Últimas reclamaciones

Masmovil quiere cobrarme el servicio de instalación (por un tercero) el cual hicieron al intentar hacer una portabilidad a masmovil. El servicio no llegó a funcionar nunca (en masmovil me comunicaron que no sabían el porqué) y comuniqué a masmovil que no seguía con el proceso de portabilidad al no tener servicio acogiendome a mi derecho a desestimiento. Me “amenazaron” por teléfono que sino seguía con el proceso se me iba a cobrar la instalación (yo ya tenía la instalación realizada con otra empresa, sólo cambiaron el cable de fibra y el router(el cual devolví en la misma semana)), una instalación que nunca funcionó por eso no seguí con la portabilidad. Me pasaron un recibo con un importe de cerca de 200€ el cual devolví.Me comuniqué con un operador de masmovil y me dicen que tengo que hacerlo a traves de la página web. En la misma sólo puedo acceder a un teléfono y me dicen prácticamente lo mismo y que sino tengo que reclamarlo por otra vía.Y ahora han mandado una carta que van a meter el caso vía judicial para subsanar dicha deuda.

Mi paquete tiene desde el 11-11-2023 en centro clasificados de envío 9 días ya ahí

Buenas realice un pedido con el siguiente numero de referencia 3230006899617893, me deberia de haber llegado el jueves, pero pone entregado alas 14:15 y el paquete no ha sido entregado en mi casa, cuando habia gente en ella. Pido que me digan donde lo han dejado o que ha pasado

Buenas realice un pedido con el siguiente numero de referencia 3230006899617893, me deberia de haber llegado el jueves, pero pone entregado alas 14:15 y el paquete no ha sido entregado en mi casa, cuando habia gente en ella. Pido que me digan donde lo han dejado o que ha pasado

BUENAS NOCHES, CON FECHA 7 DE NOVIEMBRE DE 2023, RECIBI NOTIFICACION POR CORREO ELECTRONICO DE ESTA EMPRESA, COMUNICANDOME QUE UN PAQUETE QUE ESTABA ESPERANDO RECIBIR TRAS UNA COMPRA ONLINE, HABIA LLEGADO A SU DESTINO. EN OTRAS OCASIONES, Y CON ESTA MISMA EMPRESA, HE ENCONTRADO MIS COMPRAS ONLINE, EN LA ENTRADA DEL BLOQUE DONDE VIVO, EN LA MISMA PUERTA DE MI DOMICILIO, EN UN ARMARIO DE LA COMUNIDAD QUE NO TIENE LLAVES...SIN QUE NADIE ME HUBIERA NOTIFICADO DICHA ENTREGA NI FORMA. EN ESTA OCASION, NI SIQUIERA ESO, EL PAQUETE NO HA APARECIDO POR NINGUN SITIO. TRAS CONTACTAR CON LA EMPRESA DONDE REALICE LA COMPRA, ESTOS HICIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA QUE UTILIZAN PARA HACER SUS ENVIOS, USTEDES, CORREO EXPRESS, CONTESTANDO A DICHA RECLAMACION CON QUE EL PAQUETE HABIA SIDO ENTREGADO A UN CLIENTE CUYA FIRMA Y DOCUMENTACION IDENTIFICATIVA NO SOY YO, ADJUNTANDO LOS DATOS PERTINENTES DE DICHA PERSONA EN LA CONTESTACION DE ESTA RECLAMACION.CON LOS ANTECEDENTES AQUI DESCRITOS, EXIGO RESPUESTA Y SOLUCION A DICHO AGRAVIO, QUE LA EMPRESA ENCARGADA DE ESTOS ENVIOS, USTEDES, SE HAGAN RESPONSABLES DE ESTA FALTA DE FORMALIDAD Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES, Y QUE MI PAQUETE, ADQUIRIDO Y PAGADO ANTES DE SU ENTREGA A QUIEN SE LO HAYAN ENTREGADO, SEA UBICADO Y DEVUELTO A SU ADQUISIDORA, EN ESTE CASO YO. DE LA MISMA MANERA PIDO QUE SE SUBSANEN LOS PERJUICIOS PROVOCADOS POR ESTOS HECHOS A MI PERSONA CON LA CONSIGUIENTE INDEMNIZACION POR PARTE DE CORREOS EXPRESS.

BUENAS NOCHES, CON FECHA 7 DE NOVIEMBRE DE 2023, RECIBI NOTIFICACION POR CORREO ELECTRONICO DE ESTA EMPRESA, COMUNICANDOME QUE UN PAQUETE QUE ESTABA ESPERANDO RECIBIR TRAS UNA COMPRA ONLINE, HABIA LLEGADO A SU DESTINO. EN OTRAS OCASIONES, Y CON ESTA MISMA EMPRESA, HE ENCONTRADO MIS COMPRAS ONLINE, EN LA ENTRADA DEL BLOQUE DONDE VIVO, EN LA MISMA PUERTA DE MI DOMICILIO, EN UN ARMARIO DE LA COMUNIDAD QUE NO TIENE LLAVES...SIN QUE NADIE ME HUBIERA NOTIFICADO DICHA ENTREGA NI FORMA. EN ESTA OCASION, NI SIQUIERA ESO, EL PAQUETE NO HA APARECIDO POR NINGUN SITIO. TRAS CONTACTAR CON LA EMPRESA DONDE REALICE LA COMPRA, ESTOS HICIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA QUE UTILIZAN PARA HACER SUS ENVIOS, USTEDES, CORREO EXPRESS, CONTESTANDO A DICHA RECLAMACION CON QUE EL PAQUETE HABIA SIDO ENTREGADO A UN CLIENTE CUYA FIRMA Y DOCUMENTACION IDENTIFICATIVA NO SOY YO, ADJUNTANDO LOS DATOS PERTINENTES DE DICHA PERSONA EN LA CONTESTACION DE ESTA RECLAMACION.CON LOS ANTECEDENTES AQUI DESCRITOS, EXIGO RESPUESTA Y SOLUCION A DICHO AGRAVIO, QUE LA EMPRESA ENCARGADA DE ESTOS ENVIOS, USTEDES, SE HAGAN RESPONSABLES DE ESTA FALTA DE FORMALIDAD Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES, Y QUE MI PAQUETE, ADQUIRIDO Y PAGADO ANTES DE SU ENTREGA A QUIEN SE LO HAYAN ENTREGADO, SEA UBICADO Y DEVUELTO A SU ADQUISIDORA, EN ESTE CASO YO. DE LA MISMA MANERA PIDO QUE SE SUBSANEN LOS PERJUICIOS PROVOCADOS POR ESTOS HECHOS A MI PERSONA CON LA CONSIGUIENTE INDEMNIZACION POR PARTE DE CORREOS EXPRESS.

Después de ser cliente de orange para la fibra de casa y el móvil de mi esposa durante 4 años, realicé la portabilidad de mi número, que tenía con otra compañía, al plan que tenemos en casa. Durante el proceso de portabilidad, los agentes me preguntaron varias veces cuál era mi terminal (iPhone 11), sin indicarme nada especial al respecto. También me dijeron que, al ser cliente desde hacía cuatro años, el nuevo número que traía al plan no tendría ningún compromiso de permanencia.El día en que se realiza la portabilidad (10/11/2023), me doy cuenta de que no tengo internet en el móvil. Llamo al servicio de atención al cliente, con quienes hago diversas pruebas. Siendo viernes por la tarde, me dicen que en 72 horas (lunes por la tarde) la incidencia estará resuelta, pasado el fin de semana. Pasadas las 72 horas y sin haber recibido contacto alguno por parte de Orange, soy yo el que llama (el 13/11/2023), y acaban abriendo otra incidencia, después de realizar las mismas pruebas que ya había realizado en la anterior llamada. Al final, el miércoles (15/11/2023) me llaman directamente del servicio técnico para realizar unas pruebas finales, aún similares a las anteriores. Después de varias llamadas, probamos a cambiar la SIM a otro terminal, en el que funciona perfectamente. Así, me notifican que el problema está en mi terminal, que están teniendo muchos problemas con iPhone 11 que no se hacen responsables de la situación, y que tendré que cambiar de terminal.Después de esta llamada, sorprendido y enfadado, entro en Mi Área Cliente de Orange para consultar las condiciones de mi contrato, y dónde me encuentro que la app me muestra un compromiso de permanencia de un año en la nueva línea (hasta el 10/11/2024) con una penalización de 94€. Llamé ese mismo día al servicio de atención al cliente de Orange para dar noticia de esta situación, y pedirles que buscaran una solución en 48 horas o tomaría las medidas oportunas, sin recibir respuesta tampoco a esta petición.Es decir, en primer lugar, el agente que realizó la portabilidad de mi línea a Orange me mintió diciendo que no tendría una permanencia que después reflejaron en el contrato en segundo lugar, el mismo agente omitió información crucial acerca del funcionamiento de iPhone 11 con su línea, a pesar de que, según me comunicó más tarde la agente del servicio técnico, tenían conocimiento de sobra acerca del mal funcionamiento de este modelo con su línea desde (al menos) semanas atrás en tercer lugar, teniendo plena conciencia de que me habían vendido un servicio que no estaba pudiendo disfrutar, no se molestaron en buscar una solución hasta que llamé de nuevo y abrí una nueva incidencia y por último, interpelados acerca del problema, no han realizado ninguna sugerencia acerca de una posible solución, ni se han ofrecido a rebajar la tarifa por el servicio no disfrutado.Es decir, desde Orange me han mentido y han omitido información crucial que hubiera supuesto no firmar el contrato con ellos, y cuando éste ha entrado en vigor y ha comenzado a surtir efectos, se han desentendido del problema y planean continuar cobrándome lo mismo. Cabe añadir que este terminal de iPhone 11 ha estado en perfectas condiciones desde que fue comprado y que ha funcionado sin problema alguno con SIMs de dos operadores distintos. Si Orange me hubiera advertido del problema, no habría suscrito el contrato con ellos, pero no lo hicieron, y ahora pretenden hacer ver que es problema mío, cuando el terminal ha tenido un funcionamiento normal y corriente con otros operadores, y es obvio por tanto que el problema es suyo.Orange miente y omite información a sus clientes, independientemente de la lealtad de éstos a lo largo del tiempo.Orange engaña a sus propios clientes para firmar contratos cuyos servicios no tienen problema en incumplir. El servicio de atención al cliente de Orange se desentiende de problemas desencadenados por su propia incompetencia y falta de comunicación interna.A Orange no le importan sus clientes y únicamente buscan formalizar sus contratos para introducirlos en la trampa y poder cobrarles cantidades astronómicas en penalizaciones.Orange miente.Orange engaña.Orange omite información crucial que en cualquier otro caso supondría perder un cliente potencial.Exijo:- Una disculpa de Orange por tenerme 10 días sin internet en el móvil. - La devolución de la totalidad de mi última factura.- La cancelación de la permanencia de la nueva línea. - La solución inmediata e incondicional del problema indicado por la vía que crean más oportuna, sin que suponga que yo tenga que cambiar de terminal o tenga que gastarme ningún dinero adicional.

Buenos días, quería solicitar el soterramiento del cableado de una fachada de nueva construcción en calle mayor,124.30360 la unión.El resto de compañías ya han soterrado y está hecha la obra. Preciso realizarlo lo antes posibleUn saludo

El día 13/11/2023 recibí un correo de info@email.movistar.es en el que me comunicaban:Tu pedido está en marcha.El 16/11/2023 entre las 09:00 y las 11:00 iremos a tu casa a realizar la instalación.Y el día 16/11/2023 recibí otro correo de info@email.movistar.es en el que me comunicaban:Hemos cancelado la cita que teníamos contigo el 16/11/2023 entre las 09:00 y las 11:00 para realizar la instalación de los servicios correspondientes a tu pedido CO2309VF1PAX3V.En próximos días, contactaremos contigo para darte una nueva cita. Este tipo de comunicaciones lo vengo recibiendo desde el 12/09/2023 durante nueve veces consecutivos sin que hasta el momento se me haya dado una explicación.

Necesito enviar emails diariamente por mi trabajo desde mi móvil, tengo bien configurada la cuenta de email @movistar.es, pero me han cerrado los puertos y no puedo enviar emails desde el móvil, INACEPTABLE