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Solicitud de Baja sin cobertura en el cambio de domicilio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/12/2023

Solicité un cambio de domicilio, pero no había cobertura, después de poner varias solicitudes desde el 26 de octubre del 2023, siguen sin darme de baja y sin cobrar penalización, me han bloqueado el número, y no me dan ninguna solución, negando que haya solicitado estos cambios.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. R.

12/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de diciembre de 2023 11H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. R.

12/12/2023

Estimada Sra. Rodríguez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que en fecha de hoy hemos dado de baja los servicios que tenía en Vodafone y se ha eliminado la permanencia que tenía.Por otra parte hemos realizado un abono de importe 113,51Eur impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la anulación de la facturación emitida desde la solicitud de baja el 26 de octubre de 2023 hasta fecha de hoy.Dicho importe será ingresado en la cuenta donde tiene domiciliados los recibos.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:33ión: Solicitud de Baja sin cobertura en el cambio de domicilio - (CPTES01935439-95)[Case: 0014PaJNQMK1UYKD- 00]Reclamación: Solicitud de Baja sin cobertura en el cambio de domicilio - (CPTES01935439-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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