Últimas reclamaciones

Buenos días,El 18 de octubre hice una venta por Wallapop de una chaqueta de polipiel de color negro. La chica recibió algo totalmente diferente a lo que yo envié (en la disputa adjunto unas fotos con unas cremas de Avène) y la chica devolvió el paquete. Durante este tiempo, desde el centro de ayuda de Wallapop he puesto reclamaciones y ninguna de ellas se me ha contestado ya que cuando accedo a la notificación de que tu consulta se ha contestado la página nunca carga. He contactado por correo electrónico y la trabajadora me dice que ese correo no está asociado a la cuenta de Wallapop, mi cuenta de Wallapop la di de alta desde Facebook y Wallapop crea un correo automático que no es el mío y al cual no tengo acceso. Después del proceso de devolución supuestamente mi paquete había sido devuelto en mi dirección. Cuando yo accedo a buscar en la página de Seur me pone que mi paquete se ha entregado a mi vecina por lo que ella me dice que mi paquete no lo tiene. Ruego se me devuelva mi producto ya que supuestamente no fue entregado a esa persona, o se me compense por la pérdida del mismo. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/09/2023 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Pack Canapé GRATIS. El 04/10/2023 se realizó la entrega, pero la tapa del canapé, de 160x200 cm no pudo ser subida al domicilio por la escalera del edificio. Ese mismo día contraté un servicio de grúa y coordiné una segunda entrega para el 06/10/2023. Subida la tapa y montada la estructura del canapé, habiéndose ido la grúa, el personal del servicio de transportes encargado de hacer el montaje se da cuenta de que la tapa no es correcta y que corresponde a una cama normal, no a un canapé. La etiqueta, fuera del envoltorio, coincidía con mi pedido, pero el interior no. Los transportistas se fueron del domicilio, dejando la tapa en el interior, ya que no se podía bajar por la escalera del edificio.Me puse en contacto de inmediato mediante el teléfono de atención al cliente que tienen indicado en su página web, 919 016 816. En relación al producto incorrecto, procedieron a solicitar la tapa correcta, informándome que su entrega se demoraría 15-20 días. En cuanto al coste del servicio de la grúa, me informaron de que alguien se pondría en contacto conmigo para una compensación por el error cometido en la entrega, totalmente ajeno a mí como cliente. Nadie se puso en contacto conmigo durante los siguientes 7 días.Llamé de nuevo al mismo teléfono el día 10/10/2023, y volví a contactar con su empresa a través del chat en vivo de su página web el 23/10/2023. En todos mis intentos de reclamar un servicio de grúa para la reposición de la tapa, como compensación por el costé que asumí la primera vez, la respuesta fue idéntica: su empresa no se iba a hacer responsable de este coste y alguien se pondría en contacto conmigo, lo que nunca se llegaba a producir.El 27/10/2023 contactó conmigo el servicio de transportes para gestionar la entrega de la tapa correcta. Esta reposición se iba a efectuar el 30/10/2023 y tenía que volver a pagar un servicio de grúa con mi dinero, aunque el error fuera de EMMA COLCHÓN, así que puse de nuevo la reclamación a través del servicio de transportes. El 02/11/2023 me responde el servicio de transportes que la reclamación fue desestimada por EMMA COLCHÓN.El 03/11/2023 me pongo en contacto vía chat de su página web comunicando a EMMA COLCHÓN que no habían respondido a ninguna de mis reclamaciones durante el último mes y, suplicando que asuman su error y me ofrezcan una compensación económica o una solución equitativa, me indicaron que envíe un email a servicio@emma-colchon.es para que ese mismo día me pudieran dar una respuesta a mi reclamación. Nadie ha respondido al email que envié ese mismo día a las 12:25.Dado que la compra fue financiada a través del servicio de Aplázame, por lo que no era capaz de cancelar los pagos, y que no podía solicitar la devolución del producto dado que tendría que pagar una segunda grúa igualmente, no hubo más remedio que contratar un segundo servicio de grúa. Coordiné la entrega para hoy, 08/11/2023, más de 1 mes después de la primera y errónea entrega, que se ha realizado sin incidencias.El coste de la primera y segunda grúa que contraté asciende a un total de 340,00 € (IVA incluido), 170,00 € cada una.SOLICITO se lleve a cabo una compensación económica a mi favor, por importe de 170,00 €, correspondiente al sobrecoste que he sufrido motivado por un error ajeno a mí como cliente y causado única y exclusivamente por EMMA COLCHÓN.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/02/2022 adquirí en su tienda online una secadora marca HAIER HD90-A3979S.Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura compra2- Conversaciones con media markt.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2023.Media Markt ha enviado 4 técnicos a mi casa los cuales no han sabido arreglar el problema y tengo la secadora 4 meses parada. Media Markt on line no me da una solución cada vez que llamo su contestación es siempre la misma , y siguen pasando las semanas con un electrodoméstico pagado que no puedo utilizar, 4 meses llevo así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la sustitución o reembolso de la misma. Sin otro particular, atentamente.MCM

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2023 adquirí en su?[elegir una opaplicación…..amazon?/ establecimie11nto?sito en …paginaweb] el producto […cortafiambres cecotec mod08021 rock'ncut]. Adjunto los siguientes documentos:?]factura amazonEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/09/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre adquirí en su?página web Primeriti los siguientes productos:- Zapatilla deportiva de mujer tipo trecking.- Deportivo de mujer running multipiezas.El día 16 de octubre recogí el pedido pero este estaba incompleto, pues no recibí el deportivo de mujer running multipiezas. Ese mismo día me puse en contacto con ustedes a través del número de atención al cliente y se me abrió una incidencia. A falta de respuesta por su parte volví a ponerme en contacto con ustedes el día 23 de octubre y el día 31 de octubre. A día de hoy (8 de noviembre) aún sigo sin respuesta por su parte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice la devolución oportuna del dinero correspondiente al producto no enviado, así como los gastos de envío del mismo (pues cada producto de los solicitados llevaba asociados sus propios gastos de envío independientes).Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, tengo un cobro hecho en mi tarjeta de crédito por una compra que yo no he realizado con fecha 27 de septiembre de 2023Mgp wallapop S0402593-L1125 luxemb por 35,05€

Buenas, hice una compra -presencial- en Mediamark el día 31 de octubre. Fui con la idea de comprar un smartphone específico pero me convencieron allí de que comprara otro y eso hice. No me costó atender a la recomendación pues en la política de devoluciones de Media Mark (recoridas en su página) permiten devolver el producto aunque esté abierto. Pasado un par de días decidí devolverlo ya que no me gustaba nada y además fallaba (creo que porque ese modelo falla en término de software). La cuestión es que me comentan que una vez desprecintado, como bien indica el tícket, no se puede proceder a la devolución. A lo que me fui y llamé a su atención al cliente para preguntarle ya que en su política decía lo contrario y para mi sazón, atención al cliente respaldó la política y me aseguró que si el smartphone y todos sus componentes estaban en perfecto estado, se podían devolver aunque estuvieran desprecintados. Volví a Media Mark y la negación fue rotunda, siendo su encargada hasta impertinente conmigo. La única solución que me dieron es testear el terminal y en caso de estar defectuoso cambiármelo por el mismo y claro, ni quiero el mismo, ni quiero el mismo, ni quiero ninguno de esta marca. Les reclamé por vía online pero no paran de darme largas. No sé qué hacer ya. No puedo estar más tiempo sin smartphone.

Hola,Contraté el servicio Autingo Premium el 17/05/2022. Tras varias incidencias al no ofrecer el servicio que comunican y discusiones con la empresa, comunico mi baja del servicio Premium (15/03/2022). La empresa no activó dicha baja aunque me dijeron que sí y han seguido cobrándome durante 5 meses más (99,95 euros). Tras reclamar me han dado de baja pero no me han devuelto lo cobrado por su incidencia. Además ya en su día y ahora he perdido muchas horas por sus incidencias en el servicio, afectando a mi actividad profesional.Solicito devolución del importe pagado e indemnización por daños y prejuicios.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto de 2023adquirí en su?página correo de distribucion la casa Azulel producto portatil HP Folio G3Han pasado 90c días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado las justificaciones del retrasdo son meras escusas. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como asi se lo he hecho saber reiteradas veces por email y por telefono. Desde el dia 27 de Agosot que por fin me confirmaron que me iban a hacer el re-embolso estoy esperando la factura y de abono y la devolucion del importe, llamando todos los dias y recibiendo siempre la misma respuesta, que me piden disculpas y que lo van a resolver en breve.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Justificante de transferencia realizada el 14.08.2023- Albaran de venta AlV 10754SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Ines Queipo de Llano

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2023 adquirí en su?página web www.hidrotienda.com el producto Spatec Maxi - Modelo : Premium + Pack 2 reposacabezas Maxi + Faldones Spatec Duo-Maxi cuyo total asciende a 1988.80€ y por otro lado el complemento facilitado por conversación telefónica, con pedido número UPSNLMJMZ cuyo importe asciende a 65€.Que con fecha 28/10/2023 me comunico con ustedes al comprobar a través del enlace de seguimiento del envío https://www.tsbconnect.net/tracking/search?number=999916169418DZQS que aparece entregado, de echo el albarán firmado aparece una firma que no es la mía y así se lo traslado.Ustedes me trasladan con el repartidor se lo entregó a un tercero que yo envié, ya que el repartidor se negaba a pasar dentro del pueblo a dejar el pedido.Efectivamente se comunicó conmigo un repartidor que en ningún momento me indicó que era tsb y me dejó un bulto que nada tiene que ver ni con las dimensiones ni con lo pedido a ustedes y cuyo remitente es otro y no Hidrotienda.Tras reiteradas llamadas, emails, amenazas recibidas tanto por ustedes como por TSB, incluso enviando al repartidor a solicitarme que firme de nuevo el albarán cosa que no puedo hacer ya que no se me ha entregado el producto, su empresa no realiza el reembolso del mismo.Por otro lado, indicarles que han cometido presuntamente una manipulación de las condiciones de venta, es más, no cumple lo estipulado por la normativa vigente ante la LSSICE, así como la manipulación de las condiciones a posteriori de mi compra es atenuante de su mala fe y posible delito que se estudiará en caso de no proceder al reembolso.Adjunto los siguientes documentos:- Pedidos- Albarán de entrega falsificada o en su caso no pertenece ni a mi ni a ninguna persona autorizada por mi- Emails enviados entre las partes- Copia de las condiciones de venta que se firman en el momento de la compra sin manipularSOLICITO se proceda al reembolso de ambos pedidos, cuyo importe asciende a 2053.80€.. Sin otro particular, atentamente.