Últimas reclamaciones

1. Hace unas tres semanas llamé para actualizar la tarifa de fibra+móvil de 20 GB a 34,95 €. El operador hizo el trámite y esta tarifa empieza a aplicar el 1 de octubre.2. A los pocos días recibo un SMS diciéndome que tengo una deuda pendiente de 6 € de la línea 633777663. Como todas las facturas que han ido cargando en mi cuenta se habían pagado pienso que es un error.3. Me pongo en contacto con ellos mediante el formulario de contacto que tienen en la web. No reciborespuesta.4. Al cabo de unos 4 días cortan ambas líneas móviles y la fibra. Intento llamar al 1456 pero automáticamenteaparece un contestador. La comunicación verbal resulta imposible.5. Contacto con ellos mediante Facebook. Un chico llamado Ronald consigue que reactiven todo y me indica que envíe los recibos pagados a frs@lowi.es. Además deja una petición para que Lowi contacte conmigo telefónicamente.6. Envío las últimas facturas y recibos pagados a frs@lowi.es el 3 de octubre. No recibo respuesta.7. El 9 de octubre volvieron a cortar ambas líneas móviles y la fibra, esta vez SIN preaviso. Imposible otra vez contactar con vosotros para saber de dónde procede la deuda. Envié otro mail a frs@lowi.es sin haber recibido respuesta.8. Día 9 de octubre ingresé los 6 euros sin saber qué estaba pagando. Ayer por la noche reactivaron todo.9. Día 10 de octubre llamé al 1456 y el operador no tiene ni idea de a qué responden esos 6 € de deuda. Mira las 3 o 4 últimas facturas y comprueba que todo estuviera pagado. No sabe decirme en base a qué concepto he tenido que pagar 6 €.10. El operador me indica que envíe todo lo que ha sucedido así como las últimas facturas y los últimos recibos. Durante todo este tiempo no he recibido ninguna atención por vuestra parte.

Tenía que recibir mi paquete el 10/10/18. El día 9/10/18 recibí el SMS de SEUR, que me permitía modificar la dirección de envío, quedando el estado Informada solución: tramitando nuevo reparto, el 10/10/18 aparece datos de envío rectificados, posteriormente en gestion seur, el 11/11/18 establecido nuevo reparto, el 15/10/18 en gestion seur, pero todo esto lo voy viendo en la web, porque no recibo notificación ni vienen a entregarlo. El 15/10/18 consigo hablar con SEUR por teléfono primero una señorita me dice que no le consta mi paquete en su sistema (paquete del que tengo el seguimiento en la web), me pasa con otro agente, que me dice que el paquete está en la oficina de Vallecas, pero que no me preocupe, verifica mi dirección y me asegura que me lo van a entregar al día siguiente. El 16/10/18 en la web el paquete consta como datos de envio rectificados, pero no lo recibo, de repente ese mismo día cambia el estado a disponible para recoger en tienda, al rato cambia a en reparto. En ese momento llamo de nuevo y me dicen que resulta que ahora está en la oficina de Las Tablas, no en reparto y que no hay solución, la persona que me atiende por teléfono (Mercedes) me dice que a ella no le compete mi reclamación, y que no van a entregármelo (cuando repito, nunca nadie ha hecho ni un intento de entrega), el paquete ha ido rodando alegremente por las oficinas de SEUR y punto). Esta misma señorita me dice que no tiene tiempo para atender mi reclamación y que no va a dedicar más tiempo a atenderme.Sinceramente, desde el principio todo ha sido un despropósito.Y la cuestión es que yo no puedo ir a recoger ahora el paquete a las tablas por mis condiciones físicas y de trabajo, por ello contraté este servicio de entrega a domicilio, al que nunca ningún repartidor ha venido!!

A continuación les expongo el motivo de mi reclamación tras haber contactado sin éxitoen 2 ocasiones con la compañía para solucionar este problema.En la última factura recibida por ORANGE se me han facturado 50€ en concepto deroaming por datos. La conexión se produjo en EEUU el día 13 de septiembre a las 5:20 alencender el teléfono tras el aterrizaje.La duración de la supuesta conexión según factura es de 50 segundos produciéndoseentre las 5:19 y las 5:20. A las 5:20 el operador me envió estos dos mensajes simultáneos:13 de Septiembre de 2018a las 05:20Hola. Llevas 36,3 eur de gasto de datos en roaming (IVA incluido). Si no quieresseguir navegando puedes desactivar la itinerancia de datos desde el menu de tutelefono13 de Septiembre de 2018a las 05:20Hola. Tu factura de datos en roaming ha llegado a 60,50 eur (IVA incluido). Hemosinterrumpido el servicio de datos, si quieres seguir navegando envia gratis *118# yreinicia tu telefonoTras recibir los mensajes desactivé el teléfono. La operadora no me dejó tiempomaterial entre los mensajes para desconectar el teléfono como indica en el primer mensajedado que los mensajes se recibieron de forma simultánea.La operadora me envió el siguiente mensaje a las 5:29 (9 minutos después de lainformación del consumo y gasto por roaming):13 de septiembre de 2018a las 05:29Bienvenido a EEUU. Llame a España y reciba llamadas por 1,69 euros/minuto(establecimiento de llamada 1,82 euros). Envie SMS por 1,21 euros. Por 6,05 eurosdisponga de 500 KB para navegar durante 24 horas. IVA incluido. Para mas informacionmarque gratis *117#. ¡Buen viaje!He reclamado a la operadora la devolución del importe íntegro de 50€ dado que lainformación sobre la tarificación que aplica en EEUU ha sido enviada a posteriori de producirsedicho consumo. Entendiendo que el objetivo de dicha comunicación es la de informar al clientesobre la tarificación aplicable para que éste pueda decidir libremente sobre realizar el consumoo no.Por otra parte, tal como indica el primer mensaje recibido, la operadora informa trasaplicar el primer cargo sobre la opción de desactivar la itinerancia de datos para interrumpir elservicio pero no deja tiempo material de hacerlo al recibir simultáneamente un segundomensaje con un cargo adicional.El servicio prestado por la compañía es fraudulento por los siguientes motivos:- la operadora no me ha informado del servicio de tarificación hasta producirse el gasto,- la operadora no me ha permitido realizar la desconexión de datos entre sus dos primerascomunicaciones al producirse de forma simultánea,- la tarifa de datos del servicio de roaming es abusiva para una supuesta conexión de 50segundos y una transferencia de datos de 6,67 Mb,- los mensajes enviados por la operadora no tienen ningún tipo de utilidad al producirse lafacturación de forma inmediata.Denuncio que la operadora se está beneficiando de forma fraudulenta de este tipo desituaciones o descuidos que puedan producirse en los clientes facturando de formatotalmente injustificada importes excesivos por descuidos.

He renovado mi carnet de conducir pero nunca me ha llegado, la D.G.T dice que está entregado en correos desde el día 19/07/2018 la gestoría dónde hice los trámites de renovación ha comprobado que las señas están correctas, he reclamado en correos pero dicen que no saben nada y no pueden ayudarme, yo estoy sin carnet de conducir exponiéndome a multas y pérdida de tiempo y dinero teniendo que volver a pagar las tasas de renovación y acudir presencialmente a la D.G.T

MASMOVIL (nombre en factura XFERA Moviles SAU) consigió que mi madre de 86 años accediera a cambiar de proveedor de servicio de telefonia. Dentro del plazo de 15 días desisitió mediante llamada el pasado 18 de junio. Aun así, MASMOVIL ha emitido una factura por 366,68 € que está reclamando insistentemente. Esta factura incluye una penalización por la no devolución de router, auqnue ya lo han pasado a buscar.Para resolverlo, he contactado con masmovil el 11/09/18 y abrieron reclamación ref. MM282214. Esta reclamación ha sido desestimada, y a pesar de solicitarlo, nunca he recibido nada por escrito.

El pasado 26/septiembre mi hija contrató, por travesura, a través del mando a distancia, una película del videoclub. A los dos minutos, me di cuenta y llamé al 1470 y me dijeron que eso pasaba muchas veces, que no me preocupara, que melo abonarían. Llega la factura, y no está compensado. Llamo otra vez al 1470 y dicen que no procede, que es mi error. Que no aceptan reclamaciones, que vaya a una tienda.

El pasado 26/9/18 contarte por teléfono una oferta de Movistar fusión con todo /TV, Internet moviles y fijo) . La contratación fue a través de una grabación y era barata ya que la ofrecían al 50 % durante un año con lo que salía a 62 €/mes. Esperé unos dias y el 2/10/18 llamé. Me dijeron que no encontraban la grabacion y que entonces no valia y perdia la oferta. Tuve que llamar al 1004 para ponerles una reclamación y entonces me dijeron que me ofrecían la oferta de nuevo, pero tuve que hacer una 2ª grabacion. Al dia siguiente recibi un mensaje diciendo que mi solicitud de portabildad había sido verificada. Ayer 9/10 les llamé al 900500705 (donde inicialmente me hicieron el contrato) pero me dijeron que tenía que reclamarlo a través del 1004. Este teléfono nunca está disponible porque los operadores están ocupados. Fui entonces ayer a la oficina en Algeciras y me han dicho que ellos no me lo pueden resolver porque la oferta que me ofrecen ahora es mas cara y que llame al 1004. Además no saben nada de si mi contrato sigue adelante. Hoy el 1004 sigue son contactar y no se que hacer. Por la web tampoco puedo hacer nada al no ser cliente.

El día 13 de Enero de 2015 hice una llamada a Vodafone para hacer el pago de todas las deudas que tuviese pendientes, la mujer que me atendió por teléfono me indicó el importe y que así quedaba saldada la deuda con Vodafone, 6 meses después me llamaron indicando que tenía una deuda pendiente con el mismo importe, les dije que había llamado para hacer el pago de esta deuda, primero empezaron las amenazas a través de Intrum Justitia de que me iban a llevar a juicio, ahora después de unos años sin saber de ellos me llaman de I.S.G.F Informes Comerciales S.L indicando que han comprado mi deuda a otra empresa que no es Vodafone, y me reclaman la deuda de nuevo.

Les escribo porque mi esposa Maria Dolores Mancera Garcia es la titular de la linea de teléfono que tenemos contratada con Movistar en nuestra casa.Tenemos un paquete fusión con teléfono fijo, internet 600 megas y una linea telefónica de móvil que utiliza mi mujer.Llevamos una semana sin linea de teléfono móvil, hemos realizado un sin fin de llamadas al 1004 y lo único que nos dicen es que somos clientes TELCO que es una plataforma que ellos tienen y que hasta que no nos saquen de ella no podemos tener la linea activa en el móvil nos toman nota y pasan reclamación al coordinador pero no solucionan el problema con todo lo que ello implica.Hemos escrito varios correos al departamento de atención al cliente de movistar y nos dicen que nos lo tienen que solucionar en el 1004 pero tampoco lo solucionan, nos sentimos indefensos como consumidores porque no podemos hacer nada salvo llamar para nada y esperar, tampoco nos dicen cuándo se va a solucionar el problema si es cuestión de semanas, meses etc.Hemos buscado en internet y hay un foro con el título LA DESGRACIA DE SER CLIENTES TELCO, la gente lleva esperando meses a que les solucionen diferentes incidencias, nos parece vergonzoso que una Empresa como esta trate de esta forma a sus clientes y por eso les pedimos ayuda.

Hace un año, me registro en la paginas amigosconderechos.com, tras verla unos días, decidí realizar una suscripción de prueba de varios días por el importe de 5 €. Tras varios días, me olvidé de ella. Hoy (un año después), me doy cuenta que han usado mis datos, para cargarme 29,95€ /mensuales. Como si hubiese realizado una suscripción. Suscripción que en ningún momento he autorizado. Quiero solicitar la devolución de esos cargos. El primer cargo es del 21/09 de septiembre del 2017, y he recibo un cargo mensual, hasta la fecha de hoy, que dado orden al banco de devolver los recibos que sean posibles. El recibo viene con el nombre Vtsup.com*banana Sta.