Últimas reclamaciones

Recibo llamadas de ofertas por parte de endesa de un piso que tengo alquilado hace años del cual no soy titular del contrato de la luz ni el gas...sino mi inquilina...y les explico cada vez que llaman que porfavor indiquen que no me llamen más y me cuelgan directamente sin explicación alguna...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me han sustituido el Aire Acondicionado de mi vivienda y sigo teniendo el mismo problema que cuando solicité el servicio de su empresa. Ustedes me indicaron que el Aire Acondicionado de mi casa estaba mal, según el técnico de su empresa, al ponerlo a funcionar, se iba la luz general de mi contador, quedando mi piso sin suministro eléctrico por un fallo interno del mismo. Siguiendo sus indicaciones, aceptamos el cambio de Aire Acondicionado en agosto del año 2023 por parte de su empresa. A día de hoy seguimos con el mismo problema, ponemos a funcionar el Aire Acondicionado nuevo y se sigue yendo la luz general de nuestro inmueble. Después de haberles comunicado en muchas ocasiones que persiste el mismo problema, ahora nos indican que éste se produce porque tenemos mal nuestra instalación eléctrica. Sintiéndolo mucho, nos vemos en la obligación de iniciar esta reclamación, puesto que, de ser éste el motivo por el que se va la luz de mi casa al poner el Aire Acondicionado, lo deberían de haber de haber diagnosticado al principio, antes de hacernos cambiar el Aire Acondicionado que teníamos en mi piso, ya que les hemos pagado una importante cantidad de dinero por él, sin haber quedado resuelto el problema. SOLICITO, me arreglen el problema sin coste alguno, o en su defecto, desmonten el Aire Acondicionado que me han instalado y me devuelvan el dinero que les he pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/señoras: El día 3 de Julio recibí una llamada telefónica de alguien llamado "Jesús" que se hizo pasar por un empleado de ENDESA. Incluso me hizo agendar su número como "Endesa Incidencias". Me explicó que se estaban intentando comunicar conmigo porque había habido un cambio de comercializadora e incluso me dijo que yo había sido notificada por ese tema y no había dado respuesta y necesitaban mi autorización para que no haya problemas de facturación. Me dijo que la nueva comercializadora era ENERLUZ. En todo momento mantuvo la identidad de Endesa, de modo que me indujo a un error en la contratación de un servicio. Por mensaje de texto me hizo firmar de manera electrónica un contrato (del cual hoy no tengo registro ya que dicho documento no fue enviado por mail y en el link del mensaje hoy figura: "el contenido ya no está disponible"). El día 10 recibo un mail de FACTOR ENERGÍA que decía: "Como nos has solicitado, estamos tramitando el alta. Para que puedas acceder a la App necesitamos que nos confirmes tu mail. En caso de no haber realizado una contratación en Factor Energía ignora este mensaje". A lo cual yo no respondí ni confirmé mi correo electrónico. El día 22 recibo un mail de Endesa que decía que mi contrato de luz había sido dado de baja y el día 23 recibo un mail de alta en Factor Energía. Inmediatamente me comunico con Endesa, explico que dicha baja de contrato había sido sin mi consentimiento y que quería volver a tener mi comercializadora inicial por lo cual vuelvo a contratarlos. Ellos me dicen que gestionarían la baja en la otra comercializadora. El día 27 recibo una llamada de "Asesoría Jurídica del grupo AECORP" diciendo que la nueva comercializadora rechazaba la baja de mi contrato, que debía pagar una penalización ya que el contrato era con permanencia y que ello me podía traer consecuencias legales. Me envían a mi mail el contrato supuestamente firmado. Me aconsejan reactivar el mismo para no pagar dicha penalización, y me envían por mensaje un documento en el que decía que yo autorizaba la reactivación del contrato con Factor Energía. Dicho documento no fue firmado. El día 29 me dirijo en persona a las oficinas de Factor Energía para solucionar el inconveniente y me dicen que ese día el personal se encontraba realizando teletrabajo. Me comunico por teléfono y me dicen que mi contrato había sido dado de baja y que debía pagar la factura de los días que estuvo activo y una penalización. Cuando solicito el documento de facturación me responden que me lo enviaban inmeditamente a mi correo electrónico. Cuando les digo que no lo había recibido, me respondieron que ese era un problema mío y que el importe a pagar sería debitado de mi cuenta bancaria. He aquí mi reclamación frente a una contratación de servicio sin un consentimiento válido ni eficaz. Sin otro particular, Atentamente.

Estoy agotado, llevo meses, varias veces a la semana recibiendo llamadas comerciales sobre el cambio de tarifa de un domicilio que llevo años sin vivir ahí. Por mucho que les comento que no me llamen y que borren de la base de datos no lo hacen. He bloqueado muchísimos números, pero me siguen llamando. Por favor, no quiero que me llamen. Ya se considera acoso. Debería estar penado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una modificación de potencia el día 6 de julio telefónicamente que se me dijo que era instantánea. Pasados unos días viendo que no se había modificado volví a llamar y me dijeron que me habían dado una información errónea y que el plazo para el cambio era de hasta quince días hábiles. Una vez pasados los quince días hábiles vuelvo a llamar y no tienen ninguna solución. Vuelvo a llamar hoy y me dicen que me han informado anteriormente mal y que como contraté mi tarifa por internet, tengo que solicitar la modificación de potencia por internet también. Solicito hablar con superiores y nunca me pasan porque me dicen que no están disponibles. En resumen, no paran de engañarme telefónicamente dándome diferentes versiones y diciendo que en las llamas anteriores me han informado mal y no hay ninguna solución. SOLICITO que se me realice la modificación de potencia de manera urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una modificación de potencia el día 6 de julio telefónicamente que se me dijo que era instantánea. Pasados unos días viendo que no se había modificado volví a llamar y me dijeron que me habían dado una información errónea y que el plazo para el cambio era de hasta 15 días hábiles. Una vez pasados los quince días hábiles vuelvo a llamar y no tienen ninguna solución. Vuelvo a llamar hoy y me dicen que me han informado anteriormente mal y que como contraté mi tarifa por internet, tengo que solicitar la modificación de potencia por internet también. En resumen, no paran de engañarme telefónicamente y no hay ninguna solución. SOLICITO que se me realice la modificación de potencia de manera urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 26 de junio 2024, solicite via web cambio de tarifa a Tarifa Discriminación Horaria VE, con esa fecha me enviaron mail de que el cambio se produciría en un plazo de 5 a 20 dias, transcurrido el tiempo y al no producirse el cambio he llamado en varias ocasiones y me indican que me llamaran pero esto no sucede SOLICITO El cambio inmediato de tarifa con las condiciones ofertadas en su mail de confirmacion. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo una media de 10 llamadas diarias de una empresa llamada DEPARTAMENTO DE GESTION ENERGETICA, concretamente la última de una tal ANA LOPEZ num de agente 0024 G ( no se si son ciertos ) en la que me dicen que ha habido una subida del precio de la luz y que he de cambiar de ENDESA a NATURGY. Cuando les digo que no ne interesa me AMENAZAN que si lo hago me iran llamando ( y así lo hacen ) Tienen los datos mi factura ( nombre dirección y compañia actual y me quiren hacer una gravación de datos SOLICITO Me borren de la lista de de posibles clienten y NO ME LLAMEN MAS Sin otro particular, atentamente. Salvador

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en referencia a los contratos V0327374223 (para instalación de aerotermia) y V0327374123 (para instalación de una batería acumulador), ambos fechados el 29 de Noviembre de 2023 su empresa no ha suministrado el acumulador / batería de ampliación de una instalación fotovoltáica pre-existente ni ha realizado ninguna instalación tal como se recoge en los contratos arriba indicados. SOLICITO en consecuencia 1) el suministro de la bateria - acumulador y la instalación completa del sistema de aerotermia y de la mencionada batería, o en su defecto: 2) la devolución de las cantidades pagadas en su totalidad en los 2 contratos de referencia incumplidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses sin tener noticias suyas relativa a los contratos V0327250523 y V0327250623 correspondientes al proyecto BAL006.1_AMP. A pesar de haberles enviado múltiples correos electrónicos y de haber puesto reclamaciones a través de su página web, a dia de hoy sigo sin saber en que situación se encuentra la tramitación de dichos contratos. Tampoco me han enviado la documentación que les reclamé relativa al permiso de obras que, según ustedes, les había rechazado el ayuntamiento de Sóller ya que, según el ayuntamiento de Sóller ustedes jamás han solicitado dicho permiso de obras. En mi última reclamación realizada el 23/07/24 a través de su web les pedia que me informasen de la situación de mis expediente y que si no podían atenderla me devolviesen el dinero pagado. Habiendo pasado tiempo más que suficiente para que me hubiesen dado una respuesta voy a iniciar el proceso formal para la cancelación de los contratos referidos. Por ello SOLICITO que, por incumplimiento de contrato por parte de SOLAR PROFIT, den per cancelados los contratos referenciados y que procedan inmediatamente a la devolución de los 1.081'25€ que les aboné el pasado mes de octubre de 2023. Sin otro particular, atentamente. Toni Borràs Mateu