Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso, siendo este último punto lo más importante, ya que no han dado tiempo a darles uso. De hecho, a lo largo de los años, más de 5 años como socio, nunca antes habían caducado y explícitamente se me informaba en tienda y por varios canales web, que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia.En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 8.876 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.
