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Correos express no recoge los paquetes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: CORREOS EXPRESS

18/05/2026

El dia 14 de Mayo solicite la recogida de una maleta en el aeropuerto de Valencia, se trata de la maleta con respirador para una persona mayor que la necesita para dormir. Se hizo la solicitud y se suponía que el mismo 14 iban a buscar la maleta en objetos perdidos. He pagado 23 euros por una maleta que podría pesar hasta 23 kilos mas el plus del envio urgente por tratarse de un equipo médico para una persona mayor. Mi sorpresa es que a día de hoy, no han ido a buscar el equipo, no hay actualizaciones en la página, no me han escrito, y lo más importante es que no hay equipo viajando a Madrid desde Valencia para mi madre que lo necesita para poder dormir. APNEA DEL SUEÑO que puede terminar en no despertar mas. Los hago completamente responsable de todo lo que pueda suceder a mi madre por este fallo increible de logistica. No se puede llamar porque solo da la opcion de revisar el envío que sigue en INFORMADO desde el día 14, NO SE puede hablar con nadie, correos no te responden y no se qué mas hacer. Por lo menos devuelvanme el dinero para poder resolver en otro sitio no?.

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: M. P.

19/05/2026

--------------- Mensaje original ---------------

M. P.

A: CORREOS EXPRESS

20/05/2026

Buenas tardes, Su respuesta es sintoma de que no han leido bien la reclamación. No han ido a buscar la maleta (que pagué PUERTA A PUERTA) porque era con recogida en el aeropuerto (ERA MALETA CON RECOGIDA), llegó la notificacion de que lo buscaban ese mismo 14 y no lo buscaron. No puedo reclamar a traves de web porque dice que no puedo porque esta informado, a través del telefono me indica lo mismo y no hay manera de hablar con una persona real!. Necesito una hoja de reclamación y la devolución del dinero. YA! y reafirmo, un día mas de que mi madre no tenga un respirador porque desde el 14 estan esperando por ustedes, adjunto las pruebas de todo

CORREOS EXPRESS

A: M. P.

20/05/2026

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