Anterior

Cobro por destacar un anuncio y ser eliminado al minuto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. R.

A: WALLAPOP

08/10/2023

Hola, esta mañana pague por publicitar un anuncio en Wallapop 8,99 y al minuto se me retiró el anuncio porque estaba una foto duplicada de otro anuncio que ya tenía yo. Y en vez de borrarme el otro me borraron el que pague por destacar y me cobraron y no me han devuelto ni el dinero ni el anuncio.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: G. R.

08/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9879226.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6KXP1-NMM05]

WALLAPOP

A: G. R.

13/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 oct 2023, 12:12 CESTBuenos días, Gloria:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9875854 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 oct 2023, 22:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6KXP1-NMM05]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma