Últimas reclamaciones

Hola,He realizado un pedido por SEUR que debían recoger hoy. Me han mandado un correo diciendo La recogida no ha sido realizada: cliente cerrado o ausente. He estado todo el día en casa y nadie ha venido a recoger nada, así que no es cierto.Cuando intento poner una reclamación a través de SEUR me dice El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.

Buen día,Tras revisar mi última factura, me he percatado de que hay la contratación de un rúter inalámbrico (2ª residencia). El 05/12/2023 he llamada a atención al cliente de la compañía, fui atendida por Kiara, con número de contacto 600***131, quien me informó que, de forma presencial, en la tienda del centro comercial Barnasud, ubicada en Gavá (Barcelona), se realizó la contratación de este servicio y que les consta firma del contrato. Yo le he solicitado que me enviase dicho contrato para poder hacer la denuncia y le pedí que, de forma inmediata, cancelara ese servicio, pues yo no le he solicitado, y nunca he visitado Gavá. La agente me indicó que he de personarme yo misma en mi tienda pues ella no podía ayudarme en ese sentido y no quería anularme algo por error. Ayer por la tarde, y en función de que mi tienda habitual ya ha cerrado permanentemente en Diagonal, he acudido a la tienda ubicada en el centro comercial Arenas donde me han dicho que ellos no pueden hacer nada, que verifican que es verdad lo que me ha informado la agente Kiara de atención al cliente, pero que he de acudir directamente a BARNASUD y hacer mi reclamación ahí, pues es la tienda donde se contrató el servicio. Me parece totalmente innecesario que, siendo yo la afectada, tenga que personarme yo misma al lugar donde se han suscitado los hechos me parece que la empresa, en este sentido, no nos facilita ningún soporte como clientes cuando debería cuidar esos detalles.Por mis actividades, laborales y familiares, no puedo desplazarme inmediatamente a Gavá a dicha tienda, pero quiero dejar constancia de lo ocurrido para denunciar, a quien resulte responsable, por suplantación de identidad y la mala praxis de VODAFONE al no confirmar la identidad de sus clientes y facilitar que delincuentes realicen este tipo de fraudes. Yo he estado con esta empresa desde el 2010 y, tal como les debe constar en sus bases de datos, Gavá no es, y nunca lo ha sido, mi ciudad de residencia.Por lo anterior, solicito se tomen las medidas consecuentes y necesarias para subsanar esta acción.A la espera de obtener, a la brevedad de lo posible, una respuesta y solución del problema, muchas gracias de antemano por las gestiones.Saludos cordiales,KGC.

Buenos dias, me pongo en contacto con ustedes porque hoy he recibido via email un aviso de la empresa Intrum (gestora de Yoigo) para reclamarme un importe de 2809,14. Contacto con ustedes por distintos motivos: 1. el primero, despues de ser cliente de yoigo durante mas de 20 años, en el mes de Julio del 2023, me dicen desde atencion al cliente de yoigo que debo pagar un terminal Iphone XR (descatalogado ya) que hace años pedi con ustedes y ya pagué. Al empezar a cobrarme el terminal al mes siguiente, solicité las facturas a yoigo correspondientes a los meses donde yo tenia ese terminal, y lo unico que recibia por parte de yoigo eran emails con archivos adjuntos que no se abrian. Despues de solicitar las facturas y recibir siempre la misma respuesta (archivos que no se podian abrir) decidi darme de baja de yoigo, puesto que antes de pagar algo quiero tener acceso a mis facturas (no podia acceder a las facturas desde el area cliente porque solo me mostraba facturas con caracter retroactivo de maximo 1 año atrás, y el terminal que me reclamaban era del 2019 o 2020). De modo que solicito todas mis facturas desde el 2019 hasta la actualidad que nunca he recibido, para poder demostrar si ese terminal se ha pagado o no.2. Estoy interesada en poder pagar la deuda que tenga con ustedes pero para ello primero necesito las facturas correspondientes y que no se me reclame algo que no me corresponde. El terminal XR ya lo pague en su dia, de modo que ahora no veo el motivo de que tenga que volver a pagarlo...3. En noviembre me reclamaban 1306,55 euros y a dia de hoy (en diciembre) me reclaman 2800 euros que desconozco de que son. Es por ello que solicito me envien las facturas de lo que debo realmente y no me pidan que pague algo que yo no he consumido o mas de lo que he consumido. Como puede ser que hace un mes debiera 1306,55 euros y ahora esa factura se haya doblado de precio? Solicito una explicación.Quedo a la espera de su respuesta

Estimados señores:Vengo a hacer una reclamación a la empresa Seur. Hice un pedido a la pagina web Amevista el día 11.11.23. El dia 15 recibo un email de Seur diciendo que al dia siguiente recibiría el paquete. No solo no lo recibí, se quedó en tránsito dos semanas. El lunes 4.12.23 me sale por arte de magia que el pedido habia sido entregado este dia a las 8 de la mañana. A raiz de ahí he contactado cientos de veces con atención al cliente de Seur( numero de pago) diciendome que al dia siguiente me llamarían ( mentira), he hablado con la pagina donde compré y ellos siempre me dicen que han contactado con Seur pero jamás recibo respuesta. Lo unico que me han enviado ha sido una imagen donde se ve la etiqueta de envío de Seur con el codigo de barras. No sé cuantas reclamaciones he abierto en la página de Seur y nadie me soluciona nada. He pagado por un articulo que no he recibido. Quiero ver dónde está mi firma de entrega o mi DNI. En el caso que el paquete esté perdido que me indemnicen con el precio de lo que iba dentro.Adjunto varias imagenes sobre el caso.Gracias.

Hola, estamos intentando cambiar de compañia telefonica para reducir gastos y nos la han denegado en varias ocaciones, alegando que no coinciden los datos.Nos estan haciendo perder mucho tiempo en interminables y largísimas llamadas , sin ninguna solución.Hemos aportado, facturas,contratos, datos del tirular historico,cif ,etc , sin ningún resultado.

Solicité un cambio de domicilio, pero no había cobertura, después de poner varias solicitudes desde el 26 de octubre del 2023, siguen sin darme de baja y sin cobrar penalización, me han bloqueado el número, y no me dan ninguna solución, negando que haya solicitado estos cambios.

Estimados/as señores/as:espere la entrega para que me digan que no existia el domicilio, al rato amazon me trajo un paquete... como puede ser que NO EXISTA?... quiero mandarlo a una sucursal mi pedido... que es el nro. 6330007007519979 Incidencia en la entrega lo intento por la pagina y NO GUARDA el remitirlo a una sucursal! COMO CONSIGO QUE ME MANDEN MI PAQUETE SI NO FUNCIONA NADA DE SU SERVICIO!El paquete no ha sido entregado.NECESITO UNA SOLUCION!

Estimados/as señores/as:espere la entrega para que me digan que no existia el domicilio, al rato amazon me trajo un paquete... como puede ser que NO EXISTA?... quiero mandarlo a una sucursal mi pedido... que es el nro. 6330007007519979 Incidencia en la entrega lo intento por la pagina y NO GUARDA el remitirlo a una sucursal! COMO CONSIGO QUE ME MANDEN MI PAQUETE SI NO FUNCIONA NADA DE SU SERVICIO!El paquete no ha sido entregado.NECESITO UNA SOLUCION!

Hola La semana pasada desde correos express se me dice mi paquete va a ser entregado el lunes 11/12/2023. Durante todo el día de ayer estuve esperando recibir ese paquete. Clicando en el enlace de localizar pedido en la página de correos express aparecía en reparto. De repente, me encuentro con que pone un mensaje que dice el pedido no ha podido ser entregado por modificación de la fecha de entrega por parte del destinatario. Totalmente falso. Ahora hablan de entrega el 15/12/2023. ¿Hay que soportar que mientan así de abiertamente y sin vergüenza alguna para intentar cubrirse por no haber entregado un paquete cuando correspondía? Nadie se puso en contacto conmigo. Exijo responsabilidades a quién a escrito ese mensaje falso. Gracias

Hola La semana pasada desde correos express se me dice mi paquete va a ser entregado el lunes 11/12/2023. Durante todo el día de ayer estuve esperando recibir ese paquete. Clicando en el enlace de localizar pedido en la página de correos express aparecía en reparto. De repente, me encuentro con que pone un mensaje que dice el pedido no ha podido ser entregado por modificación de la fecha de entrega por parte del destinatario. Totalmente falso. Ahora hablan de entrega el 15/12/2023. ¿Hay que soportar que mientan así de abiertamente y sin vergüenza alguna para intentar cubrirse por no haber entregado un paquete cuando correspondía? Nadie se puso en contacto conmigo. Exijo responsabilidades a quién a escrito ese mensaje falso. Gracias