Compré un Monitor Dell P3223QE, que fue entregado el 8 de Septiembre.Me encontré con problemas técnicos.Siendo la pantalla nueva entendía que el problema debía ser algún periférico y al realizar cambios la pantalla parecía volver a funcionar correctamente. Pero al tiempo volvían a aparecer problemas.El servicio técnico me informa ahora que la pantalla no tiene ningún problema. Que los fallos se deben a incompatibilidad con MAC y que pueden aparecer de manera aleatoria.(En ningún lugar ponía incompatible con MAC)El producto esta en garantía hasta 2026, pido que lo cambien por una pantalla compatible con MAC.Se niegan por que alegan que el periodo de prueba de 14 días ya ha concluido. (Estamos a día 28 de septiembre).El tiempo ha pasado tratando de aislar un fallo que, según ellos no es un problema técnico, sino de compatibilidad. Compatibilidad que no estaba especificada en las características del producto, en cuyo caso no habría sido adquirido.La incompatibilidad genera fallos de manera aleatoria que han impedido que se pueda aislar el problema en tiempo breve.Entiendo que:- El producto debía estar especificado como incompatible con MAC claramente.- Si el producto esta bien entonces que lo cambien por uno compatible.Atención al cliente dificultosa y lenta por parte de DELL.
