Últimas reclamaciones

El 23-02-2023 me pongo en contacto con Hisense para indicarles que la maquina de aire acondicionado que había adquirido a través de la empresa EXPOCLIMA con CIF B82169905 en Septiembre del 2021.Desde la instalación hasta que me pongo en contacto con HISENSE, doy varios avisos a EXPOCLIMA indicándoles el problema que tenia: Los Split sueltan un tipo de Hollin negro.EXPOCLIMA me indica que no es un problema suyo y entonces en cuanto me pongo en contacto con HISENSE en Enero de 2022.Después de un innumerable numero de llamadas e emails (incluyendo fotos y todo lo que fueron necesitando), consigo que en manden a un técnico y lo que hace es cambiar un filtro y un cable. Desde HISENSE me indican que esta es la solución y que efectivamente ya tenían otros casos iguales al mío. Posteriormente e indicándome que el problema iba a ser solucionado, reparo todos los daños ocasionados en mi vivienda a consecuencia del Hollín:Pintar 3 habitacionesCambiar los precercos de las puertasDichos gastos son abonados por parte de HISENSEPero a finales del año 2023 los aparatos vuelven a soltar esta especie de Hollín.Vuelvo a contactar con ellos el 29-01-2024 y me indican que van a darle un solución definitiva a este caso, su solución: volver a cambiar el filtro y el cable que ya cambiaron y que no dio el resultado esperado, pues seguimos exactamente igual.Vuelvo a llamar, a mandar emails y lo unico que me han dicho es:No es un problema de los aparatos (cuando anteriormente lo habian admitido) y que por cortesia me iban a cambiar el filtro.Esto es muy resumido. La situación es desesperante y estoy es una situación de vulnerabilidad.Vuelvo a tener las paredes manchadas, los precercos para cambiar y los aparatos negros, que ya es imposible limpiarlos.Solicito una solución definitiva a este problema cambiado los aparatosEXPOCLIMA: Directamente se quito del medio, según ellos la instalación estaba perfecta, aunque fueron ellos los que me vendieron los aparatos defectuosos.HISENSE: Aunque vino y realizo un cambio, no era lo necesario para subsanar el fallo de fabricación de los split, pues sigo con el problema en mi casa

Estimados Sres,En fecha 24/11/2023 hice un pedido de un APPLE WATCHMe pongo en contacto con ustedes porque el producto objeto del pedido que recibí no se corresponde con las imágenes y características que se describían en su página web ni con la descripción del producto. Además el producto no se encuentra en buen estado.He realizado varias reclamaciones en su web para su devolución y por correo electrónico y hasta la fecha han hecho caso omiso a las mismas y no han pasado a recoger el pedido para proceder con la devolución efectiva.Adjunto fotocopia de los correos enviados y copia de la factura de compra.SOLICITO la devolución del importe integro del producto abonado en el mismo medio de pago y que me indiquen cuándo pasarán a recoger su producto que tengo en el embalaje origina.Sin otro particular, atentamente.Javier

La inmobiliaria Madrid Alquila, forzó en los inquilinos la contratación de unos servicios de asistencia adicionales correspondientes a la mensualidad de la vivienda + IVA. Estos servicios no figuraban en el anuncio original en la página web de idealista. La inmobiliaria, insistió en que la contratación de esos servicios era algo necesario para la formalización del contrato, lo que contradice el artículo 20 de la actual Ley de Arrendamientos Urbanos. Debido a esto, solicitamos que estos servicios figurasen de alguna manera en el propio contrato. Solicitud que fue rechazada. En el momento de entrega de llaves, se solicitó, de manera inmediata, la baja de este servicio junto a una solicitud de devolución de ese importe. Tras no obtener una respuesta satisfactoria, recurrimos al sindicato de Inquilinas einquilinos de Madrid, quienes, además de mandar un burofax en nuestro nombre (del que no hemos recibido respuesta) solicitandonuevamente la devolución del importe, recomendaron acudir a la oficina de atención al consumidor.El pasado 2 de noviembre de 2023, realizamos una reclamación en la oficina de atención al consumidor situada en Ramírez de Prado, 5. La oficina derivó la reclamación al ayuntamiento de Madrid (OMIC), quienes el pasado 31 de enero recibieron una respuesta negativa por parte de la inmobiliaria.Solicitamos recuperar el importe abonado, mediante una última reclamación sin necesidad de recurrir acciones legales.

El pasado mes de agosto encargamos en la tienda de Kibuc de Hospitalet de Llobregat (calle Santa Eulalia, 204) un sofá Vermont y un conjunto de armario, buffet, mesa de comedor y mueble de televisión en color vintage con partes en color tortora de la colección Athos. A finales de noviembre tras la instalación de los muebles, nos dimos cuenta de que había un error en el color, las partes de color tortora vinieron en otro color. Además dos de los muebles llegaron dañados y nos faltaba una balda. Nos llevó dos semanas de llamadas, de envío de fotos y de la visita de una trabajadora para que se reconociera el error y se buscase una solución.Como soluciones se nos ofreció la posibilidad de recibir 150 euros y quedarnos con los muebles entregados o volverlos a hacer pero tendríamos que esperar hasta después de Reyes para recibirlos. Por nuestra parte, optamos por la segunda opción.A finales de enero, más tarde de lo pactado, se programó la entrega de los nuevos muebles. En primer lugar, nos encontramos que se había decidido no hacer los muebles completos y solo reemplazar las partes afectadas, una decisión que no nos importaba pero que nos hubiera gustado saber. En segundo lugar, no se hicieron todas las piezas necesarias para solventar el problema con el color ni con las partes que llegaron dañadas. Y por último, los colores de las piezas que sí se recibieron volvían a estar mal a excepción de cinco cajones.Después de más llamadas, una nueva visita de la trabajadora y tener que ir presencialmente a la tienda porque no recibíamos respuesta, se comprometieron a que estaría solucionado en dos o tres semanas máximo, incluso nos enviaron un whatsapp para confirmarme que entre el 13 o 14 de febrero tendrían los muebles en su almacén e inmediatamente me llamarían para concertar una cita para instalarlos.Una semana después no hemos recibido la llamada para la instalación de los muebles ni ninguna información sobre qué está pasando. Da la sensación de que como hemos pagado los muebles por adelantado, para ellos mi problema no es una prioridad. Además, volvemos a tener nuevos problemas porque las ruedas del sofá nos han destrozado el parquet (adjunto fotos).

Estimados/as señores/as:En fecha 20/02/2024 hice un pedido en Zara de tres artículos.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité que se entregara en tienda, ya que era la opción más rápida que daban. El pedido estaría listo al día siguiente. Tras un par de días esperando por parte de su compañía el mail de confirmación de que mi pedido está listo, me encuentro con que 1) Lo han dividido en dos partes. El pedido nº 53160297619, ya está en tienda.2) El pedido nº 53160297619 ha sido modificado, porque uno de los items, que se habían pagado y aceptado previamente, según informan está agotado.Resulta que no es cierto: Los leggins están como producto de continuidad en la web, pero su precio ya no es el precio al que yo los he comprado. Por tanto, aún habiendo existencias, a mí me eliminan el pedido ( alegando que los nuevos tienen otra referencia) - adjunto fotos Es el mismo artículo. Solicito pues se me envíe el artículo solicitado inicialmente al precio que lo compré, ya que hay existencias, y yo lo compré porque Vds. lo tenían anunciado y ofertado a ese precio.Adjunto fotos de todo lo que he justificado arriba.Sin otro particular, atentamente.

Compré un producto Apple (macbook air m2 número de artículo: 1534480) el dia 29/09/2022 dentro del período de promoción de la financiación del 0% en todos los productos apple. Este período de promoción era des del 22/09/2022 hasta el 01/10/2022. Pero dicha promoción no se me aplicó y estoy pagando grandes intereses cuando la promoción decía claramente financiación al 0% tanto TIN como TAE.

Buenas días, contacto de nuevo con ustedes en referencia a la reforma de un cuarto de baño en Miguel de Unamuno, 1 (Trapagaran) que no vimos obligados a anular en el último momento.Transcurridos varios días sin respuesta por su parte, nos ponemos en contacto para solicitar nuevamente el reintegro del adelanto que hicimos por importe de 566 euros.

Hola, compré una conga 1390 gypro en 2021. Tras varios años de mal funcionamiento y de varios pasos por taller, finalmente la última avería está fuera de garantía. Me piden 93,70€ por la substitución de la placa base y un motor. Claramente, estoy muy indignado con la calidad del producto porque desde el primer día no ha funcionado correctamente. Por lo tanto, o bien el producto es de mala calidad o el robot que yo recibí ha salido defectuoso. En todo caso estamos en un claro caso de Obsolescencia Programada, en el que el producto lleva dos años y ya me piden que lo reparé nuevamente o compre otro. Espero que me podáis ayudar en este problema. Gracias.

Hola!! realizamos una compra de un coche el 17/01/2024 en el concesionario de OcasionPlus en Pamplona, pagamos una reserva de 300€ y tras varios días de problemas con la financiación llegó el día de la firma, el 24/01/2024....y para sorpresa nuestra, tras leer bien la documentación resulta que el precio del coche nos lo suben 1000€ por la cara.Tras conversación con el impresentable comercial Juanjo de Pamplona llegamos al acuerdo que nos hacen transferencia de 300€ en concepto de compensación( ha día de hoy siguen faltando 100€).El viernes 26/01/2024 voy a Pamplona a recoger el coche y al revisar el coche.....escobillas con la goma podría e incluso pegada al cristal, molduras traseras con grapas rotas, parachoques trasero mal encajado, antena inexistente, bandeja maletero sin soportes....en resumen un chasco, ya que yo venía de Barcelona y no se me había informado nada de eso.Tras firmar y recoger el coche, me confirma que todo se me solucionará en Barcelona.Al llegar a Barcelona compruebo que los 4 faros delanteros entra humedad, hago fotos y se las envío para que quede constancia....lo mismo, que ya se solucionará.Tras conversación con el comercial Juanjo en intento de muchas llamadas...me deriva al centro Ocasionplus de Badalona, donde me confirma que ya tienen notificación de todos los desperfectos y al llegar alli, no tienen constancia de nada de los faros, ni grapas ni escobilla, parachoques...etc..Tras varios intentos de solucionar el tema con el comercial Juanjo de Pamplona y por último escuchar un ruido extraño en el motor decidimos el día 05/02/2024 hacer el desistimiento y cancelación de la financiación y la devolución del vehículo.Tras informar por email y whatssap al comercial Juanjo de Badalona y intentar contactar y que nos de respuesta....nos hace personar en el concesionario de Badalona para la devolución del coche y en Badalona no quieren coger el coche porque no saben nada y no tienen autorización....otra mentira cómo todas las que hemos recibido durante todo éste proceso desde que compramos el vehículo.Hoy día 23/02/2024 seguimos llamando y recibiendo la misma mentira....que está gestionado y realizada la transferencia a la financiera LA CAIXA. Nos encontramos en una situación crítica....tenemos 2 niña pequeñas y estamos sin coche, teniendo que desplazarnos lejos para buscar un transporte público, sacando a la calle con frío o lluvia a una bebe de 1 año y todo esto por culpa de un comercial incompetente y por una atención y gestión de Ocasionplus nefasta, ya que seguimos con una financiación de un coche que ya se devolvió hace casi 4 semanas y no pudiendo adquirir otro por constar una carga económica.Detallo datos del vehículo: Nissan Juke, matrícula 9963KDF

El 29 de noviembre de 2023, compré un video Portero en Aliexpress un Monitor de vídeo y un videocámara. Me enviaron una cámara de video y no me enviaron un Monitor de video. Dijeron que estaba agotado en stock y cancelaron mi pedido y prometieron un reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Han pasado 3 meses, he solicitado un reembolso varias veces, pero no me devuelven el dinero. Escribí una Queja a PAYPAL, (pagué a través de PAYPAL), PayPal aceptó mi queja. Han pasado 20 días y ahora pide el documento que he presentado la denuncia ante la autoridad pública. Le pido que me ayude con este caso.