Últimas reclamaciones

Empresa: LG Electronics España (Atención al Cliente / Postventa) Producto: Frigorífico LG GBB62PZGGN.APZQEUR (Combi 2m, Serie 600, 419L, inox antihuellas, clase D) Tipo de servicio: Reparación fuera de garantía (servicio técnico) Referencias: Reclamación LG: GCU260119088414 (19/01/2026) Aviso/reparación: RNU260116021212 (Si tienes razón social exacta/NIF o dirección postal de LG en factura/confirmaciones, añádelo aquí. Si no, OCU puede tramitarlo igualmente.) 2) Hechos (cronología) Compramos el frigorífico hace 3 años y 3 meses. Presenta fallo eléctrico y alarma/pitido cada 30 segundos, de forma continua, impidiendo el uso normal y comprometiendo la conservación de alimentos. LG indica que la garantía está vencida. Aun así, aceptamos el servicio y pagamos 150 € para la reparación. Se nos indicó intervención/visita el 16/01/2026. El 19/01/2026 (tras llamar) nos informan de que el técnico vendría “en unos 5 días”, sin fecha ni franja horaria cerradas. Presentamos reclamación por escrito (“E-mail to CEO”) el 19/01/2026, ref. GCU260119088414. LG responde ese mismo día asignando la ref. de reparación RNU260116021212, indicando que han reclamado “con carácter urgente” al SAT, pero sin dar cita cerrada. Desde entonces hemos llamado varias veces y no recibimos solución operativa, ni fecha concreta, ni alternativa. A día de hoy, la incidencia continúa. 3) Motivos de la reclamación Incumplimiento/dilación del servicio técnico pese a estar pagado (150 €), sin programación cerrada ni solución alternativa. Falta de atención efectiva: múltiples llamadas sin compromiso verificable de fecha y hora. Necesidad de tutela como consumidor: la normativa exige canales efectivos de reclamación y respuesta; LG remite a su canal escrito, pero no ofrece solución material ni cita concreta. 4) Lo que solicito (petición concreta) Solicito la mediación de OCU para que LG: Fije por escrito una cita cerrada (día y franja horaria) de intervención inmediata, identificando el SAT asignado y confirmando disponibilidad de repuestos / plan de actuación. O, si no pueden garantizarlo en un plazo razonable: Cancele el servicio y proceda a la devolución íntegra de los 150 € abonados, por no prestarse con la diligencia exigible. Adicionalmente, dada la naturaleza del fallo (eléctrico + alarma continua) y la demora, solicito que se valore un gesto comercial/compensación (reducción del coste final o medida equivalente). 5) Vía previa realizada He reclamado previamente a la empresa por sus canales oficiales y dispongo de respuesta inicial sin solución efectiva (sin cita cerrada). Solicito intervención/mediación de OCU

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente la resolución y pago del importe de un siniestro del hogar abierto en abril de 2.025. Solicito una resolución oficial por parte de Mutua Madrileña con el pago del consiguiente importe en relación al siniestro 1140365/2025. Por otra parte, no puedo aportar documentación porque tras haberla solicitado en numerosas ocasiones, Mutua Madrileña no me la facilita, y yo no dispongo de ella al no tener ya ese seguro de hogar en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Necesito contactar con vosotros para que me indiquéis cómo devolver una freidora de aire que no funciona correctamente, tarda el triple de tiempo para los programas estipulados y el acabado de los alimentos es crudo y quedando al mismo tiempo quemados. Además la pantalla de temperatura y tiempo casi no se ve, no tiene luz. Desde el día 15 de diciembre que la recibí estoy intentando ponerme en contacto con vosotros y no hay manera de que me deis una respuesta de cómo tengo que hacer la devolución. Esta freidora está en garantía: Freidora de Aire de Cristal 5L EcoChef 1500W, Giro 90º, 8 modos+preprogramación x 1. Precio: 84,99€ Muchas gracias

Realice un pedido en la app de Nike el 5 de enero (número de pedido: C01559277404) me ponía que UPS (número de seguimiento: 1ZH87Y496846566941 ) entregaría mi paquete el día 15 de Enero, a día 21 de Enero no tengo el paquete y no me dan ninguna solución al respecto, ni reembolso ni paquete y he perdido 335,98€. Solicito el abono inmediato en mi cuenta de la cantidad escrita

Hice una suscripción anual de pago mensual. Pero no estoy contenta con el servicio que ofrecen, con respecto al fútbol. He hecho la reclamación en DAZN y me dicen que no puedo darme de baja. Que tengo que pagar el año completo. No me gusta el servicio y no quiero seguir pagando por ello.

Estimados/as señores/as:  El pasado 13 de diciembre contraté un servicio de limpieza estándar, y no se realizó porque nadie vino a hacerlo. Tampoco recibí aviso alguno de que no se realizaría, ni forma de hacerlo efectivo en días posteriores o el reintegro del importe cobrado. Les he enviado sucesivos correos electrónicos para buscar un solución y no me han contestado por lo que SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado, que asciende a 48 €. Sin otro particular, atentamente. Rosa

Buenas tardes; He solicitado una nota simple a través de la web de esta empresa, REGISTRO DE PROPIEDADES DE ESPAÑA (NAKAMOTO EUROPE, S.L.), el proceso te va guiando y pidiendo los datos de la finca los tuyos. Justo antes de realizar el pago, te dan a elegir entre: - Muy Urgente (+9,90€) en 4h - Urgente (+6.90€) en 24 horas. El paso siguiente es introducir los datos de la tarjeta Cuando te llega la confirmacion del banco indica 0€, aceptas y el cargo que te pasan es de 38,48 €, hasta despues de haber pagado no ves los 38,48€, Hasta entonces solo 9,90€ ó 6,90€. Tienen un aparente formulario de contacto que NO FUNCIONA. No existe ningún número de teléfono para hablar. He enviado un email inmediatamente despues edl pago para que cancelar el servicio y exigir la devolucion del dinero y NO CONTESTAN. La web es completamente ENGAÑOSA por el diseño y por que solo al final del proceso, despues del apartado de pago es donde pone que el servicio cuesta 24,90€ + los 6.90€ informados anteriormente. Es un servicio absolutamente engañoso Quiero la devolución de ese importe y no quiero el servicio de esta empresa. Asi se lo he comunicado por e.mail inmediatamente despues del pago y antes de recibir la nota simple. Me gustaria hacer publicas estas malas practicas y si ha lugar consideraria poner una denuncia para que no engañen a mas personas y se lucren a costa de eso.

Hola, me han pasado a mi cuenta un cargo de 575,78€, en concepto de penalización por darme de baja al cambiar de compañia (hemos devuelto el recibo, ya que no venía acompañado de una factura explicativa). El contrato de Prosegur, en nuestra casa de Guriezo en Cantabria, se realizó en abril de 2024 y la alarma la instalaron el 26 de abril de 2024. En ese momento mi hijo era empleado de Prosegur. El 3 de enero de 2025 acudimos a la oficina de Movistar en Castro Urdiales para cambiar la titularidad de la alarma y ponerla a mi nombre, porque mi hijo cambió de empresa. En esta operación no hubo que cambiar ningún aparato de alarma. El contrato que me envía Prosegur es del día 3 de enero de 2025, no figura como cambio de titularidad, si no, como un nuevo contrato. En ningún momento nos hablaron de ningún tipo de penalización, por lo que no le dimos importancia a la fecha. El motivo por el cual nos hemos dado de baja de Prosegur es porque nos subieron la cuota de 41,89 a 46,89€ sin ninguna justificación a los cinco meses.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL debido a una grave incidencia en la compra de entradas realizada a través de su plataforma. En fecha 3 de enero , realicé el pago correspondiente a la preventa de CUATRO (4) entradas para el concierto de Romeo Santos en Madrid. El importe fue correctamente cobrado en mi cuenta bancaria y, además, el justificante de compra apareció correctamente en su página web tras finalizar el proceso de pago. Sin embargo, dicho justificante NUNCA me ha llegado por correo electrónico, a pesar de que el pago se ha efectuado con éxito. Desde entonces: - He enviado DOS correos electrónicos solicitando el justificante de compra, sin haber recibido respuesta alguna. - He contactado con ustedes a través de Instagram, donde sí he obtenido respuesta, pero únicamente con mensajes del tipo “mañana avisamos”, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido ninguna solución ni se me haya enviado el justificante correspondiente. A día de hoy: - El cargo sigue reflejado en mi banco. - No dispongo del justificante de compra ni de las entradas. - No he recibido una respuesta efectiva por parte de SFX Events. Esta situación supone una falta clara de atención al cliente y de cumplimiento de sus obligaciones como empresa organizadora y/o vendedora de entradas, generándome una gran incertidumbre y perjuicio como consumidora. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El envío inmediato del justificante de compra y confirmación de mis entradas, o 2. En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. En caso de no recibir una respuesta por escrito y una solución en un plazo razonable, me veré obligada a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, así como a iniciar las gestiones oportunas con mi entidad bancaria. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Lourdes C Zarate

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ágil CV, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a un cobro que considero indebido y para solicitar la inmediata cancelación de cualquier servicio de suscripción asociado a mis datos bancarios. Detalle de los Hechos Compra Inicial: El pasado 17/10/25, realicé una única compra en su plataforma, Ágil CV, por un importe de 0,90 € (noventa céntimos de euro) para la obtención de un currículum vitae. Esta fue la única transacción autorizada por mi parte. Cargo Indebido: Recientemente, he detectado cuatro cargos adicionales inesperados en mi cuenta bancaria por dos importe de 34,99 € registrado bajo el concepto de "AgilCV". No Autorización de Registro/Suscripción: En ningún momento me registré en la página web con el propósito de adquirir un servicio de suscripción ni di mi consentimiento explícito para la domiciliación de pagos periódicos por dicho importe. Considero, por lo tanto, que este cobro doble de 34,99 € (139,96€) es indebido. Por todo lo expuesto, solicito de forma inmediata lo siguiente: Devolución del Cargo Indebido: La restitución íntegra de los 139,96€ cargados sin mi consentimiento ni conocimiento. Baja y Cancelación de Servicio: La baja inmediata y definitiva de cualquier suscripción, servicio recurrente o registro que pueda estar asociado a mis datos de pago, con el fin de evitar futuros cargos (a pesar de que ya la cancelé en su debido momento). Confirmación: Una confirmación por escrito (correo electrónico) de que se ha procedido a la devolución del importe y a la cancelación total de cualquier servicio de suscripción. Agradezco su pronta atención y colaboración para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.