Reclamación contrato y servicio

Hoy martes 19 de septiembre de 2023 recibo una llamada de una comercial de vuestra empresa Securitas Direct en la que me reclama una factura por un servicio que aún no tengo disponible. Un servicio contratado desde mayo de 2023. No contentos con eso me dice que el técnico no se puede poner en contacto con nosotros (porque tienen dos números) para arreglarlo pero ella si puede para reclamarme que le devolvió mi banco la factura. Lo siguiente a esto es que yo me quiero dar de baja y que recojan el equipo pero la comercial me dice que tengo un contrato de 3 años con ellos el cual yo ni firme ni tengo una copia ni nada pero dice que ella me lo envía, supongo que para que lo firme. Lo siguiente es que la cuota que en un principio eran 25€ ahora sube a 56€ y si me doy de baja tengo que pagar una penalización de 1000€. Yo no firmé ningún contrato y la comercial no me dijo en ningún momento que hubiera permanencia ni de 3 años ni de ninguno. La comercial que me vendió el servio ya no trabaja ahi tampoco y no puedo reclamar por esa vía el servicio que me vendió que para nada se corresponde con lo que me ofrecen ahora. ¿Pero quién iba aceptar 3 años de permanencia pagando 60€ al mes con unas restricciones tan abusivas? Nadie os aceptaría esos contratos es una estafa. Esta empresa que vende seguridad me ha estafado completamente. Los comerciales venden un servicio que para nada se corresponde con la realidad y vuelvo a repetir que yo no firmé de puño y letra ningún contrato, no sé si la comercial podría firmar con mi DNI que eso sí se lo facilite en su momento.Concluyó, quiero que vengan a recoger el equipo y darme de baja. En el caso de cobrar una penalización por un contrato que no he firmado llevaré esta reclamación vía judicial.Atentamente, A. R.G

Buenas tardes,Informarles que el contrato al que hacen referencia no se encuentra incluido en el ámbito de la legislación de protección al consumidor. Muchas gracias.Patricia BarberoAsesor Gestiones Oficiales Administrativas - Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Todos los contratos están sujetos a la nueva LOPDD y más los relativos a contratos de servicios de seguridad. Yo no he firmado ningún contrato con vosotros, no me habéis enviado una copia en ningún momento. Lo único que tenéis es mi DNI y número de cuenta bancaria de la cual os voy a devolver todos los recibos hasta que vengáis a recoger el equipo que NO HA FUNCIONADO en ningún momento y no os habéis puesto en contacto conmigo en ningún momento para solucionarlo. En el caso de que me incluyais en algún fichero de morosos por un contrato que yo ni siquiera he firmado os demandaré por suplantación de identidad, daños y perjuicios y daños morales.