Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido el pasado día 07-08-2023 en el cual se me confirmaba la entrega en 24/48 horas, motivo por el cual me decidí a comprar mi lavadora con ustedes, ya que se me estropeó la que tengo, y a día de hoy 15-08-2023, aún sigo sin mi lavadora y por supuesto sin mi dinero ya que se me compró en el momento, asi que exigo una respuesta y una responsabilidad por parte de la empresa, ya que estoy haciendo uno de las lavadoras públicas , con el consiguiente gasto extra por mi parte.

Realicé un pedido el día 18/07 de una nevera y la lavadora Bolero Dresscode 8200 Inverter Steel de forma online. La nevera fue entregada sin problema el día 20 del mismo mes, sin embargo, la lavadora no nos la entregaron. Al cabo de unos días contacté con la empresa de reparto y nos informaron de que ellos no tenían el producto por lo que llamé a Cecotec al número 963210728 y me informaron de que el pedido no había sido entregado a la empresa de transporte y que iban a abrir una incidencia para que lo recogiesen con urgencia. Esa misma tarde volví a llamar y me comunicaron que la empresa de transporte ya se había llevado el producto. Sin embargo, al día siguiente llamé por la mañana y me dijeron que el producto seguía en sus instalaciones y que iban a volver a abrir una incidencia para que la empresa de transporte se llevase el producto, esta llamada tuvo lugar el día 31/07 y les comuniqué que no quería el producto, que procedieran a hacer la cancelación ya que tenía bastante urgencia en recibirlo y no me daban ninguna solución más que abrir incidencias que no servían para nada.Según la política de devoluciones y reembolsos de Cecotec, una vez reciban el producto sobre el que deben hacer el reembolso por parte de la empresa de transporte, disponen de 14 días para realizar reembolso. Debido a que el producto no ha salido nunca de sus instalaciones, el plazo para hacer el reembolso se inició el día 31/07.Durante estos días he llamado en varias ocasiones para que me informen del estado de la devolución del importe pagado por el producto y para saber cuándo se iba a hacer efectiva pero lo único que hacen es abrirme incidencias.El día 14/08 me volví a poner en contacto telefónico para que me informaran de cuándo me iban a hacer el reembolso y me dijeron que el producto lo tenía la empresa de transporte y que hasta que no lo recibieran en sus almacenes no empezaban a contar los 14 días para hacer la devolución, pero el día 31/07 me dijeron que el producto seguía en sus almacenes y es por esto que cancelé el pedido.Sin embargo, yo entré con mis datos en la página web de Cecotec para comprobar donde se encontraba el producto y me aparece que se encuentra en sus almacenes, por lo tanto me mintieron.El plazo para realizar la devolución del importe ya se ha pasado y no han cumplido con su política de devolución.Es por ello que solicito 719.8€, es decir, el doble del importe que me adeudan ya que, según viene recogido en el párrafo segundo del art. 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Realicé un pedido con la plataforma pero el producto no funcionaba como debía. Tras hablar con la vendedora aceptó la devolución para lo que se me dio un plazo de 10 días, hasta el día 13 de agosto. El día 12 deposité en un locker de correos el paquete siguiendo las instrucciones pero para mi sorpresa el día 13 desde Wallapop se cerró la venta sin tener en cuenta que yo ya había enviado la devolución dentro del plazo. Tras contactar con la empresa se me dice que el sistema no registró mi envío y se ha considerado que se me ha pasado el plazo de devolución cuando tengo imágenes del código de seguimiento de correos donde se indica claramente que deposité el paquete el sábado 12 a las 14:51h. El problema es que claramente el sistema de wallapop tarda en actualizar los envíos de correos y el 13 aún no les constaba mi envío y decidieron cerrar el caso pero no es problema mío como clienta si el sistema no tiene en cuenta ese margen, ya que a mí se me dio hasta el día 13 para hacer la devolución. Exijo la devolución de mi dinero por parte de la empresa pues yo he devuelto el producto en plazo. Tengo pantallazos de todo para demostrarlo. Gracias

hola ayer me eliminaron la 3 cuenta o la bloquearon sin razon ninguna, quieres crear otra y debo tener Ban de ip. creen ustedes que dieron razon de ello para poder alegar o recurrir pues No. les hablas no contestan, empiezo a estar harto. llegaron a borrarme una cuenta con 800 valoraciones positivas pero por 1 mala o algo la eliminaron sin el proceso de saber si habia echo algo yo malo. presuncion de inocencia no existe. si ustedes no hacen nada pos denunciare hare blogs lo que sea para acabar con este tipo de tratos.

Hola. El 11/06/22 compré un aspirador Xiaomi Vacuum-Mop 2S. Desde entonces ha dado el mismo fallo. Ayer día 14/08/23 tuve que llevarlo por cuarto vez. Cada vez que falla y tienen que mandarlo al servicio técnico, me supone estar 15-20 días sin el aspirador. Se limitan a cambiar al depósito, y a actualizar la máquina. El fallo anterior fue el 11/06/23. No es normal que a los 2 meses, vuelva a fallar. El fallo tiene que estar en otro lado, no en lo que están haciendo, pero servicio técnico sigue haciendo el mismo tipo de reparación. A todo ello hay que sumar el hecho de tener que ir a llevar la máquina cada X meses, estará 15-20 sin un aspirador que compré para usar, evidentemente, tener que desplazarme nuevamente para ir a recogerla, etc. Agradezco una solución. Un saludo.

HolaRealicé y pagué por un pedido el 9 de julio. Debería haber llegado en 11 días. Es 15 de agosto y a pesar de abrir múltiples incidencias y llamar a atención al cliente repetidamente, sigo sin pedido. Cada vez que llamo me dicen que lo pedirán de nuevo al proveedor y que no pueden hacer más. Se supone que lleva casi dos semanas en el almacen de reparto. Casualmente dicen que lo intentaron traer y no estábamos pero no llamaron porque mi número de teléfono no es válido, lo cual es incierto. Luego dijeron que ya lo habían repartido. Otra mentira.Estos muebles son para mi madre de 76 años después de tener que mudarse de casa ya que mi padre ha ingresado en una residencia con alzheimer. Tenéis muy poca vergüenza.Quiero mis muebles ya o exigiré que se me devuelva el dinero.Deberíais tener la decencia de disculparos con mi madre.Estoy considerando denunciar esta estafa a la guardia civil.

Hola compré el Samsung Galaxy z fli 4 en septiembre del año pasado hace poco más de un mes comenzó a dar problema la pantalla al abrirlo no encendía llamando en este mismo mes de agosto en 5 ocaciones para llegar a una solución de que podía ser ese fallo dos de los agente descargandome yo la aplicación de Samsung para poder ellos meterse en mi móvil para analizarlo sin llegar a una explicación me dicen que lo mandé a reparar puesto que tiene garantía ,al día siguiente de esa llamada que Samsung tiene registrada y teniendo constancia que el móvil tenía algún problema lo abro para restaurarlo de fábrica para mandarlo y la pantalla justo por el pliegue está negra y la parte superior no funciona ,vuelvo a llamar y intenta meterse otra vez en mi móvil para verlo y no pudo se porque ya la pantalla no funcionaba y no podía acepta que se metieran en mi móvil volví a llamar porque no podía quitar las contraseñas y me dijeron que no avía problema que los técnicos lo desbloquearan ,cual es mi sorpresa que me manda un presupuesto de 249'99 por la reparación cuando queda obvió que el móvil no tiene ningún golpe ni por fuera ni por la pantalla y es obvio que es un fallo de la pantalla del pliegue de la misma no tiene un golpe la franja negra que aparece es justo en el pliegue del teléfono es follo de fabricación asin que sin más molestias para ambas partes os reclamo el reembolso del teléfono 1120€O el reemplazo de uno nuevo sin tener que llegar a tener que meterlos judicialmente un saludo y espero vuestras contestación lo antes posible.

Hola, el día 3 de julio me informan en el centro de belleza del centro comercial Nevada de Granada, del tratamiento de laser para mi hijo de doce años, y la oferta que me ofrecen. Aún solicitando un día para consultarlo con mi marido y padre de mi hijo, y darle respuesta, me dicen perder la oferta si no dejo una señal de 200€. Señal que dejo, aún sabiendo el centro que si no acepta su padre, lo cancelaría. El centro informa no poder cancelarse, y le discuto que todo contrato de consumo de servicio tiene que tener un plazo de cancelación. (el mismo que no aparece en el contrato). Al día siguiente me presento para cancelarlo, y me entregan un folio en blanco y un boligrafo, que escriba mi situación y ya ella, la comercial, Carmen, se encarga de enviarlo, y ya me contestarían, no sabiendo el centro cuándo me contestarían.Ante esa solución, presento al día siguiente un formulario de reclamación de la Junta de Andalucía, al centro, que me sella y recogen. Quiero dejar constancia además, que en el contrato no aparece la garantía de por vida, que me ofrecen con la oferta, si al finalizar el servicio no se cumple ni el tratamiento de cara para mí, como usuaria del servicio también. Transcurridos diez días hábiles, no sólo no han contestado, sino que me han cobrado la primera cuota. Consulto reclamaciones en páginas a esta empresa y en Trustpiltot y todas son en su mayoría la misma queja. Espero una solución rápida por vuestra parte. Haré mi queja pública de la empresa, para que otros usuarios no se encuentren en mi misma situación.Necesitaría que me dieran una solución lo antes posible, a la devolución del dinero cobrado, a la anulación del contrato, por un servicio no recibido, y a no seguir descontando el tratamiento de mi tarjeta. Pienso llegar a donde tenga que llegar, hasta que me devolváis mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2023 adquirí en su?página web www.elcorteingles.es los productos:Pantalón jogger de hombre básico slimCamisa manga larga oxford cuello mao rayas Regular Fit de hombreGorra de hombre beisball básicaCamisa de hombre cuadrosHan pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la facturaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2023 adquirí en su?página web https://www.floraqueen.es el ramo Full of Life: Gerberas y Alstroemerias con un precio total del pedido de 33.80€.La entrega estaba programada para el día 10 de agosto. Han pasado ya 4 días y no ha llegado el ramo (siendo un producto totalmente perecedero). Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni con la destinataria y cuando he conseguido contactar con vosotros vía redes sociales me habéis comentado que no es un problema vuestro sino de la empresa de reparto.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y factura.SOLICITO la devolución del importe abonado ya que no ha llegado el producto comprado. Sin otro particular, atentamente.