Últimas reclamaciones

A quien corresponda.El día 8 de junio compramos una campana extractora en la web de Leroy Merlín. PEDIDO NÚMERO 23159L22671-A. En su anuncio dice entrega a domicilio en 48 horas.NO SE CUMPLE.A partir de ese momento nos llega un aviso de SEUR que nos obliga a estar una semana en el domicilio para la entrega del paquete que nunca se realiza. Finalmente se nos obliga a desplazarnos 28 km para recoger el paquete (Adjunto foto) aunque se paga una entrega a domicilio.Una vez recogido el paquete (el 21 de junio, 13 días después de la compra)nos encontramos con un producto completamente roto y abollado. Adjunto foto.Dado que la campana extractora es para una cocina de alquiler vacacional,y después de las quejas que recibimos de los inquilinos por no poder ofrecer ese servicio, nos desplazamos a la tienda de Leroy Merlín más cercana a nuestro domicilio (44 km) donde nos hacen caso omiso, no nos dejan depositar el paquete pese a que telefónicamente nos habían dicho que sí y nos tenemos que volver con él a casa. Si este producto no hubiese estado anunciado en la web de Leroy Merlín jamás se hubiese comprado. Consideramos que Leroy Merlín no puede hacer caso omiso a una reclamación de esta índole dado que son responsables de la compra, de no estar anunciado este producto en su web nunca se habría comprado.A partir de ahí comienza la segunda vuelta de tomadura de pelo de la empresa SEUR. Se nos convoca en el domicilio durante una semana seguida para la recogida del paquete defectuoso, recogida que nunca llega. Adjuntamos fotos. Durante todo este proceso se mantiene conversación con la empresa que vende el producto VIDAXL pero no sirve de nada, dado que hace caso omiso a nuestra desesperación y nos obliga a seguir gastando dinero de nuestro bolsillo para hacer esa devolución.Pese a que advertimos que a partir del día 22 de julio no estaremos en el domicilio por viaje y dejamos el paquete en el restaurante de la zona, un día antes nos comunican que es necesario que cambiemos las “etiquetas de devolución” o puede ser que el paquete se pierda, cuando ya no podemos hacer ese cambio y por supuesto no vamos a pedir al sitio donde se deja el paquete para su recogida que gaste dinero imprimiendo etiquetas.Nos sentimos completamente estafados y se nos ha tomado el pelo durante todo el proceso, evadiendo responsabilidades de las empresas involucradas en esta maldita compra.Exigimos:Que se recoja el paquete lo antes posible y se procesa a la devolución del nuestro dinero.Indemnización por daños y perjuicios: Desplazamientos que no nos correspondían, días de estancia en el domicilio esperando una entrega y recogida que nunca llega, impresión de etiquetas, gastos ocasionados por no poder disponer del servicio en el alquiler y sobre todo por el perjuicio a nuestra salud mental por un servicio tan defectuoso y absolutamente carente de tacto y respeto hacia el comprador.Un saludo y buen día.Cliente: Pablo Paz Miguez, N de cliente 512772750

Estimados/as señores/as: En fecha 22/9/22 adquirí en su página web el producto iPhone 11. Adjunto los siguientes documentos numero de pedido 22771743. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía pese a ser un fallo de hardware. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible.

Buenos días, el 26 de junio 2023 se realiza un pedido a Aliexpress por importe de 54,14€.-El día 3/7/23 a las 20,22h se recibe un correo de ECOSCOOTING diciendo que Su pedido con referencia CNESP28028123400006941765 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Mañana lo intentaremos de nuevo.Ese día, a esa hora, estábamos tres personas en el domicilio entre ellos, yo mismo.Se autoriza en su página la posibilidad de entrega al portero que está en mañana y tarde.-El día 5/7/2023 a las 12,27h se recibe otro correo de ECOSCOOTING donde vuelve a referir Su pedido con referencia CNESP28028123400006941765 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Por ser el segundo intento de entrega fallido iniciaremos el proceso de Devolución a Origen.Ese mismo día se plantea una queja en la página de la empresa recibida por la empresa a las 13,09h según contestación automática.Se llama al teléfono 919.032.917 sugiriendo que a esa hora está el portero por lo que se duda que se haya hecho esa entrega, y se les solicita realizarla el jueves 6/7/23 que hay en domicilio todo el día personas.-El 7/7/2023 se recibe por whatsapp del teléfono 607569457 aviso a las 15,42h de que no hay nadie en domicilio y el portero no estaba las dos veces que había pasado y que quedará devuelto a origen.-El 18/7/2023 a las 12,03h se vuelve a reclamar al teléfono 919032917 la entrega del pedido. Toman nota, pero no han vuelto a realizar ninguna comunicación al respecto.-El martes 25/7/2023 se plantea reclamación a Aliexpress solicitando el reembolso a lo que contestan que no procede la reclamación al estar pendiente de recogidaProgreso de la disputaProblemas con el pedidoSentencia de AE Guía de prueba de razón inválidaLa protección de compras se está agotando, pero el paquete sigue en tránsito No válido La información de seguimiento muestra que el paquete ha llegado a su oficina de correos local y ha esperado su recogida. Le sugerimos encarecidamente que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la compañía de transporte y recibirá este paquete lo antes posible.·Esta empresa ECOSCOOTING carece de centro de recogida, por lo que tampoco se puede ir a ningún sitio a recogerlo.Por tanto solicitaría la tramitación del reembolso por parte de Aliexpress.Atentamente

Hola, El 22 de marzo de 2023 compré unos auriculares en FNAC de Plaça Espanya (Barcelona) y el dependiente me ofreció un seguro gratuito de 1 mes. Normalmente no suelo dar mi consentimiento para estas cosas, pero el dependiente insistió que aprovechara el mes gratuito de seguro por si me lo robaban o rompían y que no había ningún compromiso por mi parte pasado ese mes, así que accedo y firmo los documentos que me manda en base a la buena fe.Con fecha 29 de abril (1 mes y 1 semana posterior a la compra) recibo un correo de GP indicándome que me realizan 'un cambio en mi seguro' y que entrará en vigor el mes de mayo. El mismo día reviso mi cuenta y veo que tengo cargado con fecha de 26 de abril un recibo de GP de 19,99 euros. Al verlo, llamo al teléfono de atención y solicito la baja del contrato y devolución del cargo, así como la explicación de los 19,99 euros de cuota. Proceden a cambiar el tipo de seguro por uno de cuota más baja y me indican que lo solicite por escrito a lo que envío un correo electrónico a reclamaciones@gp-españa.com solicitando la baja de contrato y devolución del recibo cargado. Me contestan con un mail de 5 de mayo indicandome que no pueden cancelar el seguro ya que me encuentro fuera del plazo de 30 días para desistir y que hay renovación tácita de 5 años. Les vuelvo a llamar y les pido que tomen nota de que no quiero ninguna renovación tácita y que al año cancelen el seguro a lo que me responden que no es posible avisar con 'tanta' antelación, que debo llamar el mes antes de su renovación. Les comento que toda la práctica me parece abusiva ya que nadie me informó de la renovación pasado el mes, ni de las cuotas y que no tiene sentido que no pueda dar orden de cancelación por anticipado y que lo deba hacer dentro 'del mes anterior' ya que ello lleva a despistes y posibles renovaciones tácitas. La operadora no responde y me dice que es así y no tengo otra opción, a lo que le informo que procederé a devolver la cuota cargada y establecer orden de impago en mi banco.Cada mes, GP me reclama la cantidad del recibo y con fecha 26 de julio he recibido un mail de reclamación de impagos indicándome que de no saldar la deuda, cancelarán el contrato y reclamarán las cuotas pendientes (49 euros) vía legal.Me gustaría denunciar esta práctica que considero abusiva tanto por parte de FNAC como por parte de GP seguros y la intimidación que he sentido como cliente tanto en su trato telefónico como por correo.Igualmente, solicito no realicen ninguna reclamación legal para que mi nombre no quede manchado como morosa en registros de ASNEF o similar ya que el impago es fruto de mi derecho a desistir un contrato abusivo del cual no me informaron correctamente y no han accedido a rescindir.

HOLA, FIRME UN CONTRATO DE COMPRAVENTA Y LA EMPRESA COMPRADORA NO CUMPLE DICHO CONTRATO

En relación con la instalación de unas ventanas en la vivienda de la calle PIntorería, nº 28 de VITORIA-GASTEIZ, por medio de este escrito quiero hacer las siguientes apreciaciones:1.- A la empresa le proporcionamos las medidas tomadas por otra empresa para que realizar un primer presupuesto. Tras ser aceptado, vino una persona al piso para tomar las medidas exactas. En ese proceso, conjuntamente se decidió finalmente la forma y tamaño de las ventanas. Hay que señalar que la visita para realizar la medición se hizo sin estar presente el albañil, y que, en ningún momento, el representante de Vencoor expresara la necesidad de comunicarse con el mismo para conocer más detalles de la obra.En ese momento, todos los pilares de madera de la pared eran visibles, así como la viga que descolgaba de madera.2.- Lo sucedido el día de la instalación es que al haber tomado la medida hasta un pilar vertical de madera que baja desde el techo, se comprobó que al abrir la ventana golpeaba con el pladur que bajaba desde el techo, motivo por el cual, se llevaron la ventana para ajustarla y nuestro albañil tuvo que rehacer un trozo de pared con pladur para ajustarlo a la ventana.En resumen, la responsabilidad del gasto que tuve que abonar al albañil se deriva de una descoordinación por parte de la empresa fabricante y constructora de la ventana, al no haberse puesto en contacto con el albañil, ya que en ningún momento le entregué un plano de la obra, ya que, como la empresa ha señalado en su escrito, el diseño y tamaño final de las ventanas se decidieron en la única visita realizada. De esta forma, entiendo que me tocaría asumir el costo de esa parte de la obra si, habiendo aceptado el tamaño de la ventana, hubiera sido posible adaptar la pared a la ventana.Pero en este caso no es así, no era posible adaptar la pared, sino que hubo que adaptar la ventana, y consecuentemente, se ajustó, a posteriori, la pared. Motivo por el cual, entiendo que es responsabilidad directa del instalador de las ventanas asegurarse que su trabajo está coordinado con el resto de gremios.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido recientemente el acceso a mi cuenta de wallapop sin razón alguna, con envíos y ventas en curso, sin una respuesta de vuestro soporte, no se ha infringido las normas en ningún momento, temo que un usuario mal intencionado que quería asaltarme haya usado el ya conocido abuso a vuestro sistema de denuncias, haciendo spam de estas desde distintas cuentas o, por lo contrario, sea una de las múltiples cuentas que se han desactivado por fallos técnicos últimamente. SOLICITO la restauración completa e inmediata de la cuenta, en caso de ser fallo del sistema de denuncias, una represión al usuario causante de esto, en caso de ser un fallo técnico no requiero de nada más que la restauración de la cuenta, gracias. Sin otro particular, atentamente.usuario: arimuarr04@gmail.comInicio de sesión con Google

hola, el pasado 21/01/2022 compré un smartphone en la tienda Fnac de la Illa Diagonal. El empleado que me atendió me ofreció un seguro antirrobo para el móvil, recomendándome un seguro llamado premier de Celside (empresa SFAM) por 5.9€/mes. Me hizo firmar en una tablet, sin darme opción a leer el contrato antes. 3 días después me llegó el contrato, pero ahora revisándolo resulta que me hizo firmar otro seguro, llamado Intense (+ 2 suplementos) por un precio 5 veces superior. A partir de ahí, esta empresa de seguros me ha estado cobrando cuotas cada vez mayores y más frecuentes, hasta llegar a más de 1000€ el mes pasado en forma de 27 cuotas (2-3 cuotas cada 2 días). En total me han estafado casi 6000€. Al reclamar personalmente en la Fnac, me han admitido que poco después de firmar mi contrato, Fnac dejó de colaborar con esta empresa de seguros, tras haber tenido quejas de muchos clientes, pero a los clientes estafados no nos lo notificó, ni siquiera emitieron ningún comunicado para informarnos. Fnac por tanto es corresponsable de la estafa que me han hecho, no sólo por ser a través de ellos que contraté el seguro (lo acepté porque Fnac me transmitía confianza), sino que además es responsable de que la estafa continuara hasta ahora por no alertar a sus clientes a tiempo.Por esto, reclamo a la Fnac:- la devolución de las cuotas estafadas por el seguro Celside de SFAM- compensación por daños y perjuicios

1.- Con fecha 24 de abril de 2023, realizó un pedido de una cocina en la tienda de IKEA en Barakaldo, para instalarla en Vitoria-Gasteiz.2.- En dicho pedido se puede apreciar que se contrató también la entrega de la cocina para el 27 de abril de 2023 y su instalación el día 2 de mayo de 2023.3.- La realización de la verificación previa por parte de la empresa instaladora, SAMA, se había llevado a cabo el 14 de abril, de forma previa a la contratación y abono del servicio. En el informe de la verificación, que adjunto, se reflejan diferentes observaciones sobre la instalación, medidas, etc, pero en ningún momento se indica la necesidad de reforzar la pared de pladur.4.- Es más, en el informe de verificación se indica expresamente, en la segunda hoja, que el tipo de pared es de Pladur, sin más observaciones.5.- El día de la instalación, 2 de mayo de 2023, los instaladores de la empresa SAMA me comunican que no pueden instalar la campana extractora porque la pared es de pladur y tienen orden de IKEA de que, si el pladur no está reforzado, que no instalen la campana hasta que se refuerze. Por este motivo, tras finalizar su trabajo, abandonan la vivienda dejando allí la campana extractora sin instalar.6.- Puesto al habla con IKEA, les indicamos lo sucedido y les decimos que efectivamente la pared es de pladur, tal y como indica el informe del verificador de 14 de abril, pero ni en el informe ni en la contratación y pago del pedido, se me indica nada al respecto ni a la necesidad de reforzar el pladur. Ante esto, desde IKEA, me aseguran que lo van a soluciones y con fecha 5 de mayo de 2023 me envían una notificación por correo electrónico, que adjunto, estableciendo una nueva fecha para la instalación del extractor, concretamente para el 10 de mayo de 2023, que llevaría a cabo la empresa SAMA.7.- Finalmente, a pesar de habernos comunicado esto por correo electrónico, el mismo día 10 de mayo de 2023, desde IKEA me llaman por teléfono para decirme de nuevo que no van a instalar el extractor ya que la pared es de pladur y no está reforzada.En conclusión, me encuentro con el montaje incompleto de una cocina, pues falta el extractor, montaje que he tenido que finalizar yo mismo si quería, en estos meses, poder utilizar la cocina.En este caso, se produce una clara indefensión puesto que, en ningún momento con antelación a la instalación de la cocina, se me informa de la necesidad de reforzar el pladur. Así, tenemos el informe del verificador que no indica nada al respecto, y la confirmación de compra de la cocina donde tampoco se señala nada al respecto, a pesar de ser conocedores de que las paredes de la cocina eran de pladur, tal y como se refleja en el informe de verificación.Por último, a pesar de fijar una nueva fecha para la instalación, la anulan de nuevo con el mismo argumento.Se da la circunstancia, que es importante reflejar, que esta cocina forma parte de una obra de 3 apartamentos situados en el mismo lugar y que, con anterioridad, compré otras 2 cocinas iguales en IKEA, las cuales han sido instaladas sin ningún tipo de objeción, a pesar de que las paredes son también de pladur, puesto que, como digo, la obra de los 3 apartamentos es la misma.Así, el criterio de IKEA y de SAMA ha sido diferente en las 2 cocinas anteriores, variando en esta última, sin que, en ninguna de las 3 cocinas, el servicio de verificación haya dicho nada al respecto de la necesidad de reforzar el pladur.Ante esta indefensión evidente por parte del proceder de IKEA, y habiendo tenido que asumir directamente el gasto de instalar el extractor por mi cuenta, además del retraso evidente de la instalación, es por lo que reclamo una compensación económica a IKEA, equivalente al costo de la instalación de un extractor de las características recogidas en la compra.

Compré uno de sus desodorantes y me ha aclarado una prenda en la zona de las axilas. Me dicen que el desodorante tiene un ingrediente que causa esa decoloración en la ropa. No me dan solución alguna. La prenda es nueva.