Últimas reclamaciones

Me han engañado por telefono.Me llamó un comercial, después de hacerme el estudio.Me fue guiando a través del link, enseñandome el escaner en 3D de mis dientes, y me iba indicando donde pulsar.Sin ningún botón explicito, me hizo pulsar en un lugar, en la siguiente pagina ya aparecía un anuncio diciendo: enhorabuena por aceptar el tratamiento.Le dije al chico que no, que había sido un error. Y colgó.He estado en contacto con atención al cliente por mail y por teléfono. Les he comentado lo que me ha pasado, y por sus reacciones, esto les pasa una y otra vez.Ya se lo conocen. (También lo he leído en muchas quejas/reclamaciones por internet)Los del departamento de ventas los tienen formados de tal manera que engañan al que está en el otro lado del teléfono para que pulse donde ellos te dicen.Y la web está echa con tal mala folla que NO pone algo como: COMPRAR TRATAMIENTO o ACEPTAR TARIFA o ACEPTAR PAGO o CONFIRMAR PAGO.... mira que hay maneras de ponerlo claro y directo....En la web pone: SELECCIONAR TRATAMIENTO. (NO PULSAR EN NINGUN MOMENTO) este botón es la confirmación de que aceptas el tatamiento y todas las condiciones asociadas a este.Entre ellas está la condición de que no te puedes echar atrás.Por todo esto, siendo de aplicación en su íntegra totalidad el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), en concreto, especial hincapié a los Arts. 68 a 79 de dicho texto legal, hago especial referencia al derecho de desistimiento que un consumidor tiene a la hora de desistir sobre el negocio jurídico celebrado, en este caso, por una plataforma informática. Dicho derecho encuentra su razón de ser y fundamento en el Art. 104 del TRLGDCU que, prevé que, con carácter general, el derecho de desistimiento se ejercerá hasta en los catorce días naturales desde que se hubiere celebrado el negocio jurídico.Así, solicito desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no se llevara a cabo, me veré obligado a defender mis intereses legítimos e interpondré una demanda ante la Agencia Tributaria, el Juzgado correspondiente.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/09/23 hice un pedido de 4 Topicrem Ah Theavit crema renovadora 50ml y 6 Eucerin Photoaging control anti age SPF50 50ml por valor de 177,87€.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí en su lugar 2 Topicrem y 5 Eucerin, cuyo importe supone 66€ menos de lo pagado.Adjunto pantallazo de la confirmación de pedido.SOLICITO reembolso de las unidades faltantes.Sin otro particular, atentamente.Ana

Hola. Hace unos meses contraté un tratamiento en el centro Ideal localizado en el centro comercial de La Maquinista. Sin previo aviso, me mandan un indicando que si podían llamarme. Les comuniqué que sí, pero como era en horas de trabajo, no lo pude coger. Creía que sería para repetir la sesión de láser pues no había sido efectiva (era la segunda vez que me pasaba). Me mandaron un mensaje en whatsapp: Buenas tardes Te he llamado pero no te he localizado, cuando puedas devuélvenos las llamadas. Siguiente mensaje: También comentarte que ya no estamos en la maquinista, nos hemos mudado a fabra y Puig! Es decir, que me comunican que mi centro ha cerrado, como una información más. Hablé con el centro para decirles que no podía ir al nuevo centro y que, como yo había contratado los servicios en el centro de La Maquinista, como este había cerrado, tenían que ofrecerme un reembolso. Además, les pedí una copia de mi contrato. Me derivaron a atención al cliente porque ellos no gestionan todas estas gestiones. Envié un formulario web explicando mi caso y su respuesta ha sido: lo lamentamos pero no es posible realizar cancelación si usted lo desea podemos derivarle a cualquiera de nuestros centros. Yo me negué y les expuse otra vez el caso. Les pedí que me indicaran la cláusula del contrato que indicaba que no podía realizarse la cancelación y que me enviaran una copia del contrato. Vuelven a contestarme el mismo correo. Un copia y pega.Vuelvo a enviarles un correo pero ya no recibo contestación.¿Cómo puedo solucionarlo?

Buenos días, el pasado 12 de septiembre acudí a la clínica de Nevada (Granada) a realizarme mi sesión de láser facial. Al terminar, compré un bono de 3 sesiones (90€) para sesiones posteriores (del que guardo recibo) y agendé mi cita para el mes de octubre. Cuál es mi sorpresa cuando un familiar me informa de que tenía cita este sábado 23 y que se ha encontrado la clínica cerrada sin ningún tipo de explicación al respecto. He llamado a los teléfonos de varias de las sedes que tienen y en ninguno me responden, tampoco los mensajes de WhatsApp. La página web aparece en construcción.

Estimados Señores:Con fecha el 4 de junio de 2021 les adquirí para mi uso un audífono “RESOUND LINX QUATTRO” que desde muy temprano ha venido dado problemas de fallos en su funcionamiento y que me ha impedido utilizarlo unos cuantos meses, ya que su servicio de reparaciones no es precisamente rápido. Incluso en más de una ocasión me han manifestado entregarme uno completamente nuevo.Cansado de tanto fallo, el 22 de mayo de 2023 les mandé por correo certificado, antes del vencimiento de la garantía a los 2 años, un escrito rogándoles que se me cambiará por otro modelo de similares características pero distinto del que poseo, o se me reintegrara su importe con el fin de adquirir otro nuevo en otro establecimiento.A esa petición mía se respondió entregándome un tercer audífono nuevo (¿?) asegurándome por activa y pasiva que este no se me rompería más y rogándome encarecidamente que tuviera fe en que esto iba a ser así. Hoy roto otra vez el nuevo audífono, después de varias llamadas telefónicas y de tres semanas de espera sigo sin obtener de Ustedes ninguna respuesta y vuelvo a pedirles otra vez que se me cambie el audífono por otro modelo similar, pero más fiable, o se me reembolse el dinero pagado.Atentamente,

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Hola, con fecha 20/4 abone un tratamiento estetico, pero por motivos personales no lo realice. El dia 1 de Junio solicite el reembolso pero no me lo quieren dar.

Hola, hace unos días recogí mi historial clínico en este servicio de salud privado concertado con el Servei Català de Salut. No figuraba el nombre del centro y las hojas estaban en desorden. Se habían copiado correos internos míos en el historial. Aparecía el nombre de un amigo mío que no venía a relación. Me habían pedido previamente fotocopia de mi DNI al solicitar el historial lo cual no es necesario. Me dieron el documento en un sobre abierto de manera que cualquier empleado no sanitario podría haber leído mis datos de salud. En fin, un total desastre y vulneración de la privacidad de mis datos.

Solcito a GESMEDI reembolso del curso practico en Ecografía 4D, debido a que no se ha cumplido con lo ofertado. El importe del mismo serian 690€.El curso constaba de 5 horas de carácter teórico y 30 horas de carácter practico, un total de 35 horas. La teoría se realizo correctamente, pero la practica que es lo realmente importante, ya que es un curso practico, no se ha realizado conforme a lo estipulado.La teoría se realizaría y se realizó mediante videollamada el 21 y 22 de Agosto y las practicas se realizarían durante la semana del 28 de Agosto y solo realice 3 horas practicas el martes 29 del mismo mes. A partir de este momento es cuando empiezo perseguirles para que me indiquen el calendario de practicas, estuve persiguiéndoles durante 2 semanas sin recibir una respuesta. El día 13 de septiembre acudí personalmente a la clínica Auramed, lugar donde debí realizar las practicas, solicite una hoja de reclamaciones ( no me la dieron porque supuestamente no son los mismos) y a los 15 minutos la persona que me vendió el curso me llamo para ofrecerme otro día suelto de practicas, le comente por teléfono mi disconformidad conforme a lo pactado en un principio y solicite la devolución del importe total del curso (690€). Esta persona me dijo que consultaría si me podrían devolver el dinero y me llamaría, posteriormente le he escrito, he intentado ponerme en contacto con ella y no he recibido respuesta.

Buenos días.Compré tres bonos de depilación láser de 5 sesiones cada uno con un coste total de 400 euros, de los que aboné en julio de 2023 la mitad (200 euros). Tras recibir una sola sesión de cada uno, es decir, me quedarían 12 sesiones por dar, me informan mediante un mensaje que el Centro Ideal del recinto El Ferial de Parla, ha cerrado de forma permanente y que tengo que ir a Fuenlabrada a darme la sesión que tenía concertada dentro de 6 días.Siendo imposible trasladarme a otro municipio, me pongo en contacto con el Centro Ideal de Fuenlabrada para indicarles que me era imposible seguir a 30 km de mi municipio con el tratamiento y que solicitaba la cancelación de los bonos y la devolución de lo pagado restando la única sesión realizada en julio.Me indican que debo rellenar un cuestionario en la página web de Centros Ideal para que se pongan en contacto conmigo. Tras rellenar el escrito me envían un correo en el que me responden lo siguiente: Buenas tardes, indicarle que para cualquier reclamación de devolución debe usted gestionarlo con la empresa franquiciada propietaria del centro, Centros Ideal sólo puede prestarle servicio. Un saludo.Evidentemente el centro de Parla ha cerrado, no contestan a correos ni cogen el teléfono. La empresa de Parla es SILNAC PARLA S.L.U. B87786927, sin correo electrónico ni otra dirección que no sea la que está cerrada. Eso si, forma parte de la franquicia de Centros Ideal situada en Calle Julian Camarillo 4, Edificio 37C 4ª planta, 28037 Madrid, la cuál debería responder de manera inmediata por sus franquiciados, pues representan a Centros Ideal.Tras pagar la mitad de los tres bonos, la situación es que por el cierre sin previo aviso de una de sus empresas, me encuentro sin el dinero y sin poder recibir las sesiones contratadas.