegaba a entender como el producto llego en ese estado, por lo que no puedo llegar a entender como Wallapop siendo una empresa tan grande simplemente procede a realizar una devolución al vendedor y se lava las manos.Como usuario de la plataforma me siento totalmente decepcionado por parte de Wallapop y entiendo al comprador si recibe un producto en esas condiciones que no quiera quedarselo, ya que en la misma situacion yo tambien procederia de la misma forma.He adjuntado fotos del momento antes del embalaje y de cómo le llegó al comprador el producto para que se pueda demostrar que el producto funcionaba perfectamente y estaba en estado impecable. Me siento totalmente estafado por Wallapop, ya que, no se hace responsable del destrozo que le ha ocurrido a mi tocadiscos de alta gama.Espero una solucion a mi problema, al menos una reparacion a los daños o algun tipo de indemnizacion por los daños.

se tardaron 3 meses para la colocacion de los paneles, y ya desde el primer estaban llegando las facturas, ahora las colocaron y hay aunmento en mi factura, a segun era sin inversion inicial e igual me cobraron 3200 euros para la montura y pagos de impuestos... esto fue una estafa total desde el inicio, y su asesor mas nunca contesto las llamadas.

Hola,Realicé un pedido el 29/06 de un iPad Pro 12.9, y el 03/07 a las 13:21 lo rechacé al propio transportista cuando lo vino a entregar. El paquete se perdió, estuvo 6 días en Barberá del Vallés (empresa Chronopost) y se inició una investigación. A todo esto el pedido llegó al aeropuerto del Prat el 10/07 y a día 12/07 sigue en el mismo sitio.Quisiera reclamar un reembolso total del producto inmediatamente, dado que no es mi culpa que no haya llegado el paquete. No veo porque deberia tener mi dinero retenido por un problema que no he causado yo, sino la propia empresa de transporte. Mi relacion con BackMarket se termina en el momento en el que rechazo el paquete, por ende, deberian ser ellos mismos que resuelvan con la empresa de transporte, NO yo.Gracias.