Últimas reclamaciones

Buenos días.Hace dos semanas me desactivaron la cuenta de Wallapop de repente, sin previo aviso , según ellos por quejas de varios usuarios. Pero esto no es así, no he tenido ningún problema con nadie. Llevo usando Wallapop desde 2017 y casi el 100% de las valoraciones que me han dejado otros usuarios han sido de 5 estrellas.No he timado a nadie, ni vendido nada que no se adapte a las normas de uso de la plataforma. que me saquen los chat si los hay.Lo peor es que tampoco puedo crearme otra cuenta porque bloquean o la dirección IP o la dirección MAC del dispositivo.Llevo dos semanas comunicándome con ellos por correo pero no me ofrecen ninguna solución. Simplemente me dicen que mi cuenta ha sido desactivada permanentemente por quejas de varios usuarios y por incumplir las normas de uso de Wallapop.Adjunté en los correos pruebas de que todo lo que vendía cumplía lo que la app requería y mis argumentos, pero era como hablar con la pared. Tan solo se limitaban a responder con la típica respuesta genérica y repetitiva, pero sin escuchar mis argumentos.Llevo una semana esperando a que me respondan a los últimos correos que envié. Porque esa es otra, aparte de que no me solucionan el problema, tardan demasiado en responder. Pero ahora incluso me están ignorando.Por lo tanto, pido por favor que me reactivéis mi cuenta y pueda usarla sin problema alguno desde la app o desde mi ordenador

Estimados/as señores/as:En fecha 02/10/2023 hice un pedido de un bolso, marca Tommy Hilfiguer y abone 65 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/10/2023 me comunicaron que se entregó el pedido a otra persona que no era yo. Adjunto documento que me enviaron 190000058283.pdfSOLICITO el abono de mi dinero inmediatamente. Hasta ahora están tratando de buscar el paquete y pese a que les he reiterado que ya no me interesa porque era para un cumpleaños, hacen caso omiso. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra de un artículo vendido como nuevo pero al recibirlo estaba roto por arriba y por abajo. Abrí una reclamación como explicaba en la propia aplicación y ahora me han respondido.El problema es que no puedo ver la respuesta de Wallapop porque la reclamación no aparece en el apartado consulatas en curso, ha desaparecido. Y no hay otra forma de comprobar el mensaje. Respondí al email que recibí pero dice que si no accedo a la reclamación en unos días cerrarán mi caso.He probado a reinstalar la aplicación, he probado otro movil, desde el PC, etc. pero no hay manera. Por lo que he visto aquí en la OCU, no soy el único al que le han desaparicido las consultas. Espero que tengan una forma de comunicarse más efectiva y solucionen este problema.Saludos

Hola. En el mes de junio del presente año realicé la compra de un frigorífico combi de diseño retro por un valor de 854€. A los tres meses dejó de funcionar. La empresa me solicitó fotos y vídeos del mismo y decidió, en lugar de enviarme a un servicio técnico, que tenían que llevarse el frigorífico para repararlo. Después de casi un mes sin frigorífico me dicen que lo han arreglado y que me lo envían pero que yo no había protegido el frigorífico para el envío y me mandan fotos con las puertas del mismo abolladas. La cuestión es que sí que protegí con cartones, y la empresa de transportes que ellos me enviaron realizó fotos antes de llevarse el frigorífico de mi casa, y los cartones estaban puestos. Dicha empresa de transportes tardó más de una semana en entregarles el frigorífico Estoy harta de esta empresa, ellos nunca tienen la culpa de nada, siempre es de los demás. Se que no estoy en el periodo de tiempo para que me devuelvan el dinero y olvidarles para siempre, pero quiero un frigorífico nuevo.

Buenos días, ayer me encontré mi cuenta desactivada cuando trate de entrar, el motivo que me ponéis en el correo es Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada. El motivo es que hemos detectado un incumplimiento reiterado de las normas establecidas en WallapopMe he leído vuestras normas y no he vulnerado ninguna de ellas, solo tenia 3 prendas de ropa que no eran ni de marca, por lo que entiendo que ha sido algún tipo de equivocación por vuestra parte y os agradecería que la desbloquearais. Ayer abrí una reclamación vía web y aún estoy esperando a que me respondáis.

Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. EL DIA 5/10 HICE LA COMPRA EN ELSUPERMERCADO DEL ALCAMPO DE ESPLUGUES DE LL.PARA LLEVAR A DOMICILIO (PEDIDO Nº 8744)AL DIASIGUIENTE 6/10 EN HORARIO DE 16-19 HORAS,DESPUÉS DE INFINITAS LLAMADAS EN LASQUE NADIE SE HACE RESPONSABLE, LA COMPRA QUE ME HABIA COSTADO 250 EUROS +6EUROS DE ENVIO. Y QUE CONTENIA PRODUCTOS PERECEDEROS,(CONGELADOS, CARNE YFRESCOS) ME LLAGA A LAS 21:20H UN SÓLO TRANSPORTISTA, SI DISPONER NI SIQUIERA DEUN CARRO PARA LLEVAR LA MERCANCIA(TUVIMOS QUE AYUDARLO A DESCARGAR YSUBIR LA COMPRA) LOS PRODUCTOS CONGELADOS, LLEGARON DESCONGELADOS, HABIAHELADOS Y TODO Y LA CARNE EN MAL ESTADO (VDS. LO DE ROMPER LA CADENA DELFRIO SABEN LO QUE ES?) ADJUNTO FOTOS Y TIQUET. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LACARNE, LOS HELADOS Y EL FRESCO, POR TRAERLOS EN MAL ESTADO. .Por este motivo, le solicito un reembolso.

Fui a la tienda de Fnac Callao situada en la calle de Preciados en Madrid. El objetivo era que me realicen una reparación (de carácter menor que no afecta a su normal funcionamiento) a mi ordenador portátil. Una vez en la tienda (día 5 de octubre) solicite un presupuesto para saber cuánto me podía costar la reparación y el dependiente me aseguró que en un plazo de 72h tendría respuesta.Una vez pasadas las 96h laborables, siendo este día el 11 de octubre fui a reclamar explicaciones de porqué no había recibido el presupuesto. Las explicaciones no fueron satisfactorias pues alegaron (de forma poco convincente) que podía haber problemas con el color del portátil y que eso podía estar retrasando la operación pero que no me preocupara porque el taller donde lo estaban arreglando trabajaba el día 12 de octubre y que pronto tendría respuesta.Pese a que las explicaciones no fueron satisfactorias decidí darles un voto de confianza y darlas por buenas, al menos por cierto tiempo. Más tarde el día lunes 16 de octubre y viendo que la situación no cambiaba, seguía sin presupuesto y no había horizonte próximo de resolución fui de nuevo a la tienda y les expliqué que viendo que la confianza que había dado a la empresa Fnac no había sido correspondida con hechos pues que me devolvieran el portátil ya que lo necesito con urgencia. De eso ya ha pasado una semana y sigo sin noticias de ningún tipo y veo como mis demandas son ignoradas y mis derechos como consumidor aparentemente violados

Buenos días, adquirimos un móvil s23 con la promoción del smartwatch 5 40mm el día 20 julio y hasta la fecha de hoy no se han puesto en contacto conmigo,después de infinitud de llamadas hechas al servicio de promociones, por su falta de reposición y ofreciéndome el smartwatch de 45mm que, en mi caso es excesivamente grande. Siempre me dicen que pasan el caso urgente y dejan nota, que se pondrán en contacto conmigo,cosa que nadie ha hecho.Llevo esperando casi dos meses y medio para poder disfrutar de la oferta y a día de hoy me han invalidado mi código promocional. Les he comentado que me dejarán canjearlo por potro smartwatch de cualquier color o características pero que sea el 40mm o que resten el importe del código al precio del móvil,incluso que me dejarán canjearlo por la tablet que ahora ofrecen con la misma promoción. Y no hay respuesta por su parte. Espero una solución rápida.

Hola, tras muchos problemas con un reloj el cual me dañador durante una reparación, me dieron uno nuevo según encargado de la Apple Store Madrid Xanadú , el reloj que me dieron estaba en peores condiciones que el que tenía antes

Buenos días,El pasado 29 de JULIO de 2023 hice la compra de un sofá en una de vuestras tiendas. A día de hoy, 21 de OCTUBRE de 2023, sigo sin recibirlo. Hace un par de semanas, fui a la tienda donde lo compré a preguntar, y me dijeron que no sabrían cuando llegaría, ya que hay un problema con proveedores.No sé qué problemas podéis estar teniendo, o si es una simple excusa, pero lo siento mucho, llevo 3 meses sin sofá, y los que parece que me quedan, y llegados a este punto seguiré esperando, pero espero una compensación económica y una solución rápida. Quedo a la espera de su respuesta, y muchas gracias por adelantado. Un saludo,