Estimado Sr. Melo,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformidad con la facturación emitida con fecha 1 de diciembre de 2023, indicarle que el número al que ha realizado las llamadas 911518738, es un número pasarela que permiten llamadas a determinados números cuyo destino no es iniciar una conversación con ese número en concreto al que se llama directamente sino con otro. Las llamadas a estos servicios de información no están incluidas en la tarifa plana, ni en los bonos de voz contratados. Tal y como se indica en las condiciones legales del plan de precios que tiene usted contratado, se indica que todas las llamadas cuyo fin sea distinto de iniciar una conversación con el número llamado, están excluidas de la tarifa de llamada y serán tarifadas por minuto con una tarifa especial, por lo que los cargos que aparecen en la factura son correctos.No obstante como garantia de calidad con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abono por importe de 91,19 Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondientes a estas llamdas.Informarle que si sigue utilizando dichos servicios, los futuros cargos no serán abonados ya que dichas numeración estan excluidas de su tarifa. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:26ión: Facturación Errónea - (CPTES01935109-56)[Case: 0014PaJNQMK1UANK- 00]Reclamación: Facturación Errónea - (CPTES01935109-56) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
