Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online en la web de Worten creyendo que disponía de tienda física en Benidorm talcomo te intentan hacer creer en su página web utilizando publicidad engañosa. La cuestión es que si nohubiera sido por este motivo no hubiera comprado ya que a la hora de tomar esta decisión siempre optopor comercia con tienda física por si surge cualquier inconveniente que no me solucionan correctamentepor Internet. Lo hacen de forma que te llevan a inducir que sí disponen de tienda aunque te avisan de locontrario en otro enlace. Adjunto los correos recibidos de worten y los enlaces.Si se accede al enlace https://www.worten.es/tiendas/worten-benidorm directamente desde google obuscando desde su web te lleva a inducir que estás en una tienda física de Benidorm, en cambio no es así.Ellos se escudan en el que en el enlace https://www.worten.es/tiendas se informa que ya no disponen detiendas físicas. El caso es que a mí me han conseguido engañar ya que no tiene sentido diferencias portiendas sí solo funcionan con una tienda online, juegan al desconcierto.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/11/2023 hice un pedido de una batidora amasadora.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigo sin recibir mi pedido.Tras ponerme en contacto con su empresa por varios medios , para saber q pasa con mi pedido y alguien me dé una explicación coherente, mi pedido a día de hoy 24/12/2023, sigue sin salir de sus almacenes.Procederé a anularlo, puesto q era un regalo para el día de hoy, una decepción total, espero q la devolución del dinero no se retrase igual q el pedido. Por qué durante un mes ya han jugado conmigo y con mi dinero.Una decepción TOTAL con esta empresa.

Hola, el 21 de Julio 2021 adquirí un iPhone 12 pro de 256gb en Apple. Hace unos días, diversos medios se hicieron eco de la noticia de que según los estándares europeos, este teléfono emite más radiación de lo permitido (+ de 4W/kg) De esta manera, he estado expuesto a dicha radiación durante un periodo de mas de 2 años. Cuando compro un dispositivo de este precio, como mínimo, lo esperable es que se superen este tipo de certificaciones y no se ponga en riesgo la salud de las personas. Por lo tanto, espero una indemnización por daños y perjuicios, además de la devolución del importe del teléfono (1.277,67€ demostrables con factura). No me vale ninguna actualización, lo que quiero es cambiar de teléfono por mi falta de confianza. Saludos.

El 20 de diciembre recibí una oferta por parte de el corte inglés de los abrigos the north face mujer con un súper descuento de una chaqueta de 244,99€ a 100€. Al entrar en la web del corte inglés el precio no coincide y pone que la chaqueta sólo está rebajada a 174,99€. Empiezo a reclamar por chat y los 4 empleados que me atendieron al enterar se de mi caso cerraban automáticamente el chat, les escribí una reclamación por email y adjunté todas las fotos para demostrar que la oferta era cierta. Al día siguiente llamé por teléfono y la chica que me cogió el teléfono, me dijo que habían recibido correctamente las fotos y que el departamento correspondiente estaba estudiando el caso. Hoy 24 de diciembre sigo sin respuesta ninguna y al meter me en el link que hay de seguimiento para ver como va mi reclamación la han borrado y eliminado de su sistema. Es una vergüenza por parte de el corte inglés porque ponen ofertas engañosas para atrapar a clientes y después no respetan el precio de lo ofertado. Exigo que se me venda el abrigo the north face mujer por los 100€ ofertados.

Hola realice un pedido el día 21 de noviembre y a día de hoy no tengo fecha de envío ni de entrega. Me dicen cada vez que contacto que tengo que esperar un mail con la fecha pero después de más de un mes seguimos sin cambio y anuncian el.producto en su web como que este en stock continuamente. Además la última vez me cerraron el chat de atención al cliente de malas maneras

Estimados/as señores/as: En fecha […18/12/2023….] adquirí en su?página web [cecotec.es….] el producto [….. Flow PureVital 4800.] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Nº pedido: 120934702286128SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres.:Hace unos días compré a través de su plataforma el artículo que figura en el Asunto de este mensaje, abonando la correspondiente tarifa por Protección Wallapop.En las imágenes del producto no se apreciaba ninguna tara o defecto parecía haber un poco de suciedad, pero el producto se anunciaba como con algo de uso pero en perfecto estado. En comunicación con el vendedor, éste aseguró que la pala estaba como nueva. (ver fotos 1, 2 y 3).Cuál fue mi sorpresa al recibir el producto con una tara: faltaba una pieza (el protector del mástil de la pala) el propio vendedor reconoció más tarde que no se apreciaba dicha tara, posiblemente por una imagen no fideligna en el anuncio. Es obvio que un producto al que le falta una parte no está en perefcto estado ni como nuevo. (ver fotos 4, 5 y 6).Iniciada la correspondiente disputa, el vendedor rechazó la misma y la escaló a ustedes, quienes igualmente rechazaron mi pretensión por renuncia voluntaria.Me sorprendió su decisión, puesto que la Protección Wallapop que yo había satisfecho, según su propia información, incluye: Reembolsamos la compra si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuosoEl producto que yo compré no corresponde con la descripción y está defectuoso.Es por todo ello por lo que les ruego el reembolso de la tasa pagada por Protección Wallapop a la mayor brevedad posible, al no haber podido hacer uso de ella.Fernando Burguete

Hola, realice una devolución de un producto de lidl pero cuando vino seur a recogerlo hubo un cruce de pedidos y entregaron a lidl el paquete de otra empresa, de una tienda de ropa (helloaustralian), es fácil de detectar, la caja es de color marrón y lleva el logo, llegó la devolución el día 3 de diciembre a sus instalaciones, he reclamado a lidl el problema, desde el mismo día 2 de diciembre, al darme cuenta que seur se había llevado otro paquete y después de hablar con atención al cliente de lidl y de enviar varios emails sin respuesta, solo me queda esta vía, necesito que me devuelvan el paquete incorrecto y que recojan su devolución (es una sillita de coche cybex) que compré a través de su tienda online por 140€. También les envié la etiqueta de recogida del paquete que me recogió seur por error tal y como me pidieron ellos. Cada vez que llamo a atención al cliente dicen que lo escalan a otro departamento sin respuesta.

hola, el 4 dic 23 acudí a la charcutería venta al corte de la avd. de Pablo Neruda,91-97. Tuve que esperar 40 min a ser atendida. No me interesa los embutidos pre cortados: poca cantidad y demasiados residuos. Solo había un empleado. A la media hora apareció una empleada. Yo estaba interesada entre otros productos por un jamón en oferta de 50 €/kg. (+ ó -). La clienta anterior a mi eligió el mismo. Había 2 piezas una encima de otra. A esta sra. le atendió el empleado. Me toca mi turno con la empleada (mientras la otra sra. estaba siemdo atendida por el empleado). Pido el mismo jamón la otra pieza del expositor. el empleado me dice que tengo que esperar, le digo: llevo 40 min. y me gusta mas este trozo se niega en rotundo. La empleada esperando la decisión de su compañero. Le insisto y me contesta : Sra. son las leyes del mercado. Me dejó muerta. no sabía que carrefour estuviera promocionando un nuevo concepto de Chicago-boys. Le dije llama a la encargada que te de permiso. Contestación : no tenemos teléfono. Espero un poco pidiendo otras cosas e insisto en que busque a la encargada. Me hace caso fue corriendo volvió y la encargada nunca apareció. Terminé mi compra compré otro jamón pues ese lo tenía prohibido. 50 min. para charcuteria al corte ¿quieren dejar de dar ese servicio con la escusa de que no acuden los clientes?. Fui a tención al cliente y se hacían los remolones, no me la daban la hoja de reclamaciones del ayuntamiento, les tuve que amenazar con que llamaba a los municipales. Despues llamé a OCU y me asesoraron para seguir este procedimiento

En fecha 7/12/2023 hice una devolución de un producto defectuoso, en fecha 11/12/2023 Amazon recibió el envío en su almacén.En fecha 12/12/2023 contacte con el servicio atención al cliente de Amazon porque en mi area personal el seguimiento del estado de la devolución no resultaba actualizado. El agente confirmo que todo estaba correcto con mi devolución y que el seguimiento no se actualizaba debido a problemas técnicos. Por escrito Amazon confirmo que si mi reembolso no se iba a emitir de forma automática antes del 21/12/2023 tenia que volver a ponerme en contacto para que se emitiera de forma manual mi reembolso sin mas demora.Me quedo tranquilo esperando hasta el día 20/12 y vuelvo a contactar con atención al cliente para comprobar que el reembolso se emite el día siguiente. Aquí empiezan los problemas porque el agente saca un norma según la cual por los reembolso de mas de 263€ hay que esperar 30 días, y que voy a recibir mi dinero el día 7 de enero. Yo comunico que no estoy conforme con el cambio porque en primer lugar yo he recibido anteriormente un escrito por parte de Amazon con una fecha limite concreta que es el 21 de diciembre y en función de eso he planeado mis gastos familiares. Un retraso de 17 días me provoca un daño en particular modo porque es temporada de fiestas y tengo un niño de 4 años y que sin este dinero me resulta difícil comprar los regalos que el niño se espera por la Navidad y los Reyes. En secundo lugar la supuesta norma de la que hablan no esta escrita en las condiciones de venta y devoluciones de Amazon y también creo sea contraria a la Ley de consumo y a la normativa Europea.He intentado en todas las formas a hacer valer mis razones pero sin ningún éxito. Según Amazon quien me envió el escrito de 12 de diciembre se ha equivocado y el escrito no tiene ningún valor. Y si así fuera, Amazon no se hace ningún cargo de los errores cometido por parte de sus empleados y los daños caen totalmente encima de los clientes.Así que al día de hoy me encuentro a tener que esperar haste el día 7 de enero un dinero que Amazon había garantizado devolver antes del 21 de diciembre y también esperando que el 7 de enero no salgan otros problemas o nueva normas que puedan generar mas retraso o peor consecuencias por lo visto que la misma Amazon declara que sus palabras y sus escritos no tienen valor.Y todo esto sin conocer el efectivo estado de mi devolución porque en mi area cliente sigue sin tener ninguna actualización.