Material defectuoso

Buenos días,Después de ponerme 4 veces en contacto vía email, os escribo desde la OCU. Solo se me ha dado respuesta en una ocasión y me decían que me personara en una tienda que está a 100km de mi domicilio en Donostia.El día 03/06/23 adquirí unas zapatillas en la tienda del centro comercial Artea en Bizkaia, en menos de dos meses ya escribí señalando que las zapatillas se habían quedado totalmente sin suela, por lo que entendía que en un producto de 80€ de una marca como Scalpers eso debía deberse a un fallo. Más cuando las costuras están en perfecto estado. Ahora si llueve las zapatillas calan y no las puedo utilizar.Quisiera volver a solicitar la reposición del producto, puedo presentar ticket de compra y fotos.Saludos

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -¡Hola!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Hemos recibido tu correo correctamente y en breve procederemos a su gestión.Ten en cuenta que en épocas de gran volumen de recepción de correos podemos tardar más tiempo en responder, pero intentaremos darte respuesta lo antes posible.Este correo es una respuesta automática por lo que no es necesario que respondas de nuevo ya que puede ocasionar retrasos en la gestión de tu correo.¡Gracias por confiar en Scalpers!Tu consulta: '”Atención al cliente de Scalpers Co.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Scalpers.[LP6JRG-1Z66N]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Buenos días,Por favor, nos puede remitir imágenes del artículo para consultarlo con nuestro departamento de calidad?'”JuanAtención al cliente de Scalpers.---9 de octubre de 2023, 11:19--- Juan Buenos días,Por favor, nos puede remitir imágenes del artículo para consultarlo con nuestro departamento de calidad?'”JuanAtención al cliente de Scalpers.---8 de octubre de 2023, 12:05--- Abogados --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Scalpers.[LP6JRG-1Z66N]

Buenas,Adjunto fotografías solicitadas,Saludos

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Buenas tardes,En este caso necesitamos que nos envíe fotos sobre este email de las zapatillas para poder realizar la comprobación y poder ofrecerle otra solución.Quedamos a la espera de recibirlas.Muchas gracias.'”AnaAtención al cliente de Scalpers.---10 de octubre de 2023, 15:23--- Ana Buenas tardes,En este caso necesitamos que nos envíe fotos sobre este email de las zapatillas para poder realizar la comprobación y poder ofrecerle otra solución.Quedamos a la espera de recibirlas.Muchas gracias.'”AnaAtención al cliente de Scalpers.---9 de octubre de 2023, 22:13--- Abogados --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Scalpers.[V6KLKV-R79WL]

Buenas Ana,No sé cómo reenviar las fotos a ese mail a través de esta plataforma, os las vuelvo a adjuntar en una nueva respuesta,Saludos

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Aquí las fotos

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Buenas tardes:Muchas gracias. Hemos propuesto al cliente la recogida del artículo en su domicilio y el envío de una Gift Card por el importe de su compra.Estamos a la espera de que nos confirme si es una solución viable para proceder.¡Muchas gracias!'”CristinaAtención al cliente de Scalpers.---13 de octubre de 2023, 14:15--- Cristina Buenas tardes:Muchas gracias. Hemos propuesto al cliente la recogida del artículo en su domicilio y el envío de una Gift Card por el importe de su compra.Estamos a la espera de que nos confirme si es una solución viable para proceder.¡Muchas gracias!'”CristinaAtención al cliente de Scalpers.---12 de octubre de 2023, 8:17--- Abogados --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Scalpers.[LPPP99-DDN9J]

Hola buenas, Es una solución viable,Me quedo a la espera de cómo proceder.

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