Últimas reclamaciones

HolaCon fecha 25/4/22 me llamaron por parte de esta empresa y me ofrecieron dispositivos a coste cero de las diferentes líneas de mi contrato. En dicha operación incluyeron oferta de 30 % de descuento durante un año en mis facturas, prorrogándose dicho descuento durante 12 meses más, por lo que los primeros meses serían de 23/6/22 al 23/6/23 y posteriormente se ampliaría desde el 23/6/23 al 23/6/24 dicho descuento, dicha oferta se confirmó mediante SMS que obran en mi poder.He intentado hablar en varias ocasiones sobre esta oferta sin resultado, además de que me dicen que si me marcho antes del 29/04/2024 debería de pagar una penalización de 276,15 euros a fecha de 1/6/23.El pasado 21/5/23 hablé con ellos, en concreto con Srta.Lidia de Valladolid en el teléfono 911 318 993 y comprobó que así les consta a ORANGE, comprobando los SMS recibidos en la fecha de dicha oferta de 25/4/22, abriendo la incidencia 1-38564587238 para que se mantuviera dichos descuentos ó en caso contrario se me eximiera del pago del importe de penalización.Con fecha 23/5/23 recibí llamada comercial en relación a dicha incidencia, comunicándome que ellos no podían ofrecer nada más que un 10 % de descuento durante 3 meses y que procedian a cerrarla. Que contactara unos días antes del vencimiento de la oferta y que seguramente en el plan renove (bajas) se me ofrecería un 30 ó 40 % de descuento.Reclamo la oferta que tienen registrada de 12 meses + 12 meses con 30 % de descuento o en su defecto me dejen marcharme de la compañía sin penalización, ya que son ellos los que incumplen la oferta.

Buenas tardes,me han cobrado en dos facturas 40€ de cobros a terceros ,teniendo restringido en mi vodafone este servicio.

Hola soy cliente de Yoigo desde hace más de diez años y me siento totalmente defraudada con la compañía porque está ofreciendo un publicidad totalmente engañosa a sus clientes ya que estando dentro de mi área privada en el apartado de renuevo poniendo mi línea móvil me sale como oferta que tengo un terminal móvil totalmente gratuito que es el Xiaomi red mi A2 y cuando lo quiero solicitar me dicen que no lo puedo pedir porque ya tengo otro dispositivo y que la página no está actualizada,por este motivo me siento totalmente estafada porque están haciendo una publicidad totalmente engañosa y hace más de un mes que la promoción sale reflejada en mi cuenta privada así que no es por problemas técnicos sino porque están cometiendo un fraude hacia su propio cliente,solicito a la compañía Yoigo que me regale este terminal ya que es lo que se me está ofreciendo inicialmente,gracias

He solicitado tanto por voz comoPor escrito que me faciliten la grabación de mi contrato, ya que no están cumpliendo con lo que habíamos contratado y se han negado a enviármelo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.......04/05/2023..] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....24..] horas.El paquete llegó […4] días más tarde.Este retraso ha motivado que [….pierda días en solucionar una gestión notarial]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….factura:S230504752]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me llamaron los de Jazztel para cambiarme, la chica que me llamó fue muy amable me explico lo que ella le convenía y todo y eso que le recalque muchas veces que si me iba a Jazztel ellos correrían con todos los gastos y me decía que siiii, tengo un móvil financiado y si yo me voy a otra compañía tengo que pagarlo de golpe y tamn se lo dije y ella me decía que si yo en la compañía con la que estoy pagaba al mes el móvil que si yo me IVA lo pagaría igual... Me cambie y llamé a mi compañía y tenía que pagar el móvil entero. Me engañaron los de Jazztel. Tamn me dijeron que ellos correrian con todos los gastos de penalización y permanencia y es mentira son todos unos falsos, sólo cubren 100 euros, y ahora ke hago yo? Que me piden 242 del router cuando el router lo devolví el primer diaaaaa. Me an engañado, me an estafado y ahora tengo el problema de pagar el router que son 242 pero no pienso pagar nada. Porque tengo todas las grabaciones con las que hable con la chica y luego tambien llamé para decirle que me están cobrando el router y otra chica me dice ke no tengo que pagar nada pk no estuve ni un día con ellos. Y ahora llamo para hablar con la chica y ni me cojen el teléfono, me ponen en espera diciendo que soy la número uno en la espera y así sucesivamente. Me an engañado y ahora no sé quieren hacer cargo de nada.

Hola realice un pedido que según SEUR ha entregado con fecha 27 pero es imposible pues el sitio estaba cerrado y no han vuelto a pasar . No hay ningún teléfono de atención directa y solo obtengo respuesta que el pedido ha sigo entregado y no es cierto

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH LLEGADO A ESPAÑA EL 10-5.PERDIDO EN ADUANA CORREOS.HACE TRES SEMANAS QUE DESAPARECIO,YA NI CONTESTAN RECLAMACIÓN NI ATENCION AL CLIENTE. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO RONDAENVIO RO293032065TH

Hola. Reclamo la anulación de un pedido (identificado como CO2304Z4LADIEG) que YO NO HE REALIZADO en ningún momento y que, consecuentemente, tampoco he recibido ni disfrutado. Pese a lo cual aparece identificado en mi factura del mes de mayo como Dispositivo nivel X318. Dado que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de MOVISTAR en más de 7 ocasiones tanto a través del 1004 como de Whatsapp sin conseguir que dicho pedido desaparezca de mi facturación ni se me ofrezca solución alguna, actualmente he rechazado la factura de dicho pedido. Explicado todo lo cual, RECLAMO ahora por este medio que, al menos, la compañía se ponga en contacto conmigo y rectifique un error tan evidente como que NO EXISTEN PRUEBAS NI CONTRATOS autorizados por mí que demuestren la petición de ese terminal o, ni siquiera, que me haya sido entregado por algún medio.Atentamente

Reclamación para LOWILes escribo en referencia al número de incidencia L03176242 abierta el día 2 de mayo del 2023.Dos días después, el 4 de mayo se me requirió enviar la documentación que acredita la remisión del router en tiempo y forma, y así lo hice. Mandé los mails que certificaban la fecha en la que recibí el código de devolución y el mail que certifica su remisión por correo postal.No he recibido respuesta alguna del departamento de incidencias, es más, el día 15 de mayo envié mail recordatorio del que no me han dado respuesta alguna. Sin embargo, el día siguiente el 16 de mayo recibí una llamada de la compañía reclamándome el importe de la deuda infundada y evidenciando total desconocimiento de la incidencia abierta.A día 27 de mayo sigo sin tener respuesta, línea y además me van sumando mensualidades sin poder pagarlas si no pago antes el router ya devuelto.A día 31 se me comunica que el router que tienen no coincide con el que mande por correo, resultando del todo incoherente con lo confirmado por ellos mismos en sucesivas llamadas. Les vuelvo a reclamar que se me devuelva la línea para poder pagar el consumo.El día 1, vuelvo a recibir una llamada del departamento de cobros, reclamándome la cantidad del router desconociendo toda la incidencia abierta.¿Cómo es posible que desde un departamento me reclamen el router, y desde otro departamento me digan que no me pueden devolver los 80 euros porque no coinciden los routers?Vuelvo a adjuntar la documentación que acredita todo lo escritoAnte la inacción de la compañía me he visto obligado a denunciarlo a la oficina del consumidor y a realizar las demás acciones pertinentes que se me aconsejenAtentamente,Enrique Calabozo Orea