Pedido que no llega

Estimados/as señores/as:En fecha 6-10-23 hice un pedido de un colchón.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes esperando y cuando llamo para obtener información sobre cuando llegará mi pedido no me saben decir nada, incluso me dicen que puede tardar otro mes.SOLICITO que se haga el envío de inmediato y una compensación por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.         ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Thu, 9 Nov at 9:22 AM , Abogados

Buenas tardes,Ha pasado ya 1 mes y 10 días y sigo sin recibir respuesta ni una fecha de entrega. En vuestra página siguen vendiendo el mismo colchón con un plazo de entrega de 2 a 3 semanas.Además, sigo durmiendo con mi pareja en el sofá, con todos los inconvenientes e incomodidades que esto conlleva. Por favor, exijo una rápida respuesta y poner por fin solución a mi problema.

Hola, buen día.   Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,

De nuevo otra vez habéis fallado.Recibí el siguiente correo de Emma:¡Hola, Carlos! Gracias por contactarnos. Con gusto te ayudamos a resolver tus dudas sobre el envío de tu pedido XXX. El sistema nos indica que la gestión de envío de tu pedido empezará aproximadamente entre los días 21/11/2023 - 30/11/2023, Los transportistas se pondrán en contacto contigo antes de la entrega para verificar que estés disponible para recibirla, en caso de que no lo estés podrás acordar una nueva fecha directamente con ellos. Si tuviera alguna otra consulta, por favor no dude en hacérnosla saber respondiendo a este correo electrónico. Esperamos que tenga un excelente día. Un saludo,EmilianoHa llegado el día límite indicado, 30 de diciembre y sigo sin recibir la llamada de la compañía de transporte para la entrega.Esto es una vergüenza, 2 meses esperando mi colchón

Hola, buen día.   Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,

Eso me lo habéis dicho ya 3 veces y no habéis hecho nada más que dar plazos que no cumplís