Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, fija, internet, 625302713Hace un mes “sus” “comerciales” nos llamaron y nos engañaron diciendo que nos iban a dar un descuento por el hecho que éramos clientes de desde hace mucho tiempo. De hecho nos llamaron 4 veces en 1 semana y uno no sabía que el otro había llamado. Aceptamos el “descuento”, pero ahora, después de varias semanas, resulta que no era un descuento, sino un cambio radical del contrato con condiciones que no hubiéramos habido aceptado si nos lo hubieran explicado tal y como se debe.Como la primera factura era más alta que antes, llamamos diciendo que con el descuento pagamos más que antes. Nos dijeron que era por el hueco en el mes entre dos nuevas facturas y que no nos preocupamos y que con la factura de diciembre todo iría bien. Además, durante esta llamada no regalaron un teléfono gratis. Sin embargo, en diciembre de repente la factura era 150 en vez de 60. Llamamos de nuevo y resultaba que no nos habíais dado un descuento, pero nos habéis dado un cambio de contrato. El nuevo contrato ya no llevaba las llamadas internacionales europeos gratis y los habéis facturado a coste máximo. Además, en la factura sale que tenemos 22 pagos pendientes por el teléfono “gratis”. Como este nuevo contrato no nos conviene, pedimos cambiar de nuevo al contrato anterior, pero…, como había pasado ya más de un mes, no era posible…Creo que pocas veces me he sentido tan engañado por una empresa como Vodafone.Adjunto además: factura & D.N.IPor este motivo, le ruego:— cambiarme de nuevo al contrato anterior, ya que, la primera llamada que hice, era dentro de 1 mes después del cambio— si no me podéis cambiar al contrato anterior, quiero que incluyen las llamadas europeas en mi contrato actual en el móvil 625302713— compensación de los costos de llamadas europeos el mes pasado. - poner claro en la factura que el movil es GRATIS y quitar la frase Pagos Pendientes: (24 cuotas) 22,78€ Financiado— adoptar medidas para más engaños no vuelven a ocurrir respectando sus clientes y protegiendoles contra sus comerciales. Sin otro particular, atentamente.Francisco López Pérez

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 652677263.En la factura de la que adjunto copia, aparece un cobro de una línea móvil de la que se pidió baja hace unos meses y ya no está activa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Ya solicité el reembolso inmediato del monto.Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18 de diciembre inicie una portabilidad de VODAFONE a otra Compañía debido a que me parecía excesiva la tarifa que estaba pagando mensualmente.VODAFONE me contactó el 21/12/2023 para ofrecerme una tarifa de 6,68 euros (IVA incluido) para siempre con 30 GB, llamadas ilimitadas y permanencia de 12 meses. Acepte dicha tarifa bajo grabación y procedí a cancelar la portabilidad con DIGI.Es el momento que cancelo la portabilidad, que el 22/12/2023 me vuelve a llamar VODAFONE y me dice que no existe dicha tarifa que contraté el día anterior, que por las mismas condiciones la tarifa sería de más de 8 euros.Me parece que están engañando a los consumidores y solicito una indemnización como cliente de VODAFONE desde hace más de 15 años.Un saludo,

Buenas noches. Hace menos de un año que estoy con Vodafone. Mi casa tiene 95 metros cuadrados, un solo piso. Bueno, pues el router que me instalaron, no llegaba ni al cuarto de al lado. Mis hijos tenian que venir a mi cuarto ( que es donde esta el router ) para poder conectarse al wifi. Al final han estado usando durante este año los datos moviles. Se les conectaba y se desconectaba.Acciones de Vodafone: Cambio de router y al final envio de tecnico.Solucion del tecnico: Ponte el SUPER WIFI !. Super Wifi ? en una casa de 90 metros cuadrados ?. a 6 auritos al mes mas. Bueno no les llegaba a mis hijos, imaginaros al comedor. Cortes constantes o no conexion directamente con la television.Bueno al final, se me hinchan las narices y pido la portabilidad. Hoy les ha llegado la portabilidad y me han empezado a llamar al movil. Bueno al principio, me hacian perdidas para que llamara yo. 8 mensajes que llamara urgente antes de las 12H. Yo estaba trabajando y cuando llego a casa me encuentro, que CASUALMENTE estoy sin internet ni linea de telefono toda la tarde en casa. Llamo logicamente a atencion al cliente y automaticamente me salta a Portabilidad. La chica que me ha atendido, lo ha entendido perfectamente. Por que es una verguenza. Al final de la llamada le pido por favor que haga algo, por que no tengo internet. Ella me dice que efectivamente sigo siendo cliente suyo. Bien, llamo y vuelve a saltar portabilidad. Hablo con un chico y le explico que ya he hablado con ellos. Me dice que si, pero que atencion al cliente ya esta cerrado y que o abra una incidencia por la aplicacion o llame mañana. Aqui estoy con la incidencia abierta, me pone que me responderan mañana. No puedo acceder a atencion al cliente por que salta portabilidad, me dice que esta hasta las 22:00 y me cuelgan. No tengo ni linea de telefono, ni television ni internet. Estoy escribiendo esto, con el acceso de datos del movil. Una verguenza.O lo solucionan o vere que tipo de accion legal puedo emprender. De momento estoy recopilando toda la informacion.Un saludo.

Abuso de importe por baja de instalacion de servicio 339,65 euros cuando lo tengo por SMS otra cantidad muy inferior

Quería realizar un envío con la empresa Correo Express el día 19/12/23 y no llegaron a enviarlo en la fecha prometida. He intentado ponerme en contacto por el correo clientes@correosexpress.com y no he recibido ninguna respuesta. Intento modificar la dirección de recogida y la página me devuelve un Problemas técnicos sin darme más información. No existe otro medio de Servicio al cliente porque el teléfono no se pone ningún operador. La principal consecuencia es que tengo las cajas en casa de unos amigos por culpa de esta empresa.

Quería realizar un envío con la empresa Correo Express el día 19/12/23 y no llegaron a enviarlo en la fecha prometida. He intentado ponerme en contacto por el correo clientes@correosexpress.com y no he recibido ninguna respuesta. Intento modificar la dirección de recogida y la página me devuelve un Problemas técnicos sin darme más información. No existe otro medio de Servicio al cliente porque el teléfono no se pone ningún operador. La principal consecuencia es que tengo las cajas en casa de unos amigos por culpa de esta empresa.

Hola,Cada vez que intento contactar con el departamento de cobros ya que me derivan a él constantemente no consigo mantener una conversación con ellos para reclamar, cuelgan la llamada de muy muy malas formas.Desde el mes de Septiembre me estáis cobrando el recargo por devolución de la factura teniendo que llamar yo para hacer el pago mediante tarjeta, en anteriores ocasiones, he sido consciente del recibo devuelto por el banco y he procedido a pagar la factura con tarjeta siendo YO CONSCIENTE DE ELLO Y ASUMIENDO DICHOS CARGOS DE RECONEXION.Desde el mes de Septiembre observo que la factura no se está pasando por el banco YA QUE HAY DINERO EN LA CUENTA Y SE PUEDE DEMOSTRAR automáticamente me habéis indicado que la tenía que abonar con tarjeta sin entender el motivo de porque NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA COMO SIEMPRE.En Agosto que fui consciente de pagar la factura con tarjeta se me cobró por reconexion un total de 9,90€ y a partir del mes de Septiembre (incluido) me cobráis 29,79€ + 9,90€ (SIN IVA) cuando repito, HABÍA DINERO EN EL BANCO Y EL RECIBO NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA.Solicito la devolución de estos 3 meses QUE NO ME HABÉIS PASADO EL RECIBO POR EL BANCO Y ME ESTÁIS COBRANDO DICHOS RECARGOS SIN RAZÓN, y la atención que recibo por el departamento de COBROS es nula.Me mantengo a esperas dé respuesta antes de tomar otra medida.Gracias.Un saludo.

Mi pareja, con discapacidad motriz, hizo un pedido que se tenía que repartir mediante Correos Express en el día de hoy (21 de diciembre de 2023).Estando ambos en el domicilio ella ha recibido una notificación a las 19:30 según la cual el destinatario está ausente, hecho falaz y que es una costumbre en Correos Express: no entregar un envío y decir que el destinatario no estaba presente.La persona destinataria es Roberta Testolín, el número de seguimiento es 3230007056469355 y el código postal de destino es el 17490.Exigimos una explicación y que el envío se haga con seriedad es decir, que la empresa realmente se persone para hacer la entrega en el día de mañana 22 de diciembre de 2023

Mi pareja, con discapacidad motriz, hizo un pedido que se tenía que repartir mediante Correos Express en el día de hoy (21 de diciembre de 2023).Estando ambos en el domicilio ella ha recibido una notificación a las 19:30 según la cual el destinatario está ausente, hecho falaz y que es una costumbre en Correos Express: no entregar un envío y decir que el destinatario no estaba presente.La persona destinataria es Roberta Testolín, el número de seguimiento es 3230007056469355 y el código postal de destino es el 17490.Exigimos una explicación y que el envío se haga con seriedad es decir, que la empresa realmente se persone para hacer la entrega en el día de mañana 22 de diciembre de 2023