Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. L.
24/02/2026

Inclumplimiento contractual y falta de información sanitaria

Expongo los hechos de forma clara y resumida: En marzo de 2025 me realizaron una endodoncia en la muela 46 en la clínica Cleardent de Torre del Mar. Después del tratamiento, el diente me seguía doliendo, por lo que volví a la clínica. En ese momento, el dentista ya tenía constancia de que durante la endodoncia se había roto una lima dentro del conducto, ya que este hecho consta expresamente en mi historia clínica. A pesar de ello, no se me informó en ningún momento de lo ocurrido. En su lugar, se me dijo que el problema podía deberse a una “posible fisura” del diente, planteada únicamente como una hipótesis y sin ninguna prueba objetiva que la confirmara. Con base en esa explicación, se me recomendó directamente la extracción de la muela. Este diagnóstico poco claro y sin pruebas fue lo que me hizo desconfiar. Por ese motivo solicité mi historia clínica e informé a la clínica de que iba a buscar una segunda opinión. Al revisar la historia clínica comprobé que el propio dentista había dejado por escrito que durante la endodoncia se produjo la rotura de una lima y que no consiguió retirarla. Es decir, el incidente estaba documentado, pero a mí se me ocultó y se me dio una explicación distinta, pese a que yo acudía reiteradamente con dolor. Además, en la propia historia clínica se aprecia una contradicción, ya que en una anotación se documenta la rotura del instrumental y en otra posterior se afirma no saber la causa del problema. Ante esta situación, y al no considerarme suficientemente informada, acudí a otra clínica para solicitar una segunda opinión. En ella confirmaron que había un conducto sin tratar y que podía existir un fragmento de lima dentro de dicho conducto, circunstancia que podría estar directamente relacionada con el dolor que presentaba. Me parece especialmente grave que, teniendo constancia escrita de lo ocurrido durante la endodoncia, la clínica ocultara esa información, mantuviera una explicación alternativa sin pruebas y me orientara hacia la extracción del diente sin reconocer la causa real del fracaso del tratamiento. Además de todo lo anterior, en Cleardent me realizaron una férula de descarga tipo Michigan. Desde que comencé a utilizarla tuve presión, sensibilidad dental y problemas de mordida, algo que también consta en mi historia clínica. En la segunda opinión detectaron contactos prematuros que tuvieron que ser corregidos y recomendaron una férula distinta, mejor adaptada a mi caso, ya que la que me habían realizado en Cleardent no era adecuada. He solicitado la devolución del importe de esta férula, pero la clínica se niega, pese a no haber cumplido la garantía del producto. Tras reclamar todo lo anterior, Cleardent me ofreció la devolución de parte del dinero abonado, incluyendo 300 euros correspondientes a una incrustación que nunca llegó a realizarse, ya que finalmente perdí la muela, pero cuyo importe quedó pagado. Posteriormente, la clínica intentó condicionar dicha devolución a que yo renunciara a cualquier reclamación futura. Al no aceptar esa condición, se negaron a devolverme el dinero. Quiero dejar claro que no estoy solicitando ninguna indemnización, sino la devolución de importes cobrados por tratamientos no realizados o incorrectamente ejecutados. Actualmente, la clínica mantiene en su poder tanto los 300 euros de la incrustación no realizada como el importe de la férula inadecuada, condicionando cualquier devolución a que renuncie a ejercer mis derechos. Adjunto la documentación que acredita todos los hechos aquí expuestos.

Cerrado
P. M.
24/02/2026

Trato vejatorio a persona mayor

Buenas. Mi abuela solicitó la portabilidad el día de hoy respecto de Movistar, la compañía a la cuál llevaba pagando religiosamente la cuota mensual desde hace 10 años. Exactamente la tarde de hoy, día 24 de Febrero a las 16:55 una Teleoperadora de dicha compañía ha realizado la llamada rutinaria para evitar que mi abuela abandonase Movistar. Dicha Teleoperadora a empleado un trato absolutamente vejatorio a la par que edadista sobre ella. Ha empleado un tono absolutamente amenazante para que no abandonase la compañía, esgrimiendo argumentos absolutamente falsos para condicionar su decisión (especialmente esgrimiendo la existencia de una falsa permanencia de forma reiterada.) De forma posterior, se ha dirigido hacia ella con la expresión "Señora, tenga más educación." Consecuentemente, mi abuela, una mujer de 69 años ha intentado con buenas formas explicarle que no estaba empleando un mal tono, y que ella no tiene constancia de la permanencia que la susodicha esgrimía en su argumentación. Finalmente, y con muy malas formas, la teleoperadora ha finalizado la conversación repitiendo el mantra de "señora, tenga más educación" y finalizando la llamada colgando el teléfono.

Resuelto
M. M.
24/02/2026

Imposibilidad de contacto para resolver incidencia

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con vosotros , todos los teléfonos de contacto entran en bucle y es imposible hablar con nadie y en España es obligatorio para empresas con mas de 250 empleados o un volumen de negocio de 50 millones. El envío 7983000810802958 aparece como falto de documentación incompleta pero no da ninguna posibilidad ni por web ni por teléfono de resolverlo. Indica que se contacte con el remitente cuando YO soy el remitente y no se me da ninguna herramienta para poderlo gestionar. SOLICITO por favor que el teléfono tenga la opción de contactar con un operador ya que ahora no la tiene . Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. M.
24/02/2026

Imposibilidad de contacto para resolver incidencia

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con vosotros , todos los teléfonos de contacto entran en bucle y es imposible hablar con nadie y en España es obligatorio para empresas con mas de 250 empleados o un volumen de negocio de 50 millones. El envío 7983000810802958 aparece como falto de documentación incompleta pero no da ninguna posibilidad ni por web ni por teléfono de resolverlo. Indica que se contacte con el remitente cuando YO soy el remitente y no se me da ninguna herramienta para poderlo gestionar. SOLICITO por favor que el teléfono tenga la opción de contactar con un operador ya que ahora no la tiene . Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. L.
24/02/2026

Problema con reembolso

Hola, devolvi un pedido en octubre 2025 y me reembolsaron. A la semana siguiente Amazon me reclama el dinero como si no lo hubiese devuelto. Cada semana igual. Ahora es una empresa de cobros la que no me deja en paz y me amenaza. He intentado contactar con amazon y no he recibido respuesta o recibo un mail automático en alemán. Ni un asistente, ni un correo, ni nadie me atiende el problema.

Resuelto
F. R.
24/02/2026

Licencias falsas

Datos del pedido: Pedido núm. JZVJ7- 69,99€ 17-02-2026 09:49 AM Lo que anuncian como una licencia original resulta ser, finalmente, una descarga desde una página pirata en inglés y ruso, ni siquiera en español. Es una auténtico engaño. Al reclamar en un primer correo, me pidieron una serie de datos para iniciar la devolución. No he recibido dicha devolución y, además, cada vez que pregunto por el estado del proceso, un robot responde siempre con el mismo texto solicitando nuevamente la misma información.

Resuelto
M. S.
24/02/2026

No proporcionar una suscripción que aparece en la descripción de un producto

Buenas noches, Realicé un pedido de un portátil Lenovo (cuyo número adjunto), en el que en las fotos de descripción del producto, se ofrecía, y se sigue ofreciendo a día de hoy, una suscripción de 3 meses a PC Game Pass. (visible en uno de los ficheros que adjunto) En llamadas telefónicas, por chat y por correo electrónico, se me han dado diferentes versiones: lo primero, que devolviese el producto y que lo volviese a pedir (cosa que indiqué que no iba a hacer, porque le he comprado una licencia de Windows 11 que le he instalado al ordenador, además de que le necesito), que me pusiera en contacto con Lenovo (desde Lenovo me indicaron que sólo atienden compras hechas directamente a ellos y que me dirigiese a Amazon), me dieron un código (que adjunto y que es para un descuento en la compra de otros dispositivos, no para la promoción que siguen anunciando), que se pondrían en contacto por correo electrónico el Departamento correspondiente (hecho que nunca se produjo) y, lo último, en una llamada de 55 minutos, que lo único que pueden hacer es facilitarme la devolución (insisto que ésto no es viable), aunque TODOS admiten que esa promoción, efectivamente, aparece en la página del producto. Les solicito que cumplan lo que anuncian, o una compensación equivalente en su lugar.

Cerrado
A. M.
24/02/2026

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de dos meses que espero un reembolso de un pedido que devolví. A pesar de que he puesto varias reclamaciones a la empresa directamente y que me dicen que el pedido llegó correctamente y que me devolverán el dinero, no lo hacen. Cuando llamo, me dicen que no saben qué pasan y pasan y pasan las semanas sin devolvermelo. SOLICITO que se me devuelva el dinero (380€) inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. M.
24/02/2026
THE URBAN HOSTS

Insalubridad,

Tras realizar una reserva de 3 dias en el alojamiento, llego la primera noche y por no molesatr a nadie lo dejo pasar. A la mañana siguiente 11:05 informo de la situacion de la habitacion (Sabana bajera del reves y muy pequeña y olor muy intenso y desagradable a tabaco), me informan que entra la persona de limpieza a solucionar los problemas. Al llegar por la noche 20:58 me encuentro todo en el mismo estado, hablo con ellos varias veces y la unica solucion que me ofrecen es esperarme al dia siguiente, les solicito cambio de habitacion y me comentan que no es posible. Nuevamente a las 10:41 de la siguiente mañana les solicito que revisen tambien el termostato de la habitacion para que salga calor, ya que no funciona y no deja subir de 23 grados. Tras varias llamadas telefonicas que no valen para nada, decido marcharme del hotel y solicitar hojas de reclamacion, al no tener disponibles en el propio local bajo a la comisaria de policia para ver posibilidades. La policia local me manda a la oficina de consumo, al llegar alli, me dicen que como no tienen las hojas ellos no pueden hacer nada. Llamo nuevamente a la policia local de Barakaldo el dia 20/02/2026 para que acuda al alojamiento y acredite que no hay nadie para darme las hojas de reclamación, la patrulle se presenta sobre las 12:45 y quedan a la espera de que alguien les solicite la asistencia para verificar los hechos. Tras la llamada a la Policia el alojamiento se niega a devolverme el importe de la última noche, aunque con anterioridad no exisitia problema en ello. Mi reclamación es por: 1. La última noche no pernoctada en el alojamiento. 2. La parte propocional del aparcamiento no usado. 3. Tiempo empleado y perdido por la situación generada por el alojamiento, no pudiendo realizar los trabajos para los que me desplazaba a Barakaldo desde Madrid. Añado enlace de video: https://www.dropbox.com/scl/fi/6b5s6o5aoy2437zdvl8d4/VID20260220112947.mp4?rlkey=wnrfzg9ydl2fkwu0kkz7sn3ym&dl=0

Cerrado
S. H.
24/02/2026
automoviles manuel gomez s.l

reembolso de facturas por pagar

hola buenas tardes me dirijo a usted ,porque compre el dia 14-07-2025 un coche FIAT QUBO el cual tiene vicios ocultos . y me consume aceite y tambien tengo 2 facturas pendientes desde 12-12-2025 las cuales pedi el reembolso y a dia de hoy aun no se me an abonado . el coche desde el primer dia que lo saque del compra y venta presentaba un testigo check del motor el cual cuando iva por carretera o autovia .me obligaba a detenerse , y a poner en peligro la seguridad de los otros vehiculos ,el cual lleve el coche al taller de automoviles manuel gomez s.l a estado alli varias veces sin llegar a solucionarme el problema . hable con el compra y venta , y le dije que lo llevaria a otro taller para q me solucionasen el problema ya que en su taller no davan con el problema ,solo el intermediario y me dijo que se haria responsable de todos los gastos lo lleve a otro taller el cual me diagnosticaron una serie de vicios que tenia el vehiculo,solo me reconstruiyeron el filtro de particulas sin volver a cambiar aceite y filtro de aceite ,lo volvi a cambiar yo .le dije que me diera factura de la reconstruccion del filtro de particulas que pago el compra y venta y se nego a darmela ,los faros los poli porque llevavan una pegatina oscura la cual me hubieran denunciado si me hubieran hecho parar y no hubiera pasado la itv. pido que me reembolsen las facturas que page y que se agan cargo de la perdida de aceite que consume mi vehiculo desde el primer dia cada 240 kilometros me consume un litro de aceite . el coche cuando lo compre tenia 206.650 kilometros ahora tengo 214.633 kilometros

Cerrado

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