Últimas reclamaciones

Hace ya tres semanas contraté con Packlink dos servicios de transporte para enviar dos cajas desde Finestrat (Comunidad Valenciana, España) hasta Bratislava (Eslovaquia). El mismo día en que el repartidor (de AUCTANE SL) recogió los paquetes, ese mismo día por la tarde el estado del envío aparecía como “anulado”, algo que nadie me notificó en ningún momento. Pasados unos días (aproximadamente diez) decidí consultar el estado de los envíos y fue entonces cuando descubrí que habían sido cancelados sin previo aviso. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de Packlink, pero no han sido capaces ni de resolver el problema ni de garantizar la entrega del paquete en destino. Lo más grave es que, a día de hoy, tras más de tres semanas, tampoco he recibido el reembolso del dinero que pagué por ambos envíos, pese a que el servicio nunca se realizó. Considero esta situación inadmisible: se ha producido un fallo evidente en la gestión del servicio, se ha actuado sin transparencia ni comunicación con el cliente, y además se ha retenido un importe por un servicio inexistente. Exijo la devolución inmediata del dinero pagado y una explicación clara de por qué se ha producido esta situación, así como medidas para evitar que algo así vuelva a ocurrir. En caso contrario, continuaré con las acciones pertinentes a través de la OCU y las autoridades competentes. Los nº de seguimiento son: ES2025COM0000447234 ES2025COM0000444278 2 pagos de 34,89€ días 12-09-2025 y 10-09-2025 Recogida por parte de AUCTANE SL el 15 de septiembre y anulado ese mismo día. *He recibido un reembolso de pago del de "ES2025COM0000444278" FALTA EL OTRO.

Realicé un pedido a la empresa TEMU, el cual fue enviado a través de esta empresa de paquetería (A tu hora express S.L.). El día 7 de octubre sale en reparto y se cancela a la hora y media de salir. Vuelve a salir el día 8 e indican que estaba ausente, cosa que no es cierta pues me encontraba en el lugar de entrega esperándolo. El día 9 de octubre vuelve a salir en reparto y se cancela de nuevo a las 2 horas (supuestamente porque se ha concertado una entrega, pero no es real, conmigo no contacta nadie). Ese mismo día intento contactar telefónicamente durante una hora en total en espera, contesta una señora que me dice que espere un momento y me cuelga. No vuelvo a recibir respuesta. El día 10 a las 8:00am me llega un mensaje de que mi paquete ha sido devuelto al remitente, a lo que mando un correo a la empresa para pedir explicaciones ya que hasta las 9:00 no está habilitado el teléfono. Sin obtener respuesta, llamo de nuevo a las 9:00 horas y, tras una larga espera, consigo hablar con una empleada (no pondré el nombre por protección de datos), quien me indica que no puede ayudarme porque mi paquete está de vuelta en el aeropuerto. Le doy opciones de solución, ir a un lugar de recogida, que me indique con qué compañía es devuelto para poder comunicarme con ellos, que me de alguna solución ya que ellos no han realizado su trabajo. Me indica que ellos tienen 3 intentos de entrega y que, si no es posible entregarlo en esos 3 intentos, se devuelve al remitente. Bien, en mi caso solo se ha intentado entregar (supuestamente) en una ocasión, y directamente ha sido devuelto a la compañía. Obviamente mi enfado es tremendo al no obtener información ni ayuda por ningún lado. Al no obtener ninguna solución, le pregunto dónde debo acudir para presentar una hoja de reclamaciones, pero tampoco puede ayudarme en esto y me dice que lo busque en internet y la presente por mi cuenta, sin alegaciones de la empresa ni nada. La bomba viene cuando la señorita que me atiende al teléfono comienza a hablarme de malas maneras, se lo indico y me dice que está cansada de repetirme que no puede hacer nada. Se supone que es un teléfono de atención al cliente y, si el cliente no está entendiendo por qué hacéis esto, lo mínimo es explicarle las veces que haga falta hasta que lo comprenda. Vamos, yo he trabajado de cara al público y si he tenido que estar media hora con una persona, explicándolo con buenas palabras 20 veces, lo he hecho. Sin faltar el respeto y sin perder la paciencia, pues entiendo que tú no me vas a traer el paquete a casa, pero siempre hay alguna solución, y más cuando lo habéis enviado supuestamente al aeropuerto hace un hora y media. No sé, es un poco vergonzoso y me siento ninguneada por esta empresa. Encima tiene la poca vergüenza de decirme que yo no soy su cliente, que su cliente es la empresa que envía el paquete, y que únicamente soy el destinatario. Supongo que algo de cliente seré si realizo un pedido a la empresa que dices que es tu cliente, ya que si no lo realizo no cobras ese servicio, creo. Pero bueno, como lo consideran así, pues no te atienden correctamente. No soy ni la primera ni la última persona afectada por esto, pues según las valoraciones este es el pan de cada día con ellos. Se podrían dedicar a otra cosa que sepan hacer. Conclusión: 3 semanas esperando un paquete para que finalmente tenga que solicitar un reembolso y volver a realizar un nuevo pedido porque a esta empresa no le apetece hacer su trabajo. Además del disgusto que te llevas por el mal trato recibido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reclamación por una suplantación de identidad la cual no ha sido aceptada habiendo incluido la denuncia policial y rechazando todos los productos contratados por la otra persona SOLICITO las grabaciones del contrato y la revision de las mismas dado que no he sido yo el que ha solicitado ni el alta ni la baja de sus servicion Sin otro particular, atentamente. Jose Enrique

Hola: No he recibido las dos maletas que facturé el día 30-09-2025 en la oficina de Correos de Santa Pola (Alicante) y que debían haber sido entregadas el día 01-10-2025 en Eibar (Gipuzkoa) Además sólo consigo realizar reclamaciones que son atendidas por robots y que no me dan ninguna información útil. Nº de envío: 9483000774489331 9483000774489348

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por la presente, presento una reclamación en relación con unos cargos indebidos que se me han aplicado recientemente. En concreto, en la factura de fecha 22/08/2025 se me ha efectuado un cargo de 3,99 €, y en la de fecha 30/09/2025, un cargo de 19,97 €, ambos a nombre del proveedor de servicios “Superchef HTPDNS B67694091”. Deseo dejar constancia de que no he contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con dicho proveedor, por lo que considero estos cargos indebidos. Por todo ello, solicito expresamente: 1. Que se bloquee inmediatamente cualquier suscripción o cargo futuro proveniente de este proveedor o de terceros similares. 2. Que se proceda al reembolso íntegro de los importes cargados (3,99 € + 19,97 € = 23,96 €), ya que no he autorizado dichos pagos. 3. Que se investigue el origen del alta de esta suscripción y se tomen las medidas oportunas para evitar nuevas incidencias de este tipo. Considero que MASMOVIL debe garantizar la seguridad y control de las suscripciones vinculadas a las líneas de sus clientes, evitando el acceso o cobro no autorizado por parte de terceros. Quedo a la espera de una respuesta y resolución por escrito a la presente reclamación.

Vodafone me ha estado llamando desde su numero oficial durante días en horario laboral, cuando me tomo una pausa para contestar al teléfono me tienen un rato en llamada para decirme que me vienen a hacer descuentos que al final no me pueden hacer, cuando le digo que me parece una perdida de tiempo me corta, no me deja hablar y me empieza a gritar el comercial y se le ha colado algún insulto. Vuelvo a llamar para poner reclamación y por supuesto se hacen los locos haciéndome pasar por mil aros, que si tengo que ir a solicitar un documento y entregarlo a otro sitio. Vodafone es una compañía que se basa sistemáticamente en abusar de los clientes ya que prácticamente tienen el monopolio de líneas para los que vivimos en zonas de poca cobertura, y se aprovechan de eso. Considerando dar de baja las 4 líneas que tengo después de tantos problemas que he tenido en el pasado con facturaciones abusivas, mentiras sobre cuantos plazos quedan, y cobros por servicios que no se me están proveyendo.

Hola, realicé el pedido el 9 de julio. Todavía no tengo noticias ni nada de donde está mi pedido, era un regalo. El número del caso asignado es : 33550926

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una compra por internet el paquete nunca fue recibido. Tras varias reclamaciones a la agencia de Torelló vía teléfono sin respuesta, me presencié el pasado día 3 de octubre en la agencia donde se me dieren instrucciones de enviar por correo electrónico la factura del producto extraviado para el abono del mismo. También se han realizado 2 reclamaciones a través de la web de MRW sin respuesta. SOLICITO se me realice el abono por el valor del importe que figura en la factura que se les envió. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 17 de septiembre tengo 2 paquetes con las numeraciones 3230002241560503 y 3230002241563559 en un punto de recogida donde me solicitan un pin para poder retirarlos, el cual nunca me llegó. Les llevo llamando desde hace casi un mes para poder solucionar la incidencia pero o solo me atiende una máquina o cuando consigo hablar con un operador me dicen que no me pueden ayudar o directamente me cuelgan. SOLICITO que se me entreguen los números pin para retirar los paquetes o que en su defecto se entreguen a la dirección donde originalmente debían entregarse. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el día 27 de Septiembre a las tienda Xiaomi de 769,98€ con tan mala suerte que lo mandaron a través de SEUR. A día de hoy 9 de Octubre. Mi paquete está paralizado sin poderse entregar porque supuestamente hay falta de personal. No hay forma de que yo vaya directamente a recoger el paquete donde está en este momento. Y tampoco hay movimiento o intento de entregarlo. Directamente abandonan el paquete a su suerte. Mi hermano lleva más de un mes con el mismo problema, lo mejor es que al el encima le han puesto que su paquete ha sido entregado siendo mentira. El identificador de envío este 525092748256087201