Últimas reclamaciones

Buenos días. Trataré de ser breve aunque sea complejo.Hace unos meses solicité un cambio de domicilio en mis servicios de fibra y mvl.Desde yoigo me garantizaron que en mi nuevo domicilio mantendría los mismos servicios que tenía contratados hasta ese momento con ellos en mi anterior domicilio. Por este hecho me decidí también a adquirir un nuevo terminal mvl con ellos.Mes y medio y más de 50 llamadas después, seguía sin tener fibra en mi nueva casa. Tuve que cambiar la fibra de compañía harto de mentiras y de perder el tiempo con llamadas y más llamadas a todos sus departamentos.Finalmente acordamosa que mi línea mvl se mantendría con ellos a coste 15 euros/mes (puesto que al adquirir el terminal con ellos se habia firmado tambien una permanencia). La fibra me vi obligado a cambiarla por su incompetencia y falta de atención.Mi sorpresa fué en aumento cuando en mi segunda factura, pasaron de cobrarme 15 euros a 45 euros. Esto ya fué la gota que colmó el vaso. Por este motivo decidí cambiar también mí línea mvl de compañía, a pesar de sus amenazas de penalización.Reclamo dos cosas:1. Devolución del importe de 45 euros de su última factura. En su momento acordamos que serían mensualidades de 15 euros hasta terminar la permanencia.2. El no cobro de la penalización al cambiar mi línea mvl de compañía.- Por haber adquirido el mvl con ellos justo después de asegurarme que podrían mantener mis servicios de fibra y mvl en mi nuevo domicilio. Cosa que no cumplieron.- Haberme hecho perder horas y horas de mi tiempo tratando de solucionar este problema y aguantando mentiras reiteradas. Tenerme un mes y medio sin mis servicios de fibra en casa mientras seguían cobrándome las facturas.Saludos

Buenos días, hace una semana contraté un pack de Finetwork, que incluía fibra + móvil. A los días vino un técnico a mi casa y enchufó un router. A los tres días de estar utilizando sus servicios, decidí no seguir con ellos por una oferta con otra compañía. Inmediatamente después, pasado el fin de semana, llamé a Finetwork para cancelar la portabilidad de las líneas móviles y dar de baja el servicio de fibra, usando mi derecho de desistimiento. Entonces me avisaron de que eso conllevaba una penalización de 96€, camuflado bajo el concepto de gastos de instalación. Considero y denunció que Finetwork ha incurrido en una mala praxis, pues por un lado, intentaron hacer que me quedase con una contraoferta alegando como ventaja los 14 días de desistimiento, mientras que cuando le aseguré que no quería continuar con ellos, ya me menciona el gasto extra por la instalación del router. En total el instalador estuvo en mi domicilio no más de 20 minutos, así que es evidente que el concepto gastos por instalación es en realidad un gasto de penalización por permanencia camuflado, pues en ningún caso ese trabajo puede costar 96€. Solicito pues que modifiquen la factura y quiten esos gastos de penalización y me envíen la factura de los días que dieron servicio de fibra en mi domicilio, la cual pagaré sin ningún problema. Gracias, un saludo.

Buenos días, des el pasado mes de Diciembre 2022 vienen cobrando en las facturas unos servicios de la empresa o cargos de TWISTBOX VIP CLUB en los diferentes números de teléfono móvil contratados con ustedes y que no hemos dado de alta en ningún momento, Hemos tratado con ustedes de dar de baja el citado cobro y no han sido capaces de hacerlo, incluso teniendo en los móviles puesto el NO pago a terceros. Nos hemos puesto en contacto con el correo de esta empresa (support@twistbox.com) y lo único que hemos conseguido es que admitieran a trámite su devolución y baja siendo mentira y volviendo a hacer 5 cobros más en una de las líneas en la última factura. les hemos enviados diferentes correos y seguimos con cargos y ustedes sin dar de baja este servicio.En estos momentos y con el cierre de la factura de 22/06/2023 tienen unos cobros que ascienden a 67.50 €.La relación de facturas afectadas es la siguiente:YK23-000581409YK23-000287196YK23-000876259YK23-001464375YK23-001763083Y la relación de cargos es la siguiente:NUMERO DE FACTURA = YK23-000287196 Periodo de facturación: 22/12/2022 al 21/01/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 15/01/2023 01:30:20 4,50 € 4,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-000581409 Periodo de facturación: 22/01/2023 al 21/02/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 22/01/2023 08:50:09 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 29/01/2023 05:06:43 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 05/02/2023 04.59:22 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 12/02/2023 05:16:10 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 19/020/2023 05:21:00 4,50 € 22,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-000876259 Periodo de facturación: 22/02/2023 al 21/03/2023 603 59 69 66 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 26/02/2023 05:30:34 4,50 € 4,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-001464375 Periodo de facturación: 22/04/2023 al 21/05/2023 650 88 04 44 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 02/05/2023 23:47:36 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 09/05/2023 05:48:22 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 16/05/2023 05:32:46 4,50 € 13,50 € NUMERO DE FACTURA = YK23-001763083 Periodo de facturación: 22/06/2023 650 88 04 44 Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 23/05/2023 08:19:04 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 30/05/2023 04:42:59 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 06/06/2023 14:16:42 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 13/06/2023 05:55:32 4,50 € Pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB 20/06/2023 05:46:22 4,50 € 22,50 € TOTAL DEUDA ABONAR ACTUAL 67,50 € Esperando su abono y baja de los cobros.Ya nos dirán.

Hola. Solicité un envío EquiPaq24 a CORREOS EXPRESS el día 10 de Julio, nº envío 9483000470458013. Debían recoger una maleta el día 11 en Balneario de Liérganes y entregar el día 12 en una dirección de Madrid (domicilio de mi madre T.O.R). A día de hoy la maleta sigue en Liérganes. No hay forma de contactar con nadie de esta empresa. Durante una semana solo he podido comunicarme con contestadores automáticos en 913277020 y 900122333, que al introducir el nº de envío dice: aún no hemos recibido tu pedido, por favor contacta con el remitente (el remitente en este caso ya me ha confirmado que sigue teniendo allí la maleta, que nadie pasa a buscarla). El seguimiento en la web tampoco funciona solo dice: Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Imposible ser atendido por UNA PERSONA en el servicio de Atención al Cliente. He enviado mail a clientes@correosexpress.com el día 14 sin respuesta. También he abierto reclamación en la web de correos 1-161424521526 (en la de correos express no se puede). Un saludo.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia (y anteriores desde enero 2023), aparecen como servicios contratados unas cuotas mensuales que no son correctas, ya que no se aplica la tarifa contratada del 30/12/2022.Adjunto además: correo donde se indica la nueva tarifa, promoción durante un año de 27,45 euros y paquete contratadoPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 588,96 euros correspondientes a la diferencia entre lo facturado y lo contratado entre los meses de enero y junio de 2023.Sin otro particular, atentamente.

Tras realizar mi pedido, durante la primera entrega, no habia nadie en el domicilio. Me han enviado un mail : SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.Totalmente imposible.Por teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que NO RECONOCE EL NUMERO DE REFERENCIA DE MI PAQUETE.Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no se cómo contactarles.Muchas gracias.

Estimados señores,Soy titular de la línea de teléfono 645981075En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de roaming tarifa mundo, ya que al viajar por tarifa, coge la señal de Marruecos automáticamente y me han cobrado sin hacer uso de la misma.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros correspondientes a dicho cargo indebido.Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 de junio de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 21 de junio.Transcurrida una semana y sin noticia del paquete, ni vía correo ni en su servicio de atención al cliente, procedía efectuar una reclamación a su empresa, con la referencia 20997352.Hasta el día de hoy 16 de julio de 2023 no he tenido más noticia y les he enviado la documentación que me han solicitado.El paquete no ha sido entregado y tratándose de un regalo me he visto en la obligación de comprar otro televisor.Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago de El Corte Inglés SOLICITO: La cantidad de 1.146 € , de los cuales 1046 corresponden al valor del bien (según factura adjunta) y 100 € en concepto de servicio no prestado, pues fue la cantidad que aboné al transportista.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde hace un més mi conexión con vodafone sufre cortes intermitentes dentro de una franja horaria, después de que me cambiaran todo lo posible dentro del domicilio, vodafone a dejado de responder o intentar dar una solución al problema.

A la atención de SEUR, Tal y como comentado telefónicamente con Alicia el pasado 20/06, el paquete con referencia 3122 9040 43 fue entregado en el punto de envío Sunnel telefonía ubicado en calle Castillejos 268, 08025, Barcelona el día 06/06.Se trata de una devolución de Backmarket (al vendedor BEBLUE) que corresponde a un paquete correctamente embalado y etiquetado con una hoja de papel (que adjunto a continuación) con la identificación del remitente y el destinatario.Según su base de datos, dicho paquete consta actualmente como retenido en el El Prat (tal y como pueden constatar en el enlace a continuación). Hace más de mes y medio que lo envié (06/06) y, tras un largo intercambio de correos con Alicia y Miriam y tras lo cuales no he obtenido ninguna respuesta reciente, se me informó de que había sido extraviado (sin darme ningún tipo de solución).Las dimensiones del paquete son de aproximadamente 25x6 cm y con un peso estimativo de 100 g.Adjunto fotografías del paquete y exijo un rembolso de los casi 500 euros del contenido del mismo.Atentamente Álvaro DíazEl enlace de seguimiento es:http://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?lang=fr_FR&listeNumeros=XJ321991304JF