Últimas reclamaciones

Debido al estado de alarma no pudimos abonar la factura del mes de abril por estar toda la família en ERTE. Con sacrificio hemos abonado la factura del mes de mayo para que no se acumulen dos facturas. El mes pasado, JAZZTEL nos interrumpió el servicio de compartir megas a pesar que siguen facturando este servicio.Cuándo llamas a Atención al Cliente te pasan directamente con el departamento de cobro recordándote que debes una factura, pidiéndote un Día de compromiso de pago y negándose a pasarte con los departamentos técnicos y/o comercialesLa app la tengo desactiva des-de el i pago de la factura y no puedo ver mis movimientos

Buenos días. Hace unos días realicé un pedido a Komvida, y pagué los gastos de envío con SEUR. Ayer, sin recibir ninguna notificación, me metí de casualidad en el seguimiento del envío y me aparecía que había habido una incidencia con al entrega, y que el repartidor había podido acceder al domicilio (no especifican por qué), pero estuve todo el día en casa y nadie llamó ni al telefonillo ni a la puerta. Llamé a SEUR para ver qué había pasado pero no me dieron solución, me dijeron que pusiera de nuevo la dirección y que esperase. Hoy he vuelto a meterme en el seguimiento y he visto que ya estaba de nuevo en reparto. Una hora después vuelvo a ver que de nuevo ha habido una incidencia, que vuelven a no poder entrar a domicilio (de nuevo, me meto de casualidad, no me llega ninguna notificación de incidencia). Llamo a SEUR y después de un rato largo hablando y sin darme soluciones por fin me dicen que es que en mi código postal no reparten, pero que me lo pueden enviar a tienda física, y me dice que ya está todo arreglado y que ellos me avisarán cuando pueda recogerlo. Vuelvo a llamar a la hora después para preguntar una duda , y ahora me dicen que sí que envían a mi CP, pero que ha sido cosa del repartidor, que ellos ahí no pueden hacer nada, y que no tengo opción, que tengo que recogerlo en tienda. Finalmente acepto, aun habiendo pagado los gastos de envío. Hace 10 minutos he llamado a la tienda donde me han indicado que iría el paquete y me dicen que por el tema de la pandemia ya no operan con SEUR, y que allí no llegan sus paquetes.Me he metido de nuevo en el seguimiento y he puesto otra dirección, sin saber si va a llegar en buenas condiciones o no.Es un pedido de Kombucha, una bebida que necesita que se respete al máximo la cadena de frío por cuestiones tanto de calidad como de salud. Y temo que esto no se esté respetando debido a las tantas incidencias, además de la incertidumbre de lo que pasará con mi pedido. No se qué más puedo hacer, y me gustaría saber si desde aquí podría hacer algo. Muchas gracias.

Contacté con el servicio técnico GR propiedad de Rocío Garrido Rodriguez con nif 53478519-t para que me arreglaran una secadora. Acepté un presupuesto pagando 30 euros por adelantado. Un día después me llamaron diciendo que el presupuesto se triplicaba, que tenía que pagarlo por adelantado y que no me harían la reparación como pronto, en un mes. Pedí devolución de la cantidad adelantada y se negaron . Solicité hoja de reclamación por email en varias ocasiones y no obtengo respuesta

Hola, desde el mes de Enero de 2020 tengo un incremento de 22,81€ en el importe de mi factura de teléfono Yoigo. Desde atención al cliente me dicen que es lo que yo contrate y no pueden hacer nada para retirar dicho incremento. Me siento engañado por la publicidad que Yoigo hace en sus ofertas, dicen que No subimos el precio, el precio con el que contrates es para siempre. En mi caso no están aplicando estos criterios visto que yo estaba pagando menos hasta el mes de Enero.Espero un reembolso del importe del incremento de factura.Gracias

Hola, realicé un pedido a Nike, de cuyo envío se encarga Seur. La empresa Seur no quiere entregarme el paquete. Tras llamar por teléfono muchísimos días y sólo haber podido hablar con la oficina de Albacete una vez (esperando 35 minutos al teléfono), me dicen desde esta oficina que si quiero me pueden dejar el paquete en una gasolinera o un sitio así, que a mi casa no me lo traen y que no saben cuándo me lo van a poder entregar. La fecha de entrega estaba prevista para el 12 de mayo de 2020, pero cada día me llega un email diciendo que no ha sido posible acceder al domicilio del destinatario, proponga una solución. Vuelvo a proponer en la web la entrega para el día siguiente, y vuelve a pasar lo mismo. Hace dos días, el 25 de mayo, ponía incluso destinatario ausente y 5 minutos después otra vez lo de no ha sido posible acceder al domicilio del destinatario. Por teléfono es imposible hablar con ellos y además es un 902 que te pasan con una centralita. Desde la centralita me dicen que no les aparece el número de envío (si consigo hablar con alguna operadora). El paquete fue enviado el 3 de mayo (pagado en abril) y Seur no quiere entregármelo. El estado de alarma no es ninguna excusa porque Seur, durante el estado más restrictivo (en pleno estado estricto de alarma, antes de comenzar con las fases), me entregó en tiempo correcto otro pedido de Nike (de hecho es el mismo pedido otra vez, solo cambia el número de la zapatilla), por lo que el motivo es que no quieren venir a mi domicilio a entregármelo. La última vez que vino un repartidor (un autónomo subcontratado que realmente no pertenece a Seur), se quejó de tener que venir a mi domicilio. Seur Albacete dice que les han dado órdenes de que solo repartan donde les digan, que a mi casa no vengan. Además, les he dicho de que si me lo dejan en otro sitio para que vaya yo a recogerlo, que me descuenten parte del envío, pero no quieren.Además, he presentado más de 10 reclamaciones en la web de Seur y no me han contestado a ninguna. Cuando verifico el estado de la reclamación, pone: Finalizada, cuando es totalmente falso. Siguen teniendo mi producto y no quieren entregármelo.

7/04/20 Me cargan el recibo de orange por mi cuenta bancaria como cada mes por importe de 32,57€. Por error lo devuelvo vía móvil mediante la aplicación de mi banco.8/04/20 Llamo a Orange para explicarles que ha sido un error mio, pido disculpas y realizo el pago de 32,57€. Me informan que me cobrarán un importe de 31€ en concepto de gestión de cobro ya que es el segundo recibo que devuelvo dentro del contrato de permanencia que tengo con ellos. Les explico que me parece abusivo que me cobren esta cantidad por tal concepto,.7/05/20 Me cargan el recibo de orange por mi cuenta bancaria por valor de 63,57€, es decir me han cobrado la penalización por gestión de cobro. Llamo a orange para explicarles que no estoy de acuerdo y que quiero pagar solo la parte de mi consumo, me explican que no es posible. Por la cual cosa devuelvo el recibo ya que considero abusivo el cobro que me realizan.8/05/20 Pido poner una reclamación y que me envíen la copia de esta, me dicen que no pueden hacer eso. Y que lo único que puede hacer es abrir una incidencia y me da un numero de referencia de la incidencia (1-FBZPDOV).Vuelvo a llamar y pido que me den una copia de la reclamación no acceden y vuelven a abrir una incidencia por la gestión de cobro (1-33377602257), en ambas ocasiones me dicen que se pondrán en contacto conmigo en un máximo de 72h para comunicarme la resolución de la incidencia.11/05/20 Me llaman desde un numero de móvil a las 9:22 (658908890), no lo puedo coger. Llamo a las 11:57h y es un departamento de cobros de orange, le explico mi caso y que quiero pagar la parte de mi consumo solamente y acceden. Pago solo la parte de mi consumo, que son 32,57€. Me dicen que se ha generado una deuda de 31€.26/05/20 Llamo para preguntar como va la reclamación y me dicen que esta resuelta y que tendre que pagar 31€, y que de no ser por el COVID-19 ya tendria la linea cortada. Vuelvo a poner una reclamación (1-33384871492).

En la fachada de nuestra casa hace muchos años años que colocaron una caja de telefónica y muchísimos cables que van hacia la casa de los vecinos. Hace un tiempo le tocaron a mi madre técnicos de Telefónica (Movistar) y le dijeron que iban a colocar una cajita para poder ponernos la fibra. Al final no era una cajita si no una caja todavía más grande que la anterior que todavía sigue estando instalada en nuestra fachada, por lo que ahora tenemos 2 cajas de telefónica en nuestra fachada y numerosos cables que van hacia las casas de los vecinos. Hemos llamado varias veces para que nos hagan algún descuento en la factura, negándose siempre, otra vez tuvimos que llamar para que nos activaran el reconocimiento de llamada para poder identificar el número que nos llama, a lo que el operador nos responde que tiene un recargo mensual, le explicamos lo de las cajas en nuestra fachada y si amablemente no nos pueden cobrar dicha cantidad, a modo de alquiler de fachada o un favor por otro, nos pasaron con varios encargados y todos nos lo niegan. Creemos que es un abuso que nos tengan la fachada con 2 cajas e innumerables cables, todo esto gratis y por si fuera poco ni si quiera nos hacen un descuento. Ya que a las buenas no nos hacen caso ni tienen el más mínimo interés en hacernos ni siquiera un descuento, solicitamos que retiren todas las cajas y cables de nuestra fachada de manera inmediata.

Llevamos varios meses recibiendo constantemente llamadas comerciales, no solicitadas, de Euskaltel, mínimo una llamada por día, todos los días laborables. A pesar de reiterar que no queremos que nos vuelvan a llamar, y que por favor borren nuestro número de teléfono, no nos hacen caso, generalmente colgandonos en el momento en que les pedimos esto, para volvernos a llamar al día siguiente, o incluso, al cabo de unas horas ese mismo día.

Habiendo pedidola baja de la compañía, telefónicamente, en varias ocasiones durante el mes de febrero, nadie con los que hablé me dijo que debiera hacerlo por escrito. Al realizar varias quejas, únicamente en mayo una persona me comunicó que debiera de hacer una petición por escrito y que llevara los aparatos de Euskaltel a una tienda. El 11 de mayo se realizó la entrega. Así y todo, euskaltel ha seguido pasando los recibos, siendo el último del periodo de abril-mayo. Por ello, solicito sean reintegradas las facturas de marzo-abril y abril-mayo

Hola, el 16/03/2020 realizamos un envio, del cual localizador CD0C790000076450002001M aparece en CAMINO desde el 27/03/2020. A todo esto el 13/04/2020 se abrio una incidencia con la propia respuesta e correos que en breve abririan una investigacion para averiguar el paradero del envio. Hemos estado llamando a atencion al cliente una vez a la semana desde esa fecha para conocer la situacion de la incidencia, sin tener ninguna respuesta por parte de Correos.Una vez sobrepasado el tiempo de respuesta sobre incidencias, a dia de 22/05/2020 nos comentan desde correos que tienen problemas en el sistema informatico, por lo que nos recomiendan que volvamos a llamar mas tarde.Lo que solicitamos a correos es que nos indiquen si el envio se ha perdido o si se podra hacer entrega de tal envio.Para mayotr claridad adjunto copia del email sobre la incidencia abierta y su respectiva respuesta de Correos.--------- Forwarded message ---------De: [atcliente.informes@correos.com]Date: lun., 13 abr. 2020 a las 9:03Subject: Información sobre su incidencia nº 1-61727096566To: [p.abad.ramos@gmail.com]Ref. incidencia: 1-61727096566Fecha de alta: 13/04/2020N° de envío: CD0C790000076450002001MEstimado cliente,En primer lugar, sentimos que la experiencia con tu envío no haya sido la esperada.En Correos nos preocupamos por ofrecer un buen servicio, y por este motivo vamos a realizar una investigación para poder proporcionarte mayor información sobre lo ocurrido.Nos pondremos en contacto contigo lo antes posibleGracias por confiar en Correos,Servicio de Atención al Cliente - CorreosComprometidos con tu confianza IMPORTANTE: No conteste a este correo, la dirección desde la que se envía este mensaje no está habilitada para la recepción de mensajes.Recuerde que si necesita ampliar información sobre su reclamación puede dirigirse a nosotros a través de este link.Ir a Instagram Ir a Google+ Ir a Twitter Ir a Facebook Ir a Youtube AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Asimismo, los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo una adecuada gestión de las comunicaciones (envíos, respuestas y reenvíos), así como para mantenerle informado de sus novedades comerciales y distintas ofertas promocionales siempre que haya otorgado previamente su consentimiento expreso para dicha finalidad. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, limitar alguno de los tratamientos u oponerse a algún uso (por ej. oponerse posteriormente al envío de publicidad), vía e-mail a dpdgrupocorreos@correos.com&nbsp