Cobro tarifa móvil no consumida

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 652677263.En la factura de la que adjunto copia, aparece un cobro de una línea móvil de la que se pidió baja hace unos meses y ya no está activa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Ya solicité el reembolso inmediato del monto.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 10H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Rachele,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, deseamos informarle que el cargo de 34,42 Eur (impuestos indirectos incluidos) corresponde al servicio de fibra que tenia activo en la dirección C/ Ginzo de Limia 30 11 1 28029 Madrid desde el 2019. Indicarle que dicho servicio fue desactivado con fecha 31 de octubre de 2023 a petición del titular y la factura indicada es la ultima generada. Asimismo, informarle que no consta solicitud de desactivación de dicho servicio anterior a la mencionada.Por lo anteriomente expuesto indicarle que la factura es correcta y no procede anulación. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 114356650Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 10:18ión: Cobro tarifa móvil no consumida - (CPTES01941297-36)[Case: 0014PaJQNMMMDEMD- 00]Reclamación: Cobro tarifa móvil no consumida - (CPTES01941297-36) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes. No tengo ninguna constancia de la factura que mencionan, he ingresado en el área de clientes de Mi Vodafone y no consta ninguna factura con este monto. De hecho, se refleja que en noviembre se ha consumido 0€. Me gustaría que pudieran hacerme llegar dicha factura para corroborar al correo electrónico que tengo asociado a Vodafone.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 18H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Forgione,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:00a: Cobro tarifa móvil no consumida - (CPTES01941297-36)[Case: 0014PaJQNMMMES3Y- 00]Respuesta: Cobro tarifa móvil no consumida - (CPTES01941297-36) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola. Buen día. Aún no recibo la factura que se me está cobrando. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de enero de 2024 09H44' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola. En la app de Vodafone no me aparece deudas pendientes ni tampoco cuando introduzco los datos en la plataforma de pago con el número de cuenta de Vodafone (adjunto capturas de pantalla). Sin embargo, ya han enviado un mensaje de texto y correo del equipo legal advirtiendo del impago de una factura que nunca he podido revisar.