Últimas reclamaciones

Comencé a realizar una portabilidad de Vodafone a Euskaltel, desde el primer momento todo pegas y malos tratos para realizar la instalación en casa dejandonos sin servicio una semana. Ellos no dan respuesta o nos marean al teléfono. Llegan las sim de la portabilidad y tras una semana más de espera nos indican se ha rechazado la portabilidad. Seguimos esperando hasta que el jueves día 16 , tras una conversación anterior con sus teleoperadoras nos deciden dar de baja para empezar de nuevo. La teleoperadora falta al respeto en continuas ocasiones. Desde el jueves llevamos intentando que nos activen la fibra óptica, nos han dado mil excusas desde problemas de instalación, desconexiones, reactivaciones, que esperemos 2/4 horas/ que luego esperemos 72 horas y ahora encima se excusan en 72 horas hábiles. Ya vamos por el cuarto día sin poder trabajar en plena pandemia en casa. CUATRO DIAS QUE NOS HAN DEJADO TIRADOS A SABIENDAS . EXIGIMOS LA INSTALACIÓN CORRECTA DE TODO Y UNA NUEVA MEJORA EN LOS SERVICIOS Y OFERTA ASÍ COMO COMPENSACIÓN POR DAÑOS MORALES Y PERJUICIOS.

Buenas tardesSoy cliente de Orange y tengo contratado, además, el seguro móvil con ellos.El día 16/6/2020, tras abrir un parte con el seguro por problemas con el altavoz y micrófono de mi móvil, recogieron mi terminal móvil (un google pixel) y me dejaron uno de sustitución (un gamsung galaxi S7).Según la clausula que firme me daban un plazo estimado de reparación de 10 días (es decir, hasta el 26/06/2020)El día 3 de julio, sufro un robo donde entre otras pertenencias, me roban el terminal en préstamoPongo la denuncia en la policía ese mismo día. Y desde ese día, me comunico con Orange y con el seguro móvil de Orange para su conocimiento y para valoración de actitud.Entre ellos no se ponen de acuerdo sobre quien es el responsable del terminal de préstamoPor otro lado, comienzan a llamarme desde el seguro para forzarme a aceptar o no las condiciones para arreglo de mi terminal. Finalmente acepto (dado que me daban 48 horas para dar una resolución). Las condiciones aceptadas fue un pago de 60 euros por otro terminal del mismo modelo.Le comento que no voy a poder devolver el terminal en préstamo y me dicen que no hay problemas porque la incidencia ya está abierta.El martes 7 llega el repartido a mi casa y no me da opción ni a darle el número de incidencia, marchando sin llegar a subir ni a mi casaLlamo a orange y al seguro y me dicen que no había dado tiempo a informar al repartidor sobre el hecho de que no podía entregar el terminal. Ese mismo día me abren nueva incidencia en orange y me apremian a no llamar más dado que, según ellos, el llamar varias veces solo acumula incidencias encadenadas y dificultad la contestación.Me aseguran que tendré contestación antes de que acabe la semanaEl sábado día 11 llamo porque no he recibido llamada y nadie sabe decirme nada. Solo me dicen que la incidencia continúa abierta. Ese es el primer día que pongo reclamación a orange (tras una semana del robo y tres semanas y media desde que se llevaron mi terminal a arreglar). El martes vuelvo a llamar y pongo nueva reclamación a orange.Hoy jueves he vuelto a llamar dado que hace un mes que se llevaron mi móvil y dos semanas desde que me robaron.En Orange me han vuelto a decir que el problema es del seguro y me han derivado al seguro. Han tomado nota pero no me han solucionado nada. He puesto una reclamación al seguroEn resumen, la situación es la siguiente:- No dispongo de móvil porque el mío lo tiene el seguro. Acepté las condiciones de pago (60 euros) y no puedo disponer de mi terminar, el cual no me entregan por no poder entregar el sustitución- Según la clausula del seguro si no se entrega el terminal debo paga 605 euros. Nadie me asegura ni que deba pagarlo ni que no, al tratarse de un robo con denuncia.- Tengo la denuncia puesta pero no me la han pedido todavíaLa incidencia en orange es 1-33577101001La única reclamación de la que me facilitaron número en orange es: 1-33593676290.La reclamación del seguro orange es 25623Al problema causado por las múltiples llamadas, se suma la falta de terminal. Yo soy médica y requiero de un terminal para las guardias dado que lo empleamos para contactar entre nosotros durante la mismaUn saludo y muchas gracias

Buenos días llevo esperando que me tramite ADTpostales que es el agente de tramitación de aduanas de Correos un paquete, después de llevar casi 3 semanas allí retenido resulta que me sale que me han envíado un aviso de llegada que en su web aparece envíado el 03/07/2020, pero a mi me llega vía postal el 10/07/2020, resulta que intento tramitar yo misma la tramitación de importación pero por lo visto ellos ya se han adelantado y no puedo tramitarla yo misma por lo que entiendo que si quiero mi paquete tendré que pagarles lo que me quieran pedir, decido que por no meterme en papeleo les voy a mandar la documentación y que lo tramiten ellos mismos y resulta que tampoco funciona su páginca web para subir documentación, llamo abren una supuesta incidencia y me dicen que la web no funciona y que deje mis datos que han abierto una incidencia y que alguien se pondrá en contacto conmigo para facilitarme un correo electrónico para adjuntar la documentación solicitada, a todo esto pasan los días y nadie ni me llama ni me manda un email para poder mandar la documentación, por lo que vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo con el mismo resultado, en el aviso de llegada me dicen que el día 19 de julio es la fecha límite para mandar documentación estamos a 16 y la única forma que tengo de mandarlo para que llegue es por carta certificada y aun así no me daría tiempo, le cuento mi problema a una señorita que me atiende al teléfono llamada Ana y me dice que lo que me han dicho sus compañeras no va a pasar que nadie se pondrá en contacto conmigo y que si quiero que lo envíe por correo certificado, le intento exponer que no me da tiempo a que llegue y que he perdido tiempo en que me contactaran tal y como me habían indicado sus dos compañeras y me dice que no, que nadie se va a poner en contacto conmigo de muy malas maneras y me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca. Vuelvo a contactar y me atiende una operadora mucho mas amable que me indica que ha dilatado el tiempo para enviar la documentación y que si no me llaman que intente mandarlo por carta. Mi reclamación es por el trato recibido, tienen mi paquete desde el día 25/06/2020 y hacen trámites sin haberme avisado de las posibilidades de tramitarlo yo misma en la AET, tienen mi paquete retenido sin justificación cuando es una propiedad, no facilitan dirección de correo electrónico para poder mandar la documentación y el trato por la operadora Ana ha sido nefasto, borde y me ha colgado. Tendré que tomar medidas asesoradas por abogado en caso de que no lo resuelvan.

Buenos días,Le robaron el teléfono a mi madre, pusimos la denuncia pertinente, llamamos a la compañía para que bloquearan el móvil.Solicitamos otra tarjeta SIM.Ahora la compañía de seguros nos pide un justificante del bloqueo del IMEI y Jazztel se niega a darme esta información.Primero me dice que me lo envía por email y nunca llega, luego me dicen que si no he comprado el terminal con ellos no lo pueden hacer.Unos días más tarde me dicen que lo tiene que hacer la tienda dónde compré el terminal.Todos son excusas y yo creo que esa información me la tendrían que dar y bloquearme el IMEI.Alguien me puede ayudar ya no sé que hacer!!!Creo que es un derecho tener toda la información y si no pueden facilitarmela que me envíen un email diciéndomelo así puedo presentarlo en la compañía de seguros

El 07/07 realicé un pedido a Amazon, a ser mandado por SEUR, que tenía que llegar el 09/07. Miércoles 08/07 SEUR mandó un mail avisando que sería entregado con antelación, y que lo recibiría ese mismo día. Vi el mensaje tarde y en casa no había nadie para recogerlo. Mi sorpresa, cuando por la tarde vi en la app de Amazon y en el seguimiento del envío que, según SEUR, el paquete fue entregado.Jueves estuve preguntando a vecinos y a los establecimientos del pueblo si se lo habían entregado a ellos pero todos me dijeron que no.Llamé a SEUR viernes 10/10, y me dijeron que les constaba entregado pero que contactarían con el transportista (que en ese momento no les cogía el teléfono) y que en breve me informarían de qué había sucedido, si se lo habían entregado a alguien o si había sido retornado al almacén. Se apuntaron mi teléfono y me dijeron que me dirían algo, seguramente el lunes.Lunes no me dijeron nada, así que llamé de nuevo y me dijeron que les constaba mi reclamación y que en breve me dirían algo. Martes no me dijeron nada.Esta mañana he vuelto a hablar con ellos. La primera persona que me atendió me dijo que intentaba ponerse en contacto con el transportista pero la llamada se cortó y no supe qué había pasado. Al volver a llamar, la operadora me dice que la reclamación ya está puesta, que ellos no llaman a los transportistas, que no tienen ni su teléfono y que sólo puedo esperar. Además con un tono muy desagradable.Así que nadie sabe donde está el paquete y no hay más solución que esperar.No entendiendo el por qué del cambio de discurso entre operadores (unos dicen que pueden llamar al transportista y otros no), esta tarde mi compañero ha vuelto a llamar, y el operador le ha dicho que el caso estaba a manos de los gestores y que ellos no pueden hacer nada. Mi compañero entonces ha solicitado hablar con los gestores, y por lo visto, no podía ser, y de forma muy desagradable el operador le ha colgado el teléfono.En la página de Amazon, no encuentro manera de poner una reclamación para que me manden el producto comprado y no entregado, ya que a ellos no les consta incidencia.

Paso a relatarles los hechos motivo de mi reclamación:El 29 de junio la cartera me avisa por el telefonillo de que tengo un certificado. Le digo que me lo suba y me dice que si no bajo al portal se lo vuelve a llevar. Insisto en que he pa-gado un servicio con entrega en mi domicilio, pero no me lo sube.Me asomo por la ventana para verla salir le reclamo a voces que me entregue mi cer-tificado y ni me mira. Quería que me oyesen los vecinos reclamárselo, y testigos hay.Me ha dejado un aviso en el buzón que dice “no ha sido entregado por encontrarse au-sente el día 29/6/20”, lo que es una absoluta MENTIRA.En la web de Correos pongo una incidencia exigiendo que me sea entregado el certifi-cado en mi domicilio, por la obligación contractual que les obliga al haber aceptado y cobrado el envío.Durante el Estado de Alarma, la cartera quería que le dijese mi DNI por el telefonillo y me enviaba el certificado por el ascensor, a lo que me he negado, pues no voy a darle mis datos personales a nadie que no le vea la cara, creo que en esto me ampara la Ley, decidien-do bajar yo al portal aún consciente de que era un abuso por parte de la repartidora, pues en los protocolos que anunciaba Correos en su web para esta situación no se hacía ninguna mención na esta forma de entrega, solamente se insistía en mantener la distancia de seguri-dad y la protección con mascarilla al hacer las entregas a domicilio. Tampoco ha hecho públi-co Correos que se hayan modificado las condiciones contractuales de su servicio de correo certificado ni se informa a los remitentes de cambios en las formas de entrega en el domicilio de los destinatarios.Además, durante el Estado de Alarma, todas las empresas de mensajería y paquetería han seguido entregando los envíos en la puerta del destinatario, incluido Correos Express.El día 24 de junio, ya concluido el Estado de Alarma, ya recibí otro certificado y la car-tera me hizo bajar al portal, lo que me pareció un abuso por su parte el aprovechar las cir-cunstancias para instalarse en la postura cómoda de eludir parte de su trabajo.Como pueden ver, la reclamación inicial se la envío en 6 PDFs, pues en la web de Co-rreos no dan opción a descargarse una copia de la reclamación completa, y he tenido que ir imprimiendo todos los pasos de su formulario, por si acaso, aunque el texto no se ve comple-to. Desde el día 29 de julio les he reclamado la entrega en mi domicilio todos los días, excepto los domingos, por lo que han recibido 13 ampliaciones a la incidencia, no contestando a nin-guna.Hemos registrado tu incidencia 1-89041964986Quiero reseñar que soy un jubilado de 68 años, por lo que la actitud de mala fe de la repartidora (con la que ya tuve problemas en 2017), de obligarme a desplazarme a la oficina y guardar las consiguientes colas, no es precisamente lo que aconsejan las autoridades sanita-rias para los considerados grupos de riesgo de la Covid-19.En el localizador de envíos de la web de Correos hasta el día 12 de julio mi certificado estaba disponible en su oficina, a partir del día 13 no lo encontraba y, hoy día 15 de julio dice:Último estado del envío: Finalizado plazo retiradaDevolución del envío por finalización de plazo de retirada15 Julio 2020 | 09:09:25

Hola, realizamos un cambio en la tarifa del móvil para incluir internet a un terminal asociado a la tarifa que ya teníamos. Al hacerlo en ningún caso se informó ni dimos el consentimiento de que al exceder la cantidad de MB contratados, se irían aplicando bonos de 100MB por un valor de 2€ aprox/bono. Lo que nos encontramos en la factura 01.06.2020 - 30.06.2020,.es que se han cobrado sin mi consentimiento, 22 bonos por valor de 36,3638€ aumentando mi factura de los 48€ acordados, a 105,10€ en este mes. Pido que se me reembolse dicha cantidad de dinero, y se me indemnice por el intento de estafa.Muchas gracias,Saludos.

una amistad de EEUU me envia un paquete, 4 de junio de 2020 encuentro en mi buzon carta urgente, aviso de llegada de envio postal internacional, en una de las esquinas de dicho sobre aparece esta direccion: centro de carga aerea madrid barajas C/alfa s/n 28042 madrid, en su interior se me solicita datos para la tramitacion de importacion con correos, empezando este mismo dia a realizar las gestiones correspondientes, gestiones complicadas ya que son varios dias intentando que se me de el ok de la documentacion que aporto.hay numerosos correos de:llegada de documentacio, hay que revisarla,falta documentacion,etc,un calvario vaya, y por fin el 12/06/2020 a las 7.23 se me comunica que la documentacion esta completa.15/06/2020 a las 13.38 se me comunica: en proceso en adt , el envio se encuentra en proceso de gestion en los almacenes adt. el mismo dia 4 de junio de 2020 a las 16:24 h, envio correo a atcliente@correos.com, preguntando porque no se me ha entregado presencialmente en mi domicilio dicha carta, a lo que me contestan que esa es la manera correcta.realizo llamada a correos de cala del moral 952408558 12.35 h del 4/6/2020, estoy a la espera 01.43 no se me atiende.realizo llamada a la misma oficina 4/6/2020 , a las 12.40 h, 01.44 y no se me atiende igualmete.realizo llamada desesperada a la misma oficina de correos 14/7/2020 a las 10.39h, donde se me manifiesta por la persona que coge el telefono que si, que habia un paquete alli y que se ha devuelto a su pais de origen,para mi sorpresa pregunto que como es posible, si estoy esperando la notificacion de llegada de ese paquete,y se me contesta que soy yo el que tiene que llamar y he llamado no siendo en absoluto mi obligacion, despues me dice que el problema es de carteria, en ese momento se que me estan dando largas y les comunico que realizare la correspondiente reclamacion.

Buenos díasPor una mala gestión en la migración de mis datos de facturación de HostEurope a GoDaddy no se realizó la renovación automática de mi dominio .es. Después de varias conversaciones telefónicas, me comunicaron que aún podíamos resolverlo, y que procedían a la renovación de mi dominio el día 3 de julio. Efectué el pago de mi dominio el 3 de julio a las 7:20pm. Pero otra persona compró mi dominio el día 4 de julio, un día después de haber yo efectuado el pago, quedando registrado a su nombre en vez de al mío. GoDaddy me notificó 3 días más tarde (el día 7) que había perdido el dominio y me reembolsaba lo que yo había pagado el día 3.A día de hoy estoy sin el dominio y tras varios correos a GoDaddy lo único que he recibido al final ha sido un no se puede hacer nada y el silencio por respuesta.Solicito que tomen las medidas pertinentes para poder recuperar mi dominio cuanto antes, ya que desde el principio todo esto ha sido una mala gestión por parte de GoDaddy. Tengo otros 3 dominios más con ellos que se renovaron automáticamente sin problemas en junio, por lo que podían haber hecho lo mismo con este, pero por un error interno tal como me confirmaron por teléfono, no lo solucionaron a tiempo. Además, me comunicaron que lo resolvían y aunque yo pagué a tiempo ellos no efectuaron la compra.También, solicito compensación por daños y perjuicios, ya que todo esto ha provocado un gran trastorno.

Hola, me han cobrado sin consentimiento y sin haber llamado yo a este número jamás, un importe total de 35,20€ que vieen reflejado en mi factura de junio de Lowi.