Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de septiembre realicé en vuestra web un pedido (#17569) de dos pares de zapatillas de baile. El pedido fue cobrado y recibí el email de confirmación de compra. Pasados unos minutos, sin ninguna explicación por vuestra parte, recibo el reembolso del pedido y al momento, un email de cancelación del pedido. Me pongo en contacto con vosotros vía WhatsApp para conocer el motivo de la cancelación y me informan de que únicamente se puede utilizar un código de descuento y yo había utilizado 3 códigos, además de canjear unos puntos que tenía disponibles por un pedido anterior. Le expliqué a la persona que me atendió por WhatsApp que, en ningún apartado de la web se mencionaba que los códigos de descuentos no fueran acumulables y de hecho, la plataforma me permitió aplicarlos. El descuento no era desproporcionado. Era exactamente de un 30% entre los 3 códigos de descuento. En el momento en el que le dije que esa cancelación unilateral no era legal, la persona que me atendía dejó de contestar. SOLICITO que se me envíe el pedido tal y como se confirmó, aplicando los descuentos que su propia plataforma permitió aplicar o, en su defecto, que se me proporcionen un código de descuento del 30%, que me permita realizar de nuevo el pedido en las mismas condiciones que el pedido que me cancelaron de manera ilegal. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Dirección de Securitas Direct España S.A.U.: Titular del contrato de servicios de seguridad número 6721187, me dirijo a ustedes para exigir la tramitación inmediata de la baja definitiva de mi servicio, con efectos desde el día de hoy, 1 de octubre de 2026. Quiero dejar constancia por escrito de las siguientes irregularidades y de mi situación actual: Peticiones previas e inducción a error: A mediados de agosto (entre los días 14 y 17), ya me puse en contacto con ustedes para solicitar la baja debido al cese total de mi actividad comercial (Café San Isidro, cerrado formalmente el 17/08/2026, como consta en el Modelo 036 adjunto). En aquella llamada, sus operadores me presionaron e indujeron a error para no tramitar la baja, asegurando que era "mejor mantener el servicio". Negativa ilegal de tramitación telefónica: En el día de hoy, 01/10/2026, he vuelto a llamar a sus números de atención (910121122 y 911410430). Sus agentes se han negado rotundamente a gestionar mi baja bajo el pretexto de que existen facturas pendientes de cobro. Les recuerdo que la normativa de consumo en España prohíbe taxativamente supeditar el derecho de rescisión contractual del cliente a la inexistencia de deudas. Tienen pleno derecho a reclamar lo adeudado por las vías legales, pero no pueden obligarme a mantener el servicio activo para seguir generando más deuda de forma frau dulenta. Situación de Vulnerabilidad Extrema (Ingresos 0€): Debido a un accidente laboral sufrido en agosto y al cierre de mi negocio, mi unidad familiar se encuentra en situación de vulnerabilidad socioeconómica extrema con 0€ de ingresos, certificado de manera oficial por los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Aller el 24/09/2026. Adjunto a este correo los siguientes documentos probatorios: Documento de desistimiento/baja oficial firmado. Copia de mi documento de identidad (NIE / Carta de Identidad). Modelo 036 de la Agencia Tributaria que demuestra la baja de la actividad el 18/08/2026. Informe de Vulnerabilidad Social emitido por el Ayuntamiento de Aller que acredita mi situación de ingresos cero. Capturas de pantalla de las llamadas realizadas hoy. Les solicito que procedan a dar de baja el sistema de forma inmediata y me remitan el número de orden de baja o confirmación por escrito. En caso de persistir en su negativa o de intentar pasar nuevos recibos bancarios, procederé a interponer una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID). Atentamente e-mail enviado dia 01/10/2026

EXPONGO: Antes de formalizar la matrícula y realizar el pago correspondiente, recibí información por parte del personal del centro relativa al funcionamiento de los estudios, modalidad, organización y, en particular, a la fecha de inicio de las clases. La información que se me proporcionó antes de realizar la contratación fue que las clases comenzarían el día 14 de septiembre de 2026. Una vez realizada la matrícula y abonado el importe correspondiente, se me comunicó posteriormente que el inicio de las clases sería el día 28 de septiembre de 2026, sin que se me hubiera informado previamente de esta circunstancia. El día 14 de septiembre acudí al centro con motivo de la presentación y fue entonces cuando se me explicó con mayor detalle el funcionamiento real de los estudios, incluyendo los horarios y determinadas condiciones relativas a la organización y modalidad de estudio que, según se me informó posteriormente, no coincidían con las expectativas y condiciones que me habían sido explicadas antes de formalizar la matrícula. Consideré que las condiciones reales del servicio que se me estaban ofreciendo no coincidían con la información que había recibido antes de contratar y realizar el pago de la matrícula. Por este motivo, y antes de comenzar efectivamente las clases, comuniqué al centro mi voluntad de causar baja y solicité formalmente la cancelación de la matrícula. Finalmente, el día 28 de septiembre de 2026, el centro me confirmó documentalmente que mi baja había sido tramitada. No obstante, con posterioridad se produjo el intento de cobro de un recibo correspondiente al primer periodo mensual, por importe aproximado de 360 €, cantidad que fue devuelta por mi padre. Debo señalar que la solicitud de baja fue comunicada antes de que se efectuara dicho cobro, precisamente con la finalidad de evitar que se siguieran generando recibos, y posteriormente el propio centro confirmó documentalmente la baja. A pesar de ello, hemos recibido una comunicación en la que se advierte de que, si dicho recibo no es abonado en un determinado plazo, se podría proceder a reclamar la cantidad e incluso comunicar los datos a un fichero de solvencia o morosidad. Considero que esta cantidad está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro. SOLICITO: Que se reconozca definitivamente mi baja y se confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente de pago derivada de la matrícula o de mensualidades posteriores a la solicitud de baja. Que se proceda a la anulación del recibo reclamado de aproximadamente 360 €, así como de cualquier otro recibo posterior. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado en concepto de matrícula, aproximadamente 500 €, al considerar que la contratación se realizó sobre la base de información y condiciones que posteriormente resultaron sustancialmente diferentes de las que se me habían comunicado antes de contratar. Que se me facilite una explicación por escrito de las diferencias existentes entre la información que se me proporcionó antes de formalizar la matrícula y las condiciones que posteriormente se me comunicaron. Que se confirme expresamente que, mientras la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda están siendo formalmente discutidas, no se comunicarán mis datos ni los de mi representante/pagador a ningún fichero de solvencia patrimonial o morosidad en relación con dicha cantidad. Que se me remita respuesta escrita a esta reclamación y, en caso de no aceptar total o parcialmente mis solicitudes, se indiquen de forma concreta los motivos, las condiciones contractuales en las que se fundamenta la negativa y la documentación correspondiente. Esta reclamación se formula sin perjuicio de mi derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi desacuerdo con la resolución de mi siniestro por avería de electrodoméstico (horno). Adjunto los siguientes documentos: Contrato Seguro de hogar donde se ve claramente que tengo incluida la cobertura de reparación de electrodoméstico. Además pueden escuchar la llamada de apertura del parte donde se me informa que tengo la cobertura, que se cubriría y que se enviaría al técnico, el cual vino a casa y no reparó el horno porque le faltaba una pieza que traería en una futura visita que nunca se llegó a producir. SOLICITO: que se me indemnice según indica en el contrato por la no reparación del electrodoméstico. Sin otro particular, atentamente. El titular de la póliza.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adjunto PDF con toda la información ,solo decir que cuando yo pago por un concierto de don omar ( un artista que hace 20 años estaba en lo más alto ) es para ver ese artista ,y me da igual si al final el actual lo mismo que si el concierto fuera de el solamente ,no es solo la duración ,es el ambiente ,la gente ,todo Yo iba a ver a un artista de cuando yo era joven y de repente ese concierto un par de meses antes lo convierten en un festival cuando en su momento se anunciaba como un concierto de don omar ,es más ,decían que era el último de su carrera....casi nada.... Y de repente eso se convierte en un festival lleno de niños y gente jovencísima en donde yo no quería estar a tal punto que ni hice uso de las entradas ,va todo bien explicado en el PDF que adjunto y con pruebas SOLICITOla devolución integra ,si no acudiré al juzgado y reclamaré también daños e intereses por demora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,el pasado 19-09-2026 a las 14:14 recogí un vehículo en el aeropuerto de Gran Canaria ( DS 4 matrícula 4361LVY) coche que yo no había alquilado,pero no había más.mi sorpresa fue a los 20km el vehículo empezó a vibrar y a la hora de frenar había un ruido espantoso. Cuando llegué al hotel donde iba a pasar las vacaciones revisé el coche..y vi que no tenía pastillas de freno, neumáticos cuarteados y del año 2021.me puse en contacto el mismo día con cicar y no había atención al cliente( o eso me dijeron).llame varias veces a lo largo de la semana y no me daban solución hasta el día de la víspera en el que yo dejaba el vehículo.(casualmente).mande fotos del estado del vehículo y sigo sin una respuesta. El día que lleve el vehículo al aeropuerto le dije a un chico de la oficina que ese coche no le volviesen a alquilar sin revisarlo, le pregunté que si no revisan los coches antes de alquilarlos y la respuesta fue que no era viable revisar TODA LA FLOTA,QUE TIENEN MUCHOS COCHES.le contesté que era vergonzoso,que estos coches los conducimos nosotros y no ellos, vamos con nuestras familias y encima nos ponen en peligro. Aún sigo esperando una respuesta.

Compré un MG nuevo en junio de 2025, con ilusión y confiando en que, ante un imprevisto, la marca respondería. La experiencia ha sido justo la contraria. Poco después sufrí un accidente en el que no tuve ninguna culpa. La marca no admitió el coche en sus concesionarios hasta dos meses después del siniestro, así que tuve que llevarlo a un taller de otra marca (Toyota Gamboa), donde estuvo cinco meses inmovilizado por falta de piezas. Cuando por fin parecía que terminaba, me comunicaron que quizá habría que codificar el vehículo y que la primera cita tardaría otros dos meses. Llamé a MG, que me indicó que una codificación no requiere tanto tiempo. Pedí al taller que contactara con ellos y la respuesta fue que, "como un favor", podrían hacerlo en noviembre, con el riesgo de que se alargue dos meses más. Un servicio posventa no es un favor: es parte de lo que se paga al comprar un coche nuevo. Me quedo sin vehículo durante más de medio año, sin explicaciones claras y sin que nadie asuma la responsabilidad. Me siento defraudada como consumidora y, en cuanto me entreguen el coche, lo más probable es que lo venda. Comparto mi caso para que otros compradores lo tengan en cuenta antes de decidirse.

No me ha gustado el trato que me han dado en ambos supermercados (tal vez sea el mismo grupo o parte de lo mismo, no sé). El caso es que yo veía al Tifer como un Supermercado del tipo PrimaPrix y otros Low Cost, y no es para nada así o de esa manera. La realidad es que el Tifer estos últimos años ha subido mucho los precios (como todos) pero en esto hablo de oídas (la verdad es que la primera vez que entré fue el 31 de diciembre de 2025 (de hecho una amiga anarquista que la gusta este tipo de supermercados se puso muy contenta cuando vio ese en concreto). Yo dije que no sabía cómo se llamaba, que no lo recordaba pero ella lo vio una vez y no supo cómo volver. Entonces (quizá los del supermercado sí lo recuerdan) yo entré por primera vez con estas amigas (y algún amigo). Veníamos de convocar una manifa contra Santa Isabel y vino la policía (ese día sí vino la policía): vino a Santa Isabel. Resulta que no deja de ser curioso, pero mis amigas vieron el Tifer y yo las indiqué y alguna se desilusionó conmigo de que no supiera dónde estaba el Tifer. No deja de ser casual (y fíjate qué casualidad...) que una del Supermercado (no sé cómo se llama ni cuál es su puesto. No sé nada de ellos. Lo único que sé es que cuando salen y son las 10 de la noche están todos/as ahí hablando y relajados/as viéndose las caras y charlando un rato después de trabajar). Todo esto lo recuerdo perfectamente y con absoluta nitidez. Ahora va a ser cuando vengan los deslices y no recuerde nada o muy poco. La realidad es que es un tipo de supermercado (El Tifer) con unas ideas muy estrictas de los horarios y ponen mucho énfasis a las horas del cierre y apertura. La verdad es que el supermercado pone mucho énfasis en las horas de cierre y quieren cerrar a la hora. No quieren trabajar de más y eso se entiende. Ahora va a venir en las cosas que dudo. La verdad es que cuando salí del Apartamento "" de la Tercera Planta de Santa Isabel (esta gentuza de Santa Isabel me expulsó de un sitio con cocina, camas, llave del medio garito (metido dentro de la planta) y además un salón con TV (aunque nunca la puse) pero sí me senté en los sillones. Te controlan más pero pasas las noches en un sitio mucho mejor que una habitación y además no puedes salir (más que a una sala de fumadores o a un baño (no a lavarse los dientes ni a nada más que (.) ). Entonces en el apartamento también se está mal pero dentro de lo que cabe que es Santa Isabel pues se está más o menos bien. Entonces cuando dejé el apartamento tuve que dejar de trabajar en Glovo (no me atreví a dejar la bici en un sitio que no fuera el apartamento y los psi no me dieron más opción que un despacho que no se usa "donde no garantizan la protección necesaria" y no se hacen cargo para nada si la bici desaparece o se daña. Decir también que hubo un antecedente con mi cartera de cuero que desapareció de un despacho (y "ahora recupera" cuando nadie quiere saber nada): esto en 2020. Y en 2023 meses antes del apartamento (ya por segunda vez) tiraron mi ordenador portátil por la ventana después de forzar un armario con llave. Cuando pasó lo del ordenador se mostraron "de una manera poco común en ellos": incluso se mostraron falsamente molestos (o como si el hecho les preocupara). Desde entonces me hice a la idea de que todas las cosas de valor (yo fui expulsado del apartamento en noviembre de 2023 el mismo día del Fin del Black Friday (el último viernes del mes)). El mismo día que fui expulsado decidí comprar un ordenador y sacar absolutamente todo de ahí (tenía muchísimas cosas. Sabía que me iban a intentar robar (pero por lo menos no fueron capaces de robar nada). Por lo menos eso lo hice bien). Sólo se quedó ropa porque me hicieron entregar la llave bajo amenaza cuando yo aún estaba recogiendo y eran las once de la noche. (Nadie sabía que había comprado un ordenador nuevo. El anterior lo rompieron en julio de 2023 habiendo robándolo en junio a principios (cuando se dieron cuenta de que vino mi madre con el coche y sacaba casi todo de valor porque me preocupaba que estuviera tanto tiempo ahí). Los robos aumentaban cuando me negaba a prestarles dinero o a compartir comida con ellos o a dejarles el móvil, etc. Sabía ya que todo el dinero que piden nunca lo devuelven si no se les presiona de alguna manera. Y yo ahora mismo tengo la manera de presionarles, pero para ello tengo que seguir jugando a su "juego". Han pasado muchos años y cuando no sabían que tenía el ordenador yo tenía un poco de dinero y decidí comprar una funda de ordenador (al principio lo tenía metido en la mochila). Repito: cuando lo tenía dentro de la mochila nadie sabía que yo tenía un ordenador. Por eso también lo tenía en la mochila. Luego entran en mi habitación (entran constantemente preguntando por mí): como si son las siete de la mañana como si son las dos o incluso tres de la noche. También entran de tarde y mediodía. Pasan siempre sin llamar. Sólo han preguntando por mí de otras maneras cuando estaba con el hombre más mayor de aquí. Estaba muy bien con él aunque era algo maniático pero se entiende. Los demás decían: "No me atrevo a entrar en la habitación a preguntar por ti. Me da miedo". (Una frase así saliendo de uno que me ha buscado las vueltas todos estos años me tranquilizó muchísimo, y me sigue tranquilizando y mucho). Pero ahora no estoy con ese hombre porque él no quiere estar conmigo o no sé. Le pusieron sólo. Él me dijo al final "te comprendo perfectamente" (cuando le hablé del tabaco obligatorio (fuman en todas partes y a todas horas: te lo tragas te guste o no) también le hablé del psiquiatra (un impresentable) y de más cosas que no me acuerdo. El caso es que el ordenador un día a las ocho de la mañana me lo vio uno y sabía que lo iba a decir por ahí así que tomé medidas. Tan sólo duró el ordenador en secreto un par de días o tres desde que lo compré. O cuatro. Entonces decidí no esconderlo más y llevarlo donde fuera que fuera yo. Esa es la Cara B. Iba al Restaurante El Sauce y me di cuenta que no tenía ya con qué pagar cada día. Quería vivir un sueño pero había que bajar a la realidad. Entonces en mayo de 2024 me meten en Asnef y no tengo ni un duro. Casi no tengo con qué comprar comida esos meses. Del Sauce al Telepizza, luego Tiendina del Puente y finalmente al Alcampo y Primaprix. Era sabedor que los tiempos del Restaurante terminan. Entonces no sólo había mochila + ordenador, empezaron a aumentar las bolsas. En primavera de 2024 sólo tenía una bolsa o ninguna y estaba casi vacía: para alguna cosa importante que no quería perder: (la máquina de afeitar iba dentro de la mochila, quizá un champú que no quería que me robaran. Etc.). El caso es que llegó un momento que ya tenía 3 bolsas. Todo esto ya en septiembre de 2025. Un mes que me cambió por completo. Era consciente que ya en Santa Isabel no podía ducharme en el horario que me diera la gana y tenía que ducharme como todos. (Yo comía fuera de Santa Isabel 100% y también estaba obligado a hacer lo mismo con la ducha). Llegué al Hispánico, iba al Primaprix, iba a veces al Telepizza. La verdad es que no vivía mal. Mis amigos y amigas me ayudaron a partir de la huelga de hambre y sed que hice. Entonces como dije fui al Tifer con ellos/as y...: Después de ir la policía al día de la manifa cenamos ahí. Pues hoy a las 8:59h 02/10/2026: -"Viene la policía ahora mismo". -La taquilla es para comprar y dejar las cosas al comprar. Luego te las llevas. 30/09/2026 (otra persona): -A ver: no pueden quedarse las cosas más allá de las nueve y media. (21:30h). A las 21:30h te las tienes que llevar. Ese día llegué a las 20:30h más o menos. 01/10/2026: (Misma persona). Creo que fue el encargado: -Te dije que a las nueve y media tenía que estar todo fuera. ¡Coge las cosas y deja la llave ahí! (Me trata de una manera que no corresponde con la situación). Pues yo el día 1 llegué a las 21:25. O incluso 21:20h. Llegué con la hora pegada, pero NO Tarde. Iba controlando el tiempo. Mando esta queja.

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.

Esperaba para hoy, viernes 2 de octubre, la entrega de unos guantes de moto de uso obligatorio a partir de ayer. No me ha llegado el paquete con numero de envío 9318871040909986 y alegan " Destinatario no contesta a las 15:34". Envío lista de las llamadas recibidas donde consta que no recibí ninguna a esa hora, donde ademas estaba en mi casa y aquí no ha venido nadie. Este caso puede acarrearme una multa de la DGT si circulo sin los guantes que no me han entregado. Adrmas, no es la primera vez que Correos Express no entrega un envío en la fecha fijada, y no da ningun numero de contacto para reclamar.