Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
09/04/2024

Reclamación en desacuerdo de corte de luz

Buenos días desde el año 2022 no me an llegado ninguna factura ni nos avisaron de facturas ni de corte nosotros nos emos puesto en contacto con todas las compañías y me decían que no estava con ellos y en mi cuenta siempre ávido dinero y en ningún momento me an mandado asta ayer una carta de corte de luz llevando 2 años y medio sin llamarme sin avisar durante los dos años nunca me an avisado nunca me a llegado nada ni en papel ni correo

Resuelto
J. I.
09/04/2024
Frio y calor Mena

Instaló un chimenea de una caldera de condensación de forma negligente

Este instalador nos coloco una chimenea de evacuación de la caldera de forma inadecuada. Lo que provocaba cortes en el servicio. Vino a repararlo y lo dejo peor. Así que el técnico que revisa las calderas nos corto el suministro de gas por su peligrosidad.

Cerrado
M. G.
09/04/2024

Reclamación facturas improcedente

Buenos días, con fecha 09/04/2024 he recibido un e-mail de una compañía que dice llamarse Corporación Legal en relación a una supuesta deuda que como cliente mantengo con esta compañía.Les ruego revisen la documentación en relación con esta reclamación, ya que actualmente no existe ninguna factura pendiente con este compañía.Con fecha 09/02/2024 se abonó una factura de 27,85 € y otra por importe de 52,05 €.El 04/04/2024 se ha abonado la última factura por importe de 42,02 €, a pesar de que en ningún momento se ha recibido la factura con los conceptos que se incluyen Por tanto como ya he indicado a fecha de hoy no existe ninguna factura pendiente, que pueda dar lugar a ningún tipo de reclamación y así puedo acreditarlo documentalmente.Les ruego revisen la documentación y procedan al archivo de esta incidencia.

Cerrado
I. Q.
09/04/2024

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Hola.Su empresa me contactó el 08 de abril de 2024, garantizándome una oferta en mi contrato de luz con un mes de descuento y el 55 % de descuento en las sucesivas facturas.Tenían todos mis datos, nombre y apellidos, dirección, CUPS de luz y gas de mi vivienda y lo más grave: mi número de cuenta.Nunca antes había tenido trato con esta empresa, por lo que no les había facilitado mis datos, y menos el número de cuenta.Finalmente no contraté sus servicios, por las sospechas que me suscitaron.

Resuelto
I. D.
09/04/2024

No recibo facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que hice el contrato de solar simply con batería virtual 2.0TD el día 19 de septiembre no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envió, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. M.
09/04/2024

SOLICITUD REEMPLAZO CALDERA

Compramos una caldera en el propio Iberdrola en el 2019. Pagamos el servicio confort que incluye todo el mantenimiento con piezas incluidas. Llevamos más de 5 meses con incidencias constantes en la caldera. Han cambiado varias piezas, entre ellas, el intercambiador. En enero solicité reemplazo de caldera pero Iberdrola me remite al técnico de la caldera. Dicen que tiene que ser el técnico el que de el visto bueno para el reemplazo. Pero el técnico dice que su empresa no le permite dar el visto bueno. Por lo tanto nadie nos cambia la caldera y estamos con incidencias constantes. Los usuarios de la caldera son personas dependientes, mayores de 80 años que necesitan el agua caliente para limpiarse.

Cerrado
A. V.
09/04/2024
Electro Manzaneda SL

Lectura fraudulenta de la luz

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace dos meses se remiten facturas de los consumos realizados en una vivienda que no estuvo habitada. La distribuidora Naturgy me indica que ustedes le han informado de que el contador SAGEMCOM-modelo: BT-serie/ID5: SAG0155300103 de que las lecturas son reales y en ningún momento tienen noticia de que exista ninguna avería como me indicaron por teléfono.SOLICITO rectificación de lecturas lo antes posible y así lo hago contar en este mensaje por escrito. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Resuelto
K. B.
08/04/2024
Ecosat

Incumplimiento Garantía

Asunto: Reclamación por incumplimiento de garantía del calderínEstimados señores de Ecosat,Me dirijo a ustedes con respecto a un asunto que requiere su atención inmediata. Adquirí un calderín de su marca, modelo LYDOS ECO BLUE 80 V, el cual, lamentablemente, ha presentado problemas de funcionamiento puesto que empezó a caer agua oxidada del mismo. El día 16 de Marzo lo puse en conocimiento de Ecosat, solicitándome fotos que mostrasen la avería y comprometiéndose a enviarme un nuevo calderín.Hoy día 08 de abril sigo sin recibir una llamada poniendo a mi disposición el calderín, cada vez que llamo a atención al cliente me dicen que lo han reclamado a fábrica pero llevo 3 semana sin agua caliente y no me dan ninguna solución.Según la documentación proporcionada al momento de la compra, el calderín está respaldado por una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento durante un período específico de tiempo. Sin embargo, me encuentro en la situación desafortunada de haber experimentado tales problemas dentro del período de garantía.He intentado resolver esta situación comunicándome con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución adecuada para el problema que estoy enfrentando.Dado que confié en su marca y en la calidad de sus productos al adquirir el calderín, espero que tomen las medidas necesarias para resolver este asunto de manera rápida y efectiva. Solicito que se cumpla con la garantía establecida y se proceda con la reparación o reemplazo del calderín de acuerdo con los términos y condiciones de la misma.Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Agradezco su atención y cooperación en este asunto.

Cerrado

SOLICITO LA ACEPTACIÓN DE MI SOLICITUD DE AUTOCONSUMO (DESPUÉS DE NUMEROSOS RECHAZOS ARBRITRARIOS)

EN JULIO DE 2023 HICIMOS UNA SOLICITUD DE AUTOCONSUMO COLECTIVA EN MI COMUNIDAD DE VECINOS (CAU ES0031101460235008EW0FA000). DESDE ENTONCES TODOS MIS VECINOS HAN VISTO ACEPTADA SU SOLICITUD DE AUTOCONSUMO. YO, 10 MESES DESPUÉS Y DESPUÉS DE SOLICTUARLO INNUMERABLES VECES, SIGO RECIBIENDO RECHAZADA MI SOLICITUD.LA DOCUMENTACIÓN QUE PRESENTO ES IDÉNTICA A AL PRESENTADA POR TODOS MIS VECINOS (ES UNA SOLICITUD COLECTIVA) PERO ARBITRARIAMENTE SIGUEN RECHAZANDO LA MIA

Cerrado
C. L.
08/04/2024

Tarifa desactualizada

Buenas, estoy acogido a la Tarifa Con2T-Conecta, cuya fecha fin del contrato fue el 20 de febrero de 2024, y habiéndose renovado de forma automática, pero los precios del consumo de energía no se han actualizado a los nuevos precios ofertados públicamente de 0,100955 €/kWh, sino facturándoseme en su lugar 0.151263 €/kWh a partir del 20 de febrero de 2024, por encima de los 0.145102 €/kWh del anterior contrato de 2023. Y en ningún momento se me ha comunicado los nuevos precios acogido a la nueva renovación del contrato con la tarifa Con2T-Conecta.Por lo que solicito que se ajusten lo precios de consumo de energía a los precios nuevos de la Tarifa Con2T-Conecta ofertado públicamente en su pagina web, y se me realice la devolución de la demasía cobrada por la diferencia de los precios de consumo de energía aplicados (0.151263 €/kWh ) con respecto a los ofertados en su Tarifa Con2T-Conecta (0,100955 €/kWh), durante los meses de febrero de 2024 hacia adelante.A la espera de una pronta resolución.Saludos.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma