Hola,Cada vez que intento contactar con el departamento de cobros ya que me derivan a él constantemente no consigo mantener una conversación con ellos para reclamar, cuelgan la llamada de muy muy malas formas.Desde el mes de Septiembre me estáis cobrando el recargo por devolución de la factura teniendo que llamar yo para hacer el pago mediante tarjeta, en anteriores ocasiones, he sido consciente del recibo devuelto por el banco y he procedido a pagar la factura con tarjeta siendo YO CONSCIENTE DE ELLO Y ASUMIENDO DICHOS CARGOS DE RECONEXION.Desde el mes de Septiembre observo que la factura no se está pasando por el banco YA QUE HAY DINERO EN LA CUENTA Y SE PUEDE DEMOSTRAR automáticamente me habéis indicado que la tenía que abonar con tarjeta sin entender el motivo de porque NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA COMO SIEMPRE.En Agosto que fui consciente de pagar la factura con tarjeta se me cobró por reconexion un total de 9,90€ y a partir del mes de Septiembre (incluido) me cobráis 29,79€ + 9,90€ (SIN IVA) cuando repito, HABÍA DINERO EN EL BANCO Y EL RECIBO NO SE ESTÁ PASANDO POR CUENTA.Solicito la devolución de estos 3 meses QUE NO ME HABÉIS PASADO EL RECIBO POR EL BANCO Y ME ESTÁIS COBRANDO DICHOS RECARGOS SIN RAZÓN, y la atención que recibo por el departamento de COBROS es nula.Me mantengo a esperas dé respuesta antes de tomar otra medida.Gracias.Un saludo.
