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Cargo Juegos Orange/Suscripcion

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: ORANGE

14/07/2023

Hola me pongo en contacto con ustedes para reclamar un cargo indebido, tras haber hablado con atención al cliente de Orange y no haber dado solución ni devolución de mi dinero.Me han cobrado 1 Cargo Juegos Orange/Suscripcion por la cantidad de 6.56€ sin haber solicitado ni dado de alta ningún servicio. Me enviaron un sms al movil a la 1:26 de la madrugada cuando estaba durmiendo que me confirmaban la suscripción a juegos orange, sin yo haberme subscrito al servicio. Hace tiempo reclame a orange algo parecido de un cargo de politonos sin haber dado de alta ese servicio. No recibi respuesta, no voy dejar pasar mas estos abusos. Visto que hay muchas denuncias sobre estos cobros indebidos.Gracias a mirar en google una reclamacion de otra persona, expuso que en el area de clientes/lineas estan todos los servicios web y subscripciones estan todos activados por defecto, efectivamente despues de ver el cargo miro y estaba todos activados. Desactivados todos los servicios para intentar que no vuelvan a ver sorpresas en el cobro.Solicito el abono del cargo integro del servicio no solicitado.Gracias espero respuesta

Mensajes (1)

A. C.

A: ORANGE

01/08/2023

Hola, es una vergüenza y una tomadura de pelo, que después de está reclamación y otra anterior de hace tiempo no hayan ni contestado ni solucionado. Si no contestan y me devuelven el importe del servicio no prestado los denunciaré y daré de baja los servicios contratados con ustedes.Con Amena no tuve ninguna incidencia todo perfecto y buena atención, ahora con Orange incidencias.Lo dicho espero respuesta a la reclamación ya solo por educación y la devolución íntegra del cargó no prestado.


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