Últimas reclamaciones

Hola,El 13/2/24 solicitamos el cambio de potencia de 2,3 kw a 5,75kw.El 13/2/24 Holaluz confirma la subida y los costes de gestión.El 14/2/24 Holaluz nos indica que no puede realizar la subida a 9,2kw por faltar el boletín nuevo. Nos dice que quedan a la espera y que de momento no realizan ninguna modificación.El 20/2/24 mandamos el nuevo boletín y solicitamos la subida a 9,2kw.El 20/2/24 Holaluz nos informa que no se puede realizar la modificación a 9,2kw porque actualmente está en trámite la modificación a 5,75kw. Nos recomienda esperar hasta final de mes y que se termine de gestionar el cambio actual a 5,75 para tras esto, solicitar la nueva modificación a 9,2kw.Finaliza el mes de febrero de 2024 y no nos ponemos en contacto con Holaluz para tramitar la subida a 9,2kw porque hemos decido no realizar, finalmente, esta subida.19/3/24: Holaluz nos informa que ha iniciado las gestiones para modificar el cambio de potencia a 9,2kw y de cuales son los costes de gestión.19/3/24: tras recibir el correo de Holaluz del 19/3/24 indicando el inicio de la gestión del cambio de potencia a 9,2kw sin haberlo solicitado nosotros. Llamamos por teléfono a la compañía para indicar que no estamos interesados en esta nueva modificación que por eso no nos habíamos puesto en contacto con ellos, tal y como nos recomendaron en el correo del 20/2/24.26/3/24: contactamos con Holaluz porque hemos solicitado un cambio de compañía y esta nueva compañía nos ha indicado que no se ha podido realizar el cambio porque Holaluz les ha dicho que no es posible realizar un cambio cuando hay una modificación en marcha. Por lo que en este correo le recordamos que no hemos solicitado ningún cambio nuevo y que nuestro deseo es cambiar de compañía.2/4/24: Holaluz nos informa que la modificación a 9,2kw ya está activada.2/4/24: entramos en la zona del cliente de Holaluz y pone que el contrato que a fecha de hoy está activo es el nº 3584938 en el cual se indica que la potencia contratada es de 5,75kw.Debido a estas discrepancias, falta de sinceridad y transparencia por parte de la compañía, solicitamos:- se mantenga la potencia que indica el contrato de 5,75kw.- no se cobren los gastos de gestión de subida de potencia a 9,2kw.- nos permitan el cambio de compañía. Quedamos a la espera de su respuesta.Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo erroneo y no parece posible por las siguientes circunstancias, ya que el piso está vacío desde hace meses. Después de varias llamadas y de comprobar las últimas facturas veo que habéis cometido varios errores y solicito que se me devuelva el importe total. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 462 m³ y no parece posible debido a que la vivienda se calienta en su mayor parte por un sistema de placas solares y bombas de calor. De hecho, el consumo en la facturación anterior, por el periodo de 25.11.2023 al 30.01.2024 es muy inferior, 27 m³. En ambas facturas se trata de lecturas reales, no de estimaciones.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Tengo contratado servicio de mantenimiento de mi caldera de condensación con Urban Gas. Me instalaron la caldera en febrero de 2022, momento en el que contraté adicionalmente el servicio de mantenimiento durante 5 años, el cual incluye el propio mantenimiento y revisión anual de la caldera. En estos dos años no han realizado ninguna revisión de la caldera, de acuerdo a las condiciones contratadas pero, adicionalmente, hasta este momento ha sido imposible ontactar con ellos, despues de varios días, para reclamar la revisión de la caldera, ya que falla constantemente. He intentado contactar con la empresa tanto por teléfono como por email, sin conseguir contactar con ellos por ninguna de las vías . Ofrecen un servicio muy poco profesional con una atención al cliente pésima. Tampoco ofrecen la posibilidad de poner fácilmente una reclamación o de hablar con alguien con quien gestionar el servicio de mantenimiento contratado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con cargo en banco y no remitida, aparecen la lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: la casa no está habitada desde hace dos años al día de hoy.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, esta pendiente la reparación del tejado, dañado por los montadores de placas solares en Agosto de 2023, me envían un peritaje falso, con argumentos falsos, y en el, cambia la posición de las habitaciones dañadas, con respecto al tejado, pone foto en que los montadores instalan tejas rotas como si fueran nuevas, omite ocho fotos con tejas rotas debajo de las placas, niega la rotura de tejas al subir las placas, no reconoce el paso de instaladores para poner placas, cables, etc., omite que en Septiembre se hizo reparación parcial del tejado, por detectar goteras por falta y rotura de tejas, en fin, totalmente falso.Ruego reconsideren su actuación, realicen un verdadero peritaje y asuman su responsabilidad.

Estimados/as señores/as: Deje de ser cliente suyo en mayo del 2023. Contrato 12185761148. En la factura, de la que adjunto copia, recibida por correo el 2 de abril del 24 , y que tiene fecha emisión 6 de marzo 24 y fecha de cargo 13 marzo 24, se me factura un ajuste alquiler por un importe de 0,75 mas iva del periodo del 1/2 del 23 al 28/2 del 23. Sin ningún otra explicación y utilizando datos de la cuenta corriente de cuando era cliente suyo se ha realizado el cargo de 0,83 cosa que considero ilegal . Solicito: la devolución de lo cobrado indebidamente y que sean borrados todos mis datos como excliente suyo Sin otro particular, atentamente.

En la última factura emitida con fecha 21 de marzo de 2024 aparece un consumo estimado que en absoluto corresponde con la facturación real. Además, en este caso ninguna persona se pasó a revisar el contador del gas ni nos dejó aviso para poder enviar una fotografía con los datos reales del mismo. Esta factura estimada supone un coste de 1.260 €, cuando la media de facturas reales son de 50 €.Sumado a esto, la factura anterior también fue estimada y, aunque hemos enviado la fotografía con los datos reales del contador, no se nos ha realizado tampoco el descuento que corresponde de la factura anterior.Solicito que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y que se nos devuelva el dinero pertinente de ambas facturas. Y teniendo en cuenta el importe de las mismas, que se realice de forma inmediata y no en las próximas facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cargados varios conceptos con diferentes fechas todos referentes a un servicio de endesa x referente a mantenimiento llamado protección luz 360 y no parece posible por las siguientes circunstancias : no me consta haber contratado dicho servicio en ningún momento.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hace un año Adnaya Green Solutions realizó una instalación fotovoltaica en un ático sobre un pérgola. Se procedió a la instalación de las placas solares sobre dicha pérgola confirmando con el ayuntamiento (eso dijeron), que era totalmente legal y conforme a normativa municipal.Hace unos días recibí un correo certificado del ayuntamiento pidiéndome documentación adicional y en la que me comunicaban que la instalación en pérgola no es posible y totalmente ilegal.A día de hoy Adnaya Green Solutions no contesta a las llamadas telefónicas ni a los correos enviados.La empresa a quebrado y yo tengo una instalación fotovoltaica en la que he invertido dinero, que además tendré que desmontar pagando por ello.Dada la ilegalidad de dicha instalación solicito la devolución total del importe.