Últimas reclamaciones

Cambie de trabajo y realice una portabilidad a finales de mayo de Orange ( de la empresa ) a vodafone ( al plan de mi familia). Hoy por hoy después de 50 llamadas, 5 incidencias, 20 promesas de darme una solución ...no la tengo. No puedo recibir llamadas, llamo a vodafone y me dicen que mi línea esta bien, llevo compradas 4 tarjetas sim,..y nada. Me mandan a la tienda de vodafone, esta me dice que denuncie, que no me han realizado bien la portabilidad. llamo de nuevo me indican que mi línea no tiene problemas. Llamo a orange y me dicen que la línea ya no es de ellos...Hasta mi ex jefe llamó para colaborar y preguntar qué ocurría. Desde Orange le dicen que tiene que dar permiso para la portabilidad, él está dispuesto. pero no se como hacerlo. Estoy pagando por una línea a medias, me han cobrado todo lo que dijeron que no iba a cobrar mediante conversaciones grabadas. Lo que más me duele, lo que no entiende la compañía es que MI MADRE DE LAS POCAS COSAS QUE SABE HACER BIEN ES LLAMARME ( TIENE PRINCIPIO DE ALZEHEIMER) nadie lo entiende ??? Por favor no se que hacer, no soy más que un número . Cada vez que llamo me abren una incidencia, me tratan como tonta ...POR FAVOR AYUDARME O DECIRME QUE TENGO QUE HACER OS LO RUEGO.

En dos meses se concluye el contrato de un descuento que tengo sobre los servicios contratados. Desde hace una semana llaman dos o tres veces al día a todos los números de teléfono del contrato no únicamente al de contacto. Tras indicarles que las líneas están dadas de alta en la lista Robinson y que se pusieran en contacto conmigo en el número de contacto empezaron a llamarme y me colgaban al descolgar. Así que les llamé yo para decirles que no iba a renovar el contrato y solicitándoles que no me volvieran a llamar para nada. Solicitud que tuve que repetir porque las llamadas no cesaron.Después de la segunda solicitud sigo recibiendo llamadas del teléfono oficial de Vodafone y en la mayoría de los casos me cuelgan y cuando no alguien que dice que se va a tomar nota para que no me vuelvan a llamar. Cosa que no sucede a día de hoy.

11/08/23 15:24 me envían presupuesto en el que no se entienden los conceptos y solicito explicación.11/08/23 17:12 respondo solicitando aclaración de dicho presupuesto porque no aparece desglosado ni lo entiendo (tapa batería, cargador….)11/08/23 17:12 recibo “ausente de la oficina hasta el 25/0814/08/23 11:36 me envían correo diciendo que la reparación no le cubre la garantía porque todos los tornillos han sido extraídos14/08/23 12:29 les envío correo solicitándoles me confirmen lo anterior.16/08/23 11:16 me responden que efectivamente no se repara con la garantía porque los tornillos han sido sustraídos16/08/23 13:16 les envío correo exigiendo la reparación del terminal cubierto por la garantía porque el teléfono NO ha sido manipulado. Como empleada de MoviStar sé perfectamente el procedimiento para la reparación de terminales y máxime cuando está en garantía. El teléfono no ha podido funcionar durante 1 año sin tornillos y más detalles que no voy a transcribir ahora porque se trata de un resumen. Les invito a que lean de nuevo el correo enviado.26/08/23: 00:00 me envían el mismo presupuesto sin revisar y sin detallar como pedí desde el primer día que me lo enviaron. Dejen de buscar excusas y vencer el plazo de 30 días y reparen el telefono tal como indica la garantía.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de agosto contraté con su empresa el envío de un paquete, y la información facilitada era que el paquete me llegaría sobre el 22 de agosto.El paquete aún no me ha llegado a día 28 de agosto. Desde el 21 de agosto me aparece como que está en la oficina de mi zona y ha ocurrido una incidencia la cual no se me había notificado por ningún medio. He contactado con la oficina en 3 ocasiones y la respuesta siempre es que al día siguiente se me entregaba, no siendo cierto.SOLICITO: Información veraz sobre mi paquete y entrega urgente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una portbilidad de las líneas de Móvil e internet, en octubre de 2022 y me reclaman cada mes des de entonces la cuota del fijo, cuando no tengo línea fija

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Me debéis 129 euros desde abril con periodos de pago no ejecutados, 5 meses mandándome mensajes y confirmando el pago en la siguiente facturación y ese día nunca llega, aún teniendo la fecha del pago establecida el ingreso no lo haceis SOLICITO […].? Que se me devuelva mi dinero inmediatamente desde abril no me pagáis Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo tantos años con Vodafone que ni me acuerdo de cuantos. Hoy me he dado cuenta de que se me acaba el descuento de fidelización con la compañia. Después de que me tengan al teléfono 20 minutos a ver qué se puede hacer me dicen que como mucho me pueden ofrecer un descuento y dejarme la tarifa en 80 y pico euros al mes. Ahora mismo en la web de Vodafone la tarifa más cara son 70€ (incluyendo televisión de pago), y una tarifa parecida a la mía serían 50€ (sin descuento) no me dejan cambiarme de tarifa (lo estudiarán en los próximos días).

Buenas,En febrero volví a renovar mi contrato con Vodafone. Durante la llamada de la contratación me ofrecieron TODOS los servicios que ya tenía contratados a un precio fijo. Entre estos bienes se incluía el servicio de Super Wifi, el cual lo llevaba disfrutando más de un año y me lo volvían a ofrecer un año más sin coste ninguno.Tras revisar las últimas facturas me percato que me están cobrando por este servicio 4,96€ x 5 meses. Cuando me preocupo y decido llamar a la compañía se ponen a la defensiva, justificándose diciendo que ellos siempre han cobrado por ese servicio (desde siempre ha sido un servicio de pago pero desde siempre me lo habían dejado sin costo).Cuando sigo revisando, encuentro el resumen del contrato que firmé y encuentro que cuando hicieron los cambios en las tarifas observo que desactivaron el servicio de Super Wifi pero en ningún lado veo que lo volvieran a activar, así que no sé si realmente lo llegaron a activar ya que aunque tuviese los dispositivos del Super Wifi en casa no hacía mucho uso de ellos.Resumiendo, en la grabación de la llamada me ofrecieron TODOS los servicios que ya disfrutaba a un precio fijo en el que se incluía Super Wifi pero en el resumen del contrato no se ve claro que me lo activaron, PERO me lo han estado cobrando estos meses y tanto por llamadas o por mensajes a traves de su red social X/Twitter no me han querido solventar el problema. Actualmente he solicitado la cancelación del servicio y me dispongo a devolver los dispositivos que me prestaron para no seguir pagando este servicio. Solicito que me devuelvan el dinero que he pagado por ellos estos meses, 24,8€ (5 meses x 4,98€).

He realizado un trayecto en ferry de Mallorca a Barcelona, y cual mi sorpresa cuando me llega un mensaje y constato posteriormente en mi Vodafone, que me han cobrado más de 50€ por roaming maritimo! Tengo una tarifa de datos ilimitados, me parece un abuso absoluto. Gracias

Hola, realicé dicho pedido el 12 de junio el cual debió de ser entregado el 13 de julio fecha previstaHasta día de hoy el pedido sigue sin ser entregado el cual lo tenéis retenido en aduanas bajo inspección desde el 23 de julio Es decir el pedido lleva 76 días hasta fecha de hoy para ser entregado 45 días de retraso en la entrega debido a vuestra nefasta gestión, de la cual soy el que esta sufriendo las consecuencias por un trabajo mal realizado Con lo cual alguien deberá dar la cara y explicaciones de lo que esta aconteciendo