Últimas reclamaciones

Compre a un vendedor un Drone el cual nunca llegó. En su lugar llegó una caja con piedras. Me comunique con el vendedor y le pedí su factura de compra y no quiso enviármela. Me comunique con Wallapop y abrí una disputa. Me pidieron fotos, me pidieron un vídeo y me pidieron subiera el vídeo en YouTube. Hablé con mi oficina de Correos y ellos con la del vendedor en donde nos desmintieron una afirmación del vendedor que dijo haber cerrado el paquete allí. También les informamos de que una Srta. de correos le había facilitado al vendedor mi NIE cosa está prohibida por ley. Pedí cita y realice una denuncia en la Guardia Civil y ahora intento comunicarme con wallapop pero los que en unprincipio me pidieron de todo no me contestan

ESTO ES UNA VERDADERA VERGUENZA! PEDIDO NUMERO N° : 57338085SAMA LOGISTIC EMPRESA DE TRANSPORTE ME PROGRAMAIS 2 ENTREGAS, 1 SIENDO EL DIA 31, ME LLAMAIS SEGYIDAMENTE DICIENDO QUE ES FESTIVO Y QUE NO SE VA A HACER, Y ME LA PROGRAMAIS PARA EL SIGUIENTE DIA (DIA 1) ENTRE LAS 15:00 Y LAS 20:00. AHORA ME LLAMAIS DICIENDO QUE NO SE HABIA PROGRAMADO COSA QUE ES MENTIRAAAAAAAAA PORQUE SI ME HABIAIS MANDADO UN MENDAJE. YO NO PUEDO ESPERAR HASTA EL JUEVES PORQUE ES UN PROBLEMA VUESTRO Y ME LO TENEIS QUE SOLUCIONAR. NO ME HABEIS VUELTO A PROGRAMAR NADA. YA ESTA PUESTO EL AVISO EN CARREFOUR Y SEGUIDAMENTE VA UNA RECLAMACION A VOSOTROS MISMOS. PONEROS EN CONTACTO CONMIGO

Hola, realicé dos pedidos el viernes 21 de junio con supuesta entrega el día 5 de julio.El pedido se intentó entregar el 6 de julio, sin previo aviso y no estando yo en el domicilio.Posteriormente a eso, la entrega se me retrasaba cada 3 días e, intentando contactar con atención al cliente (y proporcionándoles mi número telefónico para poder recibir un aviso por parte de ellos o del cartero), pasaba lo mismo. Me daban una fecha que no hacía más que retrasarse.El 27 de julio, casi un mes después y sin previo aviso, ni por parte de la app, el móvil ni de atención al cliente, se vuelve a realizar otro intento. La resolución que me dan ahora es que es mi culpa, y que ellos tienen que cancelar el pedido.Considero que la fecha de entrega tendría que haber sido clara, sin haberse retrasado hasta alrededor de 10 veces, y considero que esperar casi un mes y sin previo aviso al consumidor para volver a realizar la entrega es un sinsentido.Solicito que se me haga un reembolso por los problemas y se me entregue el producto.Gracias por la ayuda.

Realicé la compra de un producto ( unas zapatillas) en Zalando el pasado 20- 05 -2023. Realicé la devolución del mismo siguiendo el procedimiento que marca la empresa, como tantas otras vecea antes, preparo un paquete con las zapatillas y Zalando me envía un repartidor a recoger el paquete. El paquete me fué recogido el pasado día 20 de junio por la empresa A TU HORA EXPRESS ( CELERITAS).A los dos días Zalando me envía un email diciendome que han recibido el paquete , pero que el contenido no concuerda con el producto que yo he devuelto, y se me aporta le referencia de un producto (otro) que es el que contiene el paquete.Yo respondo al email diciendo que yo, por supuesto SÍ envié el producto que correspondía , y que debe ser un error.No recibo respuesta al email y un mes más tarde me pongo en contacto con el dservicio de atención al cliente de Zalando vía chat. Me responden que efectivamente el almacén tiene el paquete de mi devolución correctamente y que se procederá a la devolución del dinero.En dos semanas más no recibo el dinero ni ninguna comunicación más y vuelvo a contactar con ellos. Me comunican ahora una nueva versión, que desde el almacén les dicen que recibieron el paquete con un producto que no correspondía a mi pedido ni tampoco al catálogo de zalando, sin darme más explicación de si el paquete llegó manipulado ni ninguna otra circunstancia.Concluyen que NO SE RESPONSABILIZAN, NO DEVUELVEN EL DINERO y DAN POR CERRADO EL TEMA.En varias comunicaciones más trato de que se me de una mayor información de lo sucedido o que se me ofrezca la posibilidad de hacer una reclamación pero no obtengo nada.Haciendo honor a la verdad, es la primera vez que me sucede algo así con Zalando, ya que soy cliente desde hace bastantes años y he hecho muchos pedidos y también muchas devoluciones sin problema, pero esto no puede ser admisible.Entiendo que es un trato totalmente abusivo, ya que Zalando no se hace cargo de su propio proceso de devolución, si hay algún problema se desentiende.

El pasado día 1 de julio, tras casi 24H de viaje desde que salí de mi casa, llegué con mi esposa a la recepción del Hotel Secret Riviera Cancún Resort & Spa en Puerto Morelos (Méjico), tras contratar con Viajes El Corte Inglés el combinado de vuelos, alojamiento por 7 noches y traslados apto-hotel-apto.Al llegar el sábado 01/07/23 22:30h (hora de Cancún) al Hotel, nos indican que nuestra reserva no existe, ni ha existido en ningún momento. Que no tenemos habitación y que además el tipo de habitación de mi reserva no está disponible en ese momento. Nos explican que, dado que es sábado y que hasta el lunes no puede aclararse el problema, si queremos pernoctar allí el fin de semana, tenemos que pagar 1.500$US ocupando una habitación de superior categoría dada la indisponibilidad del tipo de suite que recoge el bono de alojamiento que presento.Así hacemos y el lunes 03/07/23 por la tarde, nos indican en el Resort que ya ha quedado aclarado el problema con la agencia de Viajes y su Dpto de Reservas y que, por los trastornos ocasionados, el propio hotel nos permite continuar con el alojamiento asignado de mayor categoría, como gesto de cortesía por su parte, para el resto de nuestra estancia.Tras nuestro regreso a España, el 14/07/23 recuperamos la retención de los 1500$US efectuada en la tarjeta VISA que aportamos como garantía para ese primer fin de semana.Después de reclamar verbalmente a la responsable de la agencia de Viajes El Corte Inglés donde compramos el paquete combinado, tres semanas mas tarde me responden telefónicamente que el mayorista pretende compensarnos con 300€ con el ánimo de resarcirnos del desagradable episodio.Mi respuesta fue que yo no le reclamaba al mayorista turístico, sino a la Agencia de Viajes El Corte Inglés que fue quien me vendió el servicio y que, en cualquier caso, una devolución de 300€ por lo sucedido me parecía a todas luces insuficiente para compensar la mala praxis de emitir un BONO DE ALOJAMIENTO falso que nos generó, en primer lugar una sensación de abandono, incertidumbre y desasosiego muy desagradable por no disponer de alojamiento en un país extranjero y sin conocer el entorno, además de un gasto imprevisto, aunque finalmente temporal por 14 días, de 1.500$US que nunca debió de haberse producido.Ni siquiera fuimos recibidos en el hotel como suele ser habitual en sus protocolos de recepción, sino que nos llevaron aparte y nuestro equipaje retenido, hasta aclarar el caso, sin los gestos de bienvenida que siempre acompañan al nuevo huésped.Creo que la compensación que El Corte Inglés, al margen de sus acuerdos con el mayorista, debería ofrecerme, tiene que estar a la altura del estándar de calidad y precio que ofrece esta entidad y que debería estar entorno a 1.200€. Aceptaría de buen grado una compensación en especie con un servicio turístico valorado, aproximadamente, en este importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/072023 adquirí en su?página web Cecotec el producto Conga Rockstar 890 X -treme, confirmándome que la entrega se haría en 24-72 horasHan pasado 25 días y no lo he recibido. Tras varias incidencias puesta, sólo recibo contestación por parte del operador, que pasa el problema al departamento correspondiente.Pero nadie se pone en contacto por ningún medio ni contestan a los correo, sin dar opción anular el pedido y devolución del importe pagadoSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, saludo.

Hola realicé un pedido a Aliexpress que llega en la fecha correcta pero no se entrega en el domicilio aparece que está en un almacén de la empresa de transporte y cuando contacto con la empresa ( Ecoscooting ) me dicen que no me pueden dar la dirección del almacén porque allí no se pueden recoger pedidos , tampoco me dan la opción de entregarlo en el domicilio .Aliexpress no me devuelve el dinero porque el paquete les figura que está en el almacen de la empresa y que vaya a recogerlo .

Hola, realicé un pedido de una puerta vía online, que me deberían de haber entregado en 8 días y tras muchas quejas y poner hoja de reclamación me la entregaron 2 meses más tarde, una vez recibida y después de todos los inconvenientes que me produjo este retraso, cuando el carpintero se puso a instalarla se dió cuenta que la puerta venía defectuosa, lo reclamé y me han tenido durante tres semanas llamando diariamente y sólo me daban largas, diciendo que estaba en modo urgente para que me dieran una solución...y tras tres semanas esperando me dicen que no me corresponde que me la arreglen porque han pasado 15 días desde la entrega del producto, y me ofrecen una pequeña compensación que para nada cubre todos los gastos que me han supuesto todos estos procedimientos más el arreglo de los desperfectos que trae de fábrica la puerta, porque, por supuesto, van a tener que correr de mi cuenta... Llevo ya varios días llamando diciendo que no estoy conforme y sólo me dicen que se van a poner en contacto conmigo pero no me llaman nunca ni me dan solución alguna más allá de que me busque yo la vida para arreglar la puerta que venía defectuosa de fábrica.

Buenos días, llevo intentando que me consiguieran un repuesto desde el mes de marzo de este año (llamando constantemente a sus instalaciones en Valencia.. En junio de 2023 como no lo conseguían me comentaron que tenía que enviar la aspiradora(que estaba en buen estado,-no sé ahora cómo la recibiré y si la recibiré-) a sus instalaciones de Valencia y así lo hice.Al mes me enviaron una factura que tenía que abonar 17 € por el cepillo (que me comentaron en un principio que constaba 14 €) y 10 euros de mano de obra. A esto les contesté que cómo podían cobrarme 10 euros por un repuesto . A la semana(día 20 de julio) me constestaron que había sido un error y que les hiciera el ingreso de los 17 € y recibiría la aspiradora con el repuesto comprado en 2 ó 3 días. Les envié el justificante del ingreso ese mismo día 20 de julio. El jueves 29 de julio, les volví a llamar y me comentaron que pasarán la incidencia como en multitud de ocasiones anteriores. Hoy es miércoles día 2 de agosto de 2023 y mi aspiradora (vuelvo a incidir que no sé como volverá después de 2 meses con ustedes) con el respuesto comprado sigue sin llegar. Esta situación que me ha pasado con ustedes es bochornante. Me han dejado abandonada completamente y lo peor es la impotencia que me han hecho sentir y que sigo sintiendo. Es vergonzoso que desde el mes de marzo estoy con este tema y llevo 2 meses sin aspiradora. Les recuerdo que estamos en agosto. Pensaba que compraba una marca donde tenían a gente profesional y me he encontrado con una dejadez y un servicio pésimo y lamentable.Podían darme una solución?Sigo esperando mi aspiradora con el respuesto comprado gracias

Buenos días He ido a la samsung ya que mi móvil está en garantía y me comentan que no me cambian la pantalla de mi dispositivo Z Flip 4g debido a que se le ha quitado el protector de pantalla.Dicho protector se despegó hace unos días y me ha salido una raya verde en la pantalla y según ellos el protector evita este tipo de averías. Esto no se lo cree ni el que me atendido, pero al ser una reparación muy cara y al estar en garantía se acogen a ello.