Cobros indebidos

Buenas,En febrero volví a renovar mi contrato con Vodafone. Durante la llamada de la contratación me ofrecieron TODOS los servicios que ya tenía contratados a un precio fijo. Entre estos bienes se incluía el servicio de Super Wifi, el cual lo llevaba disfrutando más de un año y me lo volvían a ofrecer un año más sin coste ninguno.Tras revisar las últimas facturas me percato que me están cobrando por este servicio 4,96€ x 5 meses. Cuando me preocupo y decido llamar a la compañía se ponen a la defensiva, justificándose diciendo que ellos siempre han cobrado por ese servicio (desde siempre ha sido un servicio de pago pero desde siempre me lo habían dejado sin costo).Cuando sigo revisando, encuentro el resumen del contrato que firmé y encuentro que cuando hicieron los cambios en las tarifas observo que desactivaron el servicio de Super Wifi pero en ningún lado veo que lo volvieran a activar, así que no sé si realmente lo llegaron a activar ya que aunque tuviese los dispositivos del Super Wifi en casa no hacía mucho uso de ellos.Resumiendo, en la grabación de la llamada me ofrecieron TODOS los servicios que ya disfrutaba a un precio fijo en el que se incluía Super Wifi pero en el resumen del contrato no se ve claro que me lo activaron, PERO me lo han estado cobrando estos meses y tanto por llamadas o por mensajes a traves de su red social X/Twitter no me han querido solventar el problema. Actualmente he solicitado la cancelación del servicio y me dispongo a devolver los dispositivos que me prestaron para no seguir pagando este servicio. Solicito que me devuelvan el dinero que he pagado por ellos estos meses, 24,8€ (5 meses x 4,98€).

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de agosto de 2023 21H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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