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Cobro abusivo 807456904

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. P.

A: PHONE RENOVE

09/05/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de abril se realizaron dos llamadas al 807456904 donde se nos ha cobrado 39,2083€ más IVA en la factura de Orange sin tener conocimiento de ello y habiendo llamado para realizar unas consultas al INSS se redirigió a este teléfono de tarificación especial. Mi madre, que buscó teléfono del INSS le dirigieron a este teléfono y conllevando que al revisar en la factura telefónica nos ha supuesto un sobrecoste del importe indicado más arriba más IVA al 21%. SOLICITO a la empresa PHONE RENOVE que se realice la devolución de dicho importe ante el desconocimiento de dicha tarificación especial de forma abusiva. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

P. P.

A: PHONE RENOVE

14/05/2026

Buenos días, Sigo a la espera de una respuesta ante este cobro reclamado, el cual tenemos reflejado en la parte de la factura que se les ha adjuntado en el mensaje. Necesitamos algo de celeridad ante esto, ya que en otras reclamaciones han atendido rápidamente y yo sigo esperando. Un saludo.

Asistencia solicitada 17 mayo 2026

PHONE RENOVE

A: P. P.

18/05/2026

Buenas tardes Pilar, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456904 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 47,44€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 14 may 2026, a las 8:00, reclamar@ocu.org escribió:


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