Últimas reclamaciones

Hola, realice un plan, renové a la compra de una tablet, rellene todos los datos solicitados (Modelo, IMI, etc.) por la empresa, me lo autorizaron y me enviaron el contrato de compra, por motivos de salud tuve tarde un par de meses y llame para saber si podía retomar el envío de la tablet y que me la compraran. Llame directamente a la empresa y me dijeron que sí que no había problema, pero que el precio bajaría a 43 euros, de los que estuve de acuerdo.En el contrato te hacen firmar obligatoriamente que en el caso de recuperar la tablet si no está en condiciones o te interesa recuperarla de 30 euros.Me llego un correo diciéndome que el modelo que envíe no entraba en la promoción y que si quería recuperarla tenía 1 mes de tiempo y pagar los 30 euros. Les contesté que no estaba de acuerdo, pues en todo momento ellos tenían la información del modelo de tablet desde el primer momento y todos los datos y en ningún momento me comunicaron que no entraba en la promoción, al contrario, al rellenar los datos no hubo ningún problema. La verdad que me parece muy ruin actuar de esta manera, ya que la tablet estaba en correcto estado y fue enviada según las condiciones pactadas en el contrato y confirmado telefónicamente.

Realizado el pedido 402-5814462-2841903 se recibió producto en tiempo y forma no siendo compatible con mi equipamiento ,por lo que decidí solicitar la devolución del mismo de acuerdo a los términos y condiciones de devolución de Amazon esto es 30 días naturales desde la fecha de entrega el dia 16 de setiembre de 2023.Se me informa que puedo devolver el producto en cualquier punto caleritas y mostrar allí un código que se me envía conjuntamente por email. Me presento el día 18 de setiembre en un punto caleritas ubicado en Bo. Requejada, P-10, 39312 Polanco, Cantabria, España identificado como estanco Requejada , dejo el producto y se me entrega un albarán con el numero 920216471 para el seguimiento de mi devolución. Al pasar los dias y al revisar en el sitio oficial de Amazon España que mi devolución sigue como iniciada me comunico primero por email y luego por teléfono con el servicio al cliente de Amazon. Realizo en los días subsiguientes 5 reclamaciones por esa vía en la cuales se me da información contradictoria sobre el estado de mi devolución. Se me indica en una comunicación que debo esperar, en la siguiente que se procederá a realizar una investigación, en otra que si el día 28 de setiembre no esta resuelto el problema se me emitirá un reintegro manual o que el producto ya ha llegado a nuestros almacenes y debo esperar al día 30 de setiembre. El 1 de octubre vuelvo a comunicarme con el servicio al cliente de Amazon al número 442078559821 y realizo una conversación primero con un agente y luego de insistir muchas veces con una persona que se presenta como supervisor no queriendo este identificarse con nombre y apellido o nro. de empleado. En la comunicación entre las 12.37 y 12.50 hora de España de me indica que el producto No llego a Amazon y que el albarán que me entregaron no figura en caleritas por lo cual no se haría una devolución del dinero pagado. Reclame varias veces a quien me atendió que yo cumplí con todos los pasos y procedimientos que indico el propio Amazon en el email que se me envió para efectuar la devolución del producto sin ser mi responsabilidad o culpa que se haya perdido un albarán o la caja contiendo el mismo de habar sucedido. No se me brindo solución al problema , no se me hizo el reembolso y solo se indico lo mismo ya informado previamente por los otros agentes lo que considero insuficiente , inadecuado y que efecto mis derechos como consumidor por lo cual solicito la intervención de la OCU para obtener el reembolso y en caso de que exista un procedimiento doloso quede esta denuncia como respaldo y antecedente de la que realizare ante la justicia. Muchas gracias , ***

Estimados/as señores/as:En fecha 08/09/2023 hice el pedido 632991 que contenía suelo efecto madera marrón Melbourne 20.2x66.2 cm ARTENS (8430615068089) en su tienda onlineMe pongo en contacto con ustedes ya que el día de recepción del articulo yo no me encontraba en mi domicilio (el producto se adelanto varios días). Esto hubiera sido algo positivo si el transportista no se hubiera puesto en contacto conmigo 5 minutos antes de llegar al domicilio, sin darme margen de maniobra y abandonado el palé en la calle.Mi conmoción y motivo de mi reclamación es que cuando llegué a casa, al poco tiempo, 15 de los 18 paquetes de baldosas estaban en condiciones infames, las 3 restantes están dañadas.Adjunto fotografías de como encontré el pedido SOLICITO un rembolso de 100 euros por los daños causadosDesde el día de la recepción del producto he estado intercambiando mensajes con el servicio de atención al cliente en los que me hacían una y otra vez seguir los mismos pasos y repetir el mismo proceso para llegar a la conclusión (y vuelta a empezar), de que todo estaba bienSin otro particular, atentamente.Pilar

Hola, mi coche Toyota Avensis tiene montado un motor n47, los cuales vienen con un defecto de fábrica que rompe la cadena de distribución. Mi motor a comenzado a tener un ruido procedente de la cadena. Lo he llevado al taller Toyota Hispaljarafe, S.L. y me comentan tras revisar el coche, que mi coche está fuera de la campaña de coches afectados y que no detectan ninguna anomalía. Tras realizar la diagnosis al motor, les pido que me den el informe donde se certifique que la cadena no está defectuosa y se niegan a dármelo.Me han cobrado por sustituirme una pieza que según ellos estaba desgastada y el motor sigue con el mismo ruido.Conclusión: me han cobrado 547€ para que el motor siga con el mismo ruido y se niegan a darme el resultado de la diagnosis donde se verifique que la cadena está correctamente.

Hola ,publique un balancin en walapoop para venderlo y un usuario interesado me dijo que le hacía falta mi email para comprarlo .se lo envié y me dijo que el ya pagó el balancín y que faltaría que yo aceptará el pago en mi banco y resulta que me han descontado 200 euros a mi . Acto seguido walapoop los excluir de sistema pero a mí quien me devuelve el dinero ?

Despues 4 anos con una sartén 32cm serie Character ( Hago muy poca cocina )el revestimiento metálico debajo de la sartén se está despegando y deformando

Hola,tengo montadas en mi vehículo sus luces homologadas Osram Night Breakee LED H7.Mi coche, un Alfa Romeo Giulietta de 2011 con halógenas de cruce en H7 y modelo de faro cumple con su lista de compatibilidad según vuestra web : https://www.osram.es/am/night-breaker-led.jsppero ya he leído mas de un caso que en las ITV lo dan cómo desfavorable porque están pidiendo el certificado de recambio equivalente y en su web no aparece para descargar tal certificado. En noviembre debo pasar la ITV , ¿me lo pueden facilitar? Gracias.

Hola, realicé un pedido de un sofá, eligiendo el color y la tela.Siguiendo estos pasos en la elección se mostraba una imagen del color, la tela y la forma del sofá.Al recibir el pedido, la sorpresa ha sido que el sofá que llegó no tenia nada que , ver con lo que yo pedí y se mostraba en la foto.En las condiciones generales pone que si no es un producto de stock o outlet no realizan devolución.Pero yo me baso en la estafa, ya que la foto que se muestra en el momento de la compra online no se corresponde ni por casualidad al sofá que he recibido.Espero respuesta para los pasos que he de seguir y si es legal o no que no admitan el error.Si me ofrecen un sofá igual que el expuesto en la foto en el momento de la compra, acepto un cambio.Si no exijo la devolución integra de la compra sin gastos de devolución al ser un error suyo.Gracias

En el 17 de agosto he pagado un servicio de cambio direccion puertas. Como el servico llevó mucho para ser hecho, yo contraté otro profesional. Tan luego no necesitaba mas el servicio, se lo dije a empresa (19 de agosto). Hace 6 (si, seis) semanas que he pedido el reembolso y hasta ahora no me han devuelto.Aguardo reembolso inmediato.

Realicé un pedido, entre AliExpress y DHL han perdido el paquete y no me devuelven el dinero ninguno de los dos