Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de septiembre del 202 hice un pedido de unos mocasines traspirables para hombre de la talla 43.Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado la talla 44, les envíe un correo solicitando el cambio y me dicen que me ofrecen el 15% del coste del artículo y que lo venda en un mercado de segunda mano (tengo el e-mail que confirma esto) En su página web pone bien claro Nuestra política de reembolso está garantizada al 100% y nuestra política de devolución es de 30 días naturales.Para nosotros es muy importante que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra. Por eso ofrecemos un sencillo sistema de devolución.Por cualquier motivo de calidad, estaremos encantados de devolver su artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Por la seguridad de nuestros clientes, no permitimos la devolución de productos usados. Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios corren a cargo del comprador. SOLICITO Por lo que reclamo el envío del producto correcto o la devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/09/2023 devolví a Zalando un artículo incorrecto por error, debía enviar unas zapatillas y un familiar entregó al transportista un terminal móvil que iba a ser reparado en otra empresa.Me pongo en contacto con Celeritas y me indican que el pedido ha sido entregado en las dependencias de Zalando.El día 14, tras contacto telefónico con Zalando me indican que no habría problema habiendo un máximo de 15 días almacén registraría el paquete y lo devolvería al comprobar que no coincidía con el artículo a devolver. Así, me facilitan una nueva etiqueta de devolución para enviar el artículo correcto, que en cuestión de 7 días registran y me devuelven el importe.Sin embargo, sobre el terminal móvil tras haber transcurrido 15 días, hoy a día 28 de septiembre y cumplido el plazo, aún no saben nada, me dicen que no tienen respuesta por parte de almacén y que debo esperar, aún habiendo cumplido el plazo.Solicito contacto con el almacén y no me lo conceden, solicito algún tipo información sobre el estado del registro del paquete y me dicen que no saben nada.

Compré un Monitor Dell P3223QE, que fue entregado el 8 de Septiembre.Me encontré con problemas técnicos.Siendo la pantalla nueva entendía que el problema debía ser algún periférico y al realizar cambios la pantalla parecía volver a funcionar correctamente. Pero al tiempo volvían a aparecer problemas.El servicio técnico me informa ahora que la pantalla no tiene ningún problema. Que los fallos se deben a incompatibilidad con MAC y que pueden aparecer de manera aleatoria.(En ningún lugar ponía incompatible con MAC)El producto esta en garantía hasta 2026, pido que lo cambien por una pantalla compatible con MAC.Se niegan por que alegan que el periodo de prueba de 14 días ya ha concluido. (Estamos a día 28 de septiembre).El tiempo ha pasado tratando de aislar un fallo que, según ellos no es un problema técnico, sino de compatibilidad. Compatibilidad que no estaba especificada en las características del producto, en cuyo caso no habría sido adquirido.La incompatibilidad genera fallos de manera aleatoria que han impedido que se pueda aislar el problema en tiempo breve.Entiendo que:- El producto debía estar especificado como incompatible con MAC claramente.- Si el producto esta bien entonces que lo cambien por uno compatible.Atención al cliente dificultosa y lenta por parte de DELL.

Estimados/as señores/as:En fecha 007/08/2023 hice un pedido de dos camisetas personalizadas.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy todavía no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ustedes por correo electrónio y por whastapp. La semana pasada recibí un whatsapp indicando el numero de seguimiento del paquete, pero lleva esperando 39 días. El pedido es número 33751.Adjunto copia de la compra del pedido.SOLICITO que se puedan poner en contacto conmigo y me expliquen que ocurre y que me informen de donde esta mi pedido. Y procedan al reembolso.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 17/8/23 realicé un pedido por vía telemática de una lavadora INDESIT, por valor de 408,9 euros y en la última página del proceso me preguntaba si quería hacer uso de un cheque regalo que habíamos recibido con anterioridad por valor de 313,12 euros, marcando dicha opción en el desplegable para que efectivamente fuese aplicado. Una vez aplicado dicho descuento, el precio debiera haber sido reducido finalmente al valor de 95,78 euros, por lo que marqué la opción de ACEPTAR y a continuación la página me dirigió a la plataforma de pago mediante tarjeta de crédito. Posteriormente, a principios del siguiente mes de septiembre, al comprobar el extracto de los movimientos de la tarjeta, pude comprobar que no se había aplicado el cheque descuento, por lo que me pongo en contacto por vía telefónica en primer lugar, informándome de una dirección de correo electrónico a la debo dirigir la reclamación. A partir de ese momento procedo a redactar y enviar la correspondiente reclamación en la que recibo una respuesta negativa con fecha de 5/9/23. Al día siguiente, a través de su plataforma de venta online ECOMMERCE me responden que abren una incidencia con número de expediente 23095644344.Con fecha de 7/9/23 recibo una respuesta por vía e-mail que textualmente me dice En relación a su consulta sobre su cheque club, le informamos de que por error informático no se puede descontar el cheque en su pedido 575443.Sigue disponible para futuras compras Nº9911169750907 por importe 313.12€ de válido hasta el 31/12/2023. en el que claramente reconocen que se ha producido un error informático y ese es el motivo por el que no se puede aplicar el cheque regalo.A partir de ese momento vuelvo a responder al e-mail alegando a este reconocimiento tácito y vuelvo a recibir otra respuesta en la que se me comunica que de nuevo se abre otra incidencia con número 23095651624 y con posterioridad otro volviendo a repetir que por error informático no puede aplicarse el cheque descuento y así sucesivamente, van abriendo incidencias y enviando negativas hasta en tres ocasiones diferentes, lo que me lleva a decidir que no voy a continuar ejerciendo esta vía de reclamación por verla totalmente absurda, desesperante e improductiva, por lo que espero obtener alguna respuesta finalmente positiva por esta otra vía.Para mayor abundancia en uno de los correos les explico textualmente lo siguiente Cuando decidimos comprar la lavadora, podríamos haberla buscado en la infinidad de vendedores que se encuentran en el mercado, pero en ningún momento llegamos a plantearnos la cuestión, dado que teníamos el cheque regalo y era una muy buena oportunidad para aprovecharlo. Una vez tomada esta decisión, estuvimos estudiando qué marca y modelo se ajustaba mejor a nuestras preferencias y necesidades, dándose el caso de que la lavadora que más nos convencía era un modelo de la marca SAUBER, pero dar todos los pasos a través de la página web para llevar a cabo la operación de compra, no nos daba la opción de poder hacer uso del cheque regalo, por lo que me puse en contacto con la tienda de ustedes aquí en Sevilla y no me pudieron explicar el motivo, por lo que me proporcionaron un teléfono de Madrid y una vez que contacté me explicaron que esa lavadora no era compatible con la aplicación del cheque regalo, porque la vendía directamente la marca y no LEROY MERLIN. A partir de ese momento, nos pusimos a buscar de nuevo una lavadora que fuese vendida por LEROY MERLIN, decidiéndonos finalmente por la lavadora que acabamos comprando y que es objeto de la incidencia en la que nos encontramos inmersos. Todo ello para que entendiesen la importancia que para nosotros tiene que se pueda aplicar el cheque en esta compra y no en otras posteriores.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis cumplido el contrato de compra de producto, no ha sido entregado. El producto lleva realizado desde el 8 de Junio. SOLICITO la devolución completa del importe de 70.90€.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado una retirada de dinero en la web y la cuenta de destino no es mía. Llevo intentando contactar desde le momento de la solicitud de la transacción para pararla, pero no dais ninguna respuesta. Necesito parar esta transferencia de forma urgente.

Le compré a este señor,en su compra venta un vehículo Marca opel frontera,tras 3 meses de fallos en temperatura,y negarse a repararlo,me propone reintegrarme el total del importe y recoger el vehículo,ya que sabía que tenía la junta de la culata rota y aun así me lo vendió,lo recogió y me entregó 1500e,restando aun 500e del total abonado. Me pide que le de un mes para entregarme los 500e que faltaban,transcurrido ese plazo le llamo y se reitera en no devolverme,mi dinero. Y continuando con las ventas fraudulentas,se dedica a vender coches de terceros,sin revisar y sin poner a nombre de su empresa,para eximirse de reclamaciones ya que el simplemente los pone en internet y a la hora de venderlo llama a los propietarios,se los dejan para mostrarlos y realizar venta,llevándose una cantidad de esta y engañando al comprador,el cual si reclama,se exime y mete en problemas al vendedor real,el propietario del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto del presente año 2023 adquirí en su?página web de AliExpress en Mumu sticker store el producto Pegatinas de pared de dibujos animados de acuarela grande, mundo submarino, ballena, Tortuga, caballito de mar, Coral, habitaciones de niños, guardería, decoración de habitación de bebé, viniloStyle A, Large Han pasado muchos más de los 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Begoña Milián

Hola,Dispongo de una cuenta en Wallapop con el correo electrónico: ivandlca@hotmail.com, en la que disponía de un saldo de 90 euros que hace unos días retiré a la cuenta bancaria. La aplicación me indicaba que el saldo se recibiría en mi cuenta antes del 28 de septiembre.Hoy he mirado los datos de cuenta bancaria y la cuenta no correspondía con mi cuenta bancaria personal, por lo que he modificado los datos, introduciendo correctamente mi cuenta bancaria.Querría que me informaseis donde se ha dirigido mi saldo y que lo redirigieseis a la cuenta bancaria que figura ahora mismo.Un saludo,Iván de la Cruz.